在電話營銷中，有一些認識上的誤區一定要避免，否則真的是事倍功半，花費了人力財力卻收效甚微。下麵是一些常見的誤區。
電話營銷非常容易，這是最常見的認識誤區。簡單地打打電話，是不能成功的，電話營銷沒有那麼簡單。有資料顯示：漫無邊際地打電話猶如狂發垃圾郵件，回複率非常低，一般低於1%，就像絕大部分垃圾郵件都直接進了垃圾箱一樣，漫無邊際地打電話隻能導致效率的降低並影響營銷士氣，但如果根據調查到的數據隻對特定的客戶群進行營銷邀請，並找到那些可能成為客戶的人，這樣回複率會大大提高。
電話營銷人員的選擇較隨意，這和上麵的誤區是一脈相承。一些企業認為，電話銷售代表與其他銷售人員一樣都是在賣東西，所以在人員的選擇上也沒有什麼不同，可以隨意招些人來做電話銷售，或者把企業原來的銷售人員全部轉到電話營銷隊伍中。誰都能打好電話嗎？其實未必，不是什麼人都能做好電話營銷的，電話營銷需要專業人員，那些服務台的專業接線員，可不是到大街上隨便拉幾個人過來就能做好的，先不說這些人能不能做，就是相關的專業知識他們也不懂。沒有專業的知識，對電話營銷不了解，就不適合做電話營銷。比如：某家航空公司的電話銷售人員打通電話後的第一句話就是：“您好，我這裏是機票銷售，請告訴我您的傳真。”客戶就聽得莫名其妙，你是誰啊？為什麼要給我發傳真？我為什麼要把傳真號告訴你？一下子冒出了這三個問題，於是客戶就問道：“為什麼要告訴你傳真呢？”他這才回答說：“因為我想給您推薦我們的打折機票。”就這麼簡單的理由，但給客戶帶來心理上的不舒服。於是客戶就告訴他：“傳真機沒紙了，明天再說吧。”他“哦”了一聲，就沒聲音了，於是突兀地結束了電話。很顯然，他是個不合格的電話營銷者。
不停地打電話，靠碰運氣推銷，這是個不負責任的想法。如果沒有認真準備，這是最盲目的做法。某公司，一個月電話費上萬，每天都見到銷售員抱著電話在聯係客戶。他們怎麼就這麼忙，電話打個不停呢？一個說：“這是我們老總規定的，打100個電話，如果能成功10個，還是很不錯的。如果我們打1000個電話，甚至是10000個，那將會有多少個客戶啊！”可是，如果電話營銷這麼簡單地計算一下就可以了，那每個人都能成功了，隻要一天到晚打電話就行，電話多了，業務也就多了。根本不需要認真準備和琢磨技巧了，這怎麼可以呢？
企業所有的產品都能用電話來銷售，這也是一種偏頗的認識。一些企業認為，既然電話營銷是銷售的良好手段，那麼幹脆把企業的所有產品都納入電話營銷的範疇，這樣既可以提高銷售效率又可以降低銷售成本。客戶選擇企業的產品，大多數是要有親身體驗的，如果不見麵就能銷售產品的話，電話營銷還不如網絡呢，好歹客戶還能看見實物的照片，並能從網上查找更多的客戶評價和同質產品對比。所有產品都通過電話營銷，用幾句話就能讓客戶相信並達成交易，這並不現實。電話營銷最大的功能是傳播信息，隻能成為其他營銷方式的有益補充，或者是簡化營銷方式，並不能取代其他方式和銷售渠道。