第37章 繞著彎子,讓對方作出承諾(1 / 2)

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從人們的心理狀態來看,如果能夠通過有效的方式,引導對方做出肯定的姿態,那麼對方的心理會潛伏著這種肯定的意念。{比奇中文網首發www.biqi.me}體內的神經係統、腺體等,也會呈現出一種積極的狀態,此時更易接受他人的意見和觀點。--心理學物語培根說過:“對一個心持反對意見者,講話卻有必要謙和而委婉。否則正像把鹽撒入傷口,會使他已有的成見更深。”培根的話蘊涵著深刻的為人處世的道理,同樣也給人們這樣的警醒:生活中要學會繞著彎子說話,特別是當對方對你提出的意見或者請求產生相反意見時。就像阿弗斯特教授在他的書《影響人類的行為》中寫到的一樣:“一個'不'的反映,是最難克服的障礙。所以,此時最好停止你當時的論述或者請求,但是這就不能完成自己想要表達的意思,更不能有效地影響對方為你辦事情。”事實上,這裏所說的停止,不是真正意義上的停止,而是讓你另辟途徑,換個方法,進而有效地表達你的觀點,並讓對方對此作出利於你的承諾。對此,不得不提到一直受到民眾好評的《焦點訪談》欄目主持人敬一丹。她正是靈活地運用這種方式,成功地讓一向以“不題詞、不受禮、不吃請、不剪彩、不批條子”著稱的朱鎔基總理,為《焦點訪談》題詞。

在敬一丹後來所著的書《99個問號》中曾這樣描述過朱鎔基總理題詞的過程。1998年10月7日,對於《焦點訪談》欄目組而言,是一個極不平常的一天,因為這天,朱鎔基總理視察了中央電視台,我們《焦點訪談》欄目組,得到了朱總理重要的題詞。事實上,在朱鎔基總理視察中央電視台的前一天,台裏的相關領導便告訴我,明天總理來視察的時候,你一定要想辦法代表全體編輯、記者,讓朱總理給欄目組題詞。聽到這個消息,我既感到高興又感到為難。我一直在思考,自己到底該怎樣向總理提出這個請求?第二天,當朱總理在各位領導的陪同下,走進《焦點訪談》節目組演播室時,在場的所有人都起立鼓掌,氣氛一下子熱烈起來。朱總理跟大家相互問好之後,與大家交談起來。就在大家交談的氣氛更加活躍、和諧時,我感覺這是一個非常好的機會,於是,我走到朱總理麵前說:“總理,今天演播室裏聚集在您身邊的這二十幾個人,隻是《焦點訪談》節目組的十分之一。”總理聽了這話說:“你們這麼多人啊!”我接著說:“是的。他們大多數人都在外地為采訪而奔波,非常辛苦。他們也非常想來到這裏,跟您有一個直接的交流。但他們以工作為重,今天不能到這裏來。

您能不能給他們留幾句話?”總理笑了,這也意味著總理答應了我的請求,隨後當我把筆和紙地遞到總理麵前時,他寫下了“輿論監督,群眾喉舌;政府鏡鑒,改革尖兵”16個字。通過敬一丹代表《焦點訪談》欄目組向總理索要題詞的事情,可以明顯地看出,她正是運用心理學中的間接方法,合情合理地讓總理作出承諾,進而實現獲得題詞的目的。如果敬一丹不選擇這種委婉的方式,而是直接對總理說:“總理您能給我們欄目組題個詞嗎?”那麼一向以“不題詞、不受禮、不吃請、不剪彩、不批條子”著稱的朱總理多半會拒絕她的請求的。心理學上將這種為了向他人表達自己的請求,通過委婉或者是繞彎子的方式,靈活地向對方表達自己的請求,並能夠有效地影響對方答應自己的建議或者請求的行為,稱作間接承諾一致效應。為什麼這種方法具有如此大的影響?這是因為,從人們的心理狀態來看,如果能夠通過有效的方式,引導對方做出肯定的姿態,那麼他心理會潛伏著這種肯定的意念,體內的神經係統、腺體等,也會呈現出一種積極的狀態,此時往往更容易接受他人的意見和觀點。