“拜用戶教”成立後，周鴻禕身先士卒親自為用戶解決疑難雜症，他在新浪微博上搜集普通用戶對於360軟件的使用反饋，遇到問題，他就會鼓勵用戶給自己發私信，然後將這些問題和建議直接抄送給相關的工作人員。周鴻禕認為這樣做既能引起產品人員的重視，也不會被用戶的建議所主導，既堅持了用戶至上的原則，也能不破壞產品的和諧，因為用戶有時候隻知道抱怨，不善於總結。
隨著網絡的普及，互聯網已經告別了過去的“極客時代”，而成為了大眾的快速消費品，很多人對電腦或者互聯網並不是十分了解，所以作為產品開發人員，就需要努力地從這些用戶的角度去想問題，隻有把他們的問題弄清楚了，才能夠搞清楚互聯網主流用戶的真正需求是什麼。
周鴻禕堅持把360的產品做成“傻瓜級操作”的產品，他還為360公司的產品研發人員定製了小白讀物《網友世界》，讓大家從中尋找客戶的需求和想法。在周鴻禕看來，互聯網行業已經不是靠營銷來賣產品給客戶的時代了，用戶感覺好不好，不需要別人說，他們隻需要用鼠標點一點就可以決定用還是不用。
除了折騰軟件，周鴻禕還喜歡給別人修電腦，做這些事情的時候他往往會進入到一個陌生的軟件環境中，了解普通用戶是如何使用軟件和360工具的。360安全衛士有一個開機加速問題，就是周鴻禕在幫別人修電腦時發現的。當時有一個用戶反映自己的電腦開機速度非常慢，希望周鴻禕幫他解決這個問題。周鴻禕十分用心，仔細地把電腦硬件檢查了一遍，最後發現不是硬件的問題，問題出在軟件身上，原因是用戶在安裝軟件過程中很多軟件加載了隨機啟動的程序導致開機變慢，同時也拖慢了電腦的整體運行速度。為了解決這個問題，周鴻禕設計了一款可視化進程管理工具，讓所有用戶能看懂每一個進程。但是，周鴻禕對這款產品並不是十分滿意，後來他又做了進一步的優化，也就是我們現在所使用的一鍵開機優化，普通用戶在使用過程中隻需要輕輕一點就能夠實現開機加速。
當然周鴻禕並不是每次都能成功，偶爾也會馬失前蹄。有一次開董事會，當時一位董事的聯想ThinkPad有些問題，周鴻禕一心想著幫他解決問題，順便優化一下。結果弄巧成拙，電腦不但沒有變快，反而越來越慢。這次經曆讓周鴻禕十分難忘，後來他還特意買了一台同樣的筆記本，為的是熟悉它的各種進程服務，搞清楚哪些是可以關閉的，哪些是不能隨便關閉的。得出的結論是，“經驗”這個東西有時候會害死人，所以不斷發現問題，然後進行創新是十分重要的。
在互聯網行業，用戶是最可靠的盟友，而360隻有一個盟友，那就是用戶。過去幾年的時間裏，周鴻禕不斷挑起戰端，歸根結底就是因為有用戶這個最大的盟友做支持，而他也隻是為了更好地提升用戶的體驗。也正是在他的不懈堅持下，360把對用戶體驗的重視程度提升到“信仰”的層麵，這或許才是360能立於不敗之地的真正原因。