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3分鍾打動人心的銷售心理學
作者：
劉川
東方玄幻
13 萬字
全本
《3分鍾打動人心的銷售心理學》正文
版權信息
前言
約見客戶前要做好功課
名片是你的另一張臉
以從事銷售行業為驕傲
時刻以自信之姿麵對客戶
做一個勇敢的銷售員
麵子，我們從來要不起
困難，是對我們的考驗
熱情，是我們獲得訂單的前提
堅持，是我們獲得訂單的根基
客戶其實一直就在你身邊
要重視你所遇到的每一個人
金主隨時隨地都有可能會出現
老客戶是一個可以深挖的金礦
每個客戶背後都有龐大的潛在客戶群
做到每戶必訪，而不要擇戶銷售
尋找“第三方”為自己拉媒牽線
教你如何分辨準客戶與假客戶
建立詳盡名單，掌握客戶信息資源
沒有時間觀念就沒有業績
你的形象，價值百萬
打動秘書小姐的芳心
不僅能說會道，還要有禮有節
舉手投足務必嚴格遵照職業標準
衣裝必須考究，不必華麗
衛生必須搞好，不能不修邊幅
再苦，也要把笑臉給客戶
去時要比來時美
拜什麼山，就唱什麼歌
客戶底細務必做到心中有數
客戶的注意力如何被吸引？
客戶的興趣一般在哪裏？
怎樣展示產品客戶才動心？
客戶購買欲望怎樣才能被激發
如何找到客戶心中的購買誘因
知道如何應對客戶的消極態度
記住每一個客戶的名字
不要試圖逼迫客戶就範
把客戶當成自己的朋友對待
讓客戶對你產生足夠的信賴感
人情味最容易打動人心
以真誠關心換來客戶信任
設身處地，站在客戶角度想問題
讓客戶認定你在為他著想
傾聽是一種典型的攻心戰略
銷售工作要始終堅持誠信第一
客戶不愛聽的話堅決不說
客戶的不滿要善於扭轉
把客戶捧得飄起來
讚美客戶要把握好尺度
循循誘導客戶持續說“是”
將客戶的問題或痛苦擴大
洞察成交最佳時機信號
盡一切努力防止客戶反悔
利用談判摧毀客戶最後防線
產品賣出去，服務要繼續
客戶的抱怨務必當成事辦
買賣不成人情仍要在
能再訪才能賺到更多的錢
關心客戶才能與之建立永久關係
售後服務最害人的九大誤區
電話約見的關鍵技巧細節
不能出錯的約見三大要點
會見客戶務必要注意的問題
接近客戶必須掌握的幾大要點
客戶肢體語言的深意剖析
客戶態度強硬的化解之道
別與競爭對手發生正麵衝突