時間：2018年9月8日。
清江市是個縣級市，常住人口一百多萬，經濟水平位列全國百強縣之內。緣來賓館規模不大，隻能算是清江市的一家小賓館，但經營狀況還不錯，業務也一直很穩定。已經在緣來賓館工作十幾年的趙經理，對此很有信心，因為賓館有兩張金字招牌“房間整潔”、“服務態度好”，在沒有造假的客人留言，和網絡體驗評價中，客人也都給出了肯定的評語。
檢查房間保潔是趙經理每天例行的重點工作項目之一。象往常一樣，她來到前台，翻開了今天的客房衛生保潔登記簿，檢查保潔人員是否按時進行客房保潔。很快，一條信息引起了她的注意，已經快要交接班了，上午應該退房的402客房的保潔工作還沒有去做。
趙經理馬上打電話給當班的保潔阿姨，詢問情況。保潔阿姨說，十點左右她去做保潔，402客房的門口掛著請勿打擾的牌子，所以就沒有做，後來事一忙就忘了，現在就去清理。
趙經理一聽，免不了念叨她兩句，催促她趕快處理。
沒一會兒，保潔阿姨的電話就來了，說是402客房的門口依然掛著那塊請勿打擾的牌子，問該怎麼辦。
按賓館的規定，客人休息的時候，服務員是不可以主動去打擾的。趙經理詢問前台服務員，今天上午402的客人有沒有續開房間？
前台服務員查了之後回複：沒有，不過早上十點半左右，我打了幾次房間電話，想提醒客人退房時間，但電話一直占線，應該是客人將房間內的電話拿起來擱在旁邊了。
客人為了免受打擾，將房間內的電話擱起來，這是常有的事。
趙經理看了一下時間，都已經十二點多了。根據賓館公布的入宿規定，退房時間是上午十一點半之前，如超過時間退房是要加收住宿費的。但實際操作中，為了顯示人性化，吸引回頭客，賓館對超時一個小時之內退房的客戶，經常沒有加收住宿費。
趙經理有些猶豫，畢竟在客人休息的時候去打擾，很容易引起糾紛。可是，客人若超時太久才退房，她也無法給予費用減免處理。之前這種事情，曾有客人產生過怨言。考慮再三，她決定還是先查一下，入住402客房的客人的具體情況，分析是否酒後入宿，今天睡過頭了。了解情況後，便於自己等下與客人溝通。
從登記的信息看，客人叫楊咩，是個女的，32歲，本地人，昨晚十點三十分入住的。從監控視頻看，這人有些眼熟，拎著一個大小適中的行李包，打扮得體、舉止正常，不象是喝醉酒的樣子。
思前想後，趙經理讓服務員敲門，看客人什麼反應。
馬上，服務員就回複過來了，敲門後，房內的客人沒反應。
趙經理有些意外，拿上客房備份鑰匙，趕了過去。到了402房的門口，隻見服務員及保潔阿姨正站在一旁等待趙經理的工作安排，而門口依然掛著那張“請勿打擾”的卡片。
趙經理親自動手，邊敲門邊喊"楊女士"，也是沒回應。加大了力度敲門，提高了嗓門，裏麵依然毫無動靜。
突然，一種奇怪的感覺在她的心頭閃現。趙經理趕緊蹲下身，拿出身上的名片，從地板處往門縫裏插。可是，插不進去，好象被什麼東西頂住了。
趙經理暗叫不妙，衝著服務員喊：“出事了！快叫保安過來！”
等不及了，趙經理直接拿備份鑰匙強行開門。
鑰匙轉動了，門並沒能馬上推開，似乎裏麵有什麼東西阻礙開門。趙經理一用力，門開了，隱約有一股燒東西的氣味迎麵撲來。仔細一看，整個門縫的四周粘滿了透明膠帶。趙經理到底是見過世麵，又受過正規的消防培訓，一看這情形，腦海裏馬上閃過四個字“有人自殺”！
不及細思，趙經理奮力推開房門，不顧一切衝了進去。房內光線昏暗，到處充斥著令人窒息的濃濃刺鼻氣味。趙經理迅速打開窗戶、排氣扇、燈光，隻見，床上仰天平躺著一位三十來歲的女士。她臉色蒼白、表情平靜、雙眼輕合，身穿絲質白色連衣裙，連裙擺都鋪得相對整齊，絲毫看不出淩亂的痕跡，就象一尊時裝模特蠟像放在床上。