從運營內涵本身來看,我們雖劃分了流量運營、會員運營、商家運營等各個不同的細分領域,但細心的讀者將會在閱讀的過程中發現,這一劃分更多的是源於對運營實踐觀察的視角,並反映了專家本身的核心能力,其目的並不是要囿於特定主題的討論。比如,流量運營是從獲客的角度來看運營,也包含了如何通過老客流量、內容(文案)以及數據分析來優化流量運營等。運營本身需要“學習轉移”的技能。“學習轉移”的意思是一個人將他在某處學到的知識應用於其他地方。當我們將從學校或書本中學到的知識應用於現實世界時,我們主要就在運用“學習轉移”這一技能。同理,當我們能將某一領域的知識應用於其他領域時,我們也在“學習轉移”。按傳統學科劃分的營銷、運營、品牌的絕對邊界,乃至數據、流量、品牌等邊界正在被不斷打破並融會貫通。
從本書適用的行業來看,我們的作者既有來自電商、酒店旅遊、O2O互聯網公司的運營總監,也有來自傳統行業在新經濟條件下從事創造性運營的總監。我們不但邀請了大型一線互聯網公司的運營總監,也邀請了漸成平台的獨角獸公司的運營總監,還包括一些正在成長中的定位突出的小型公司的運營總監。從新產品到成熟產品,從以內容為王到渠道為王、到用戶為王的不同企業類型,大運營之大就是跨行業、跨企業類別及規模之大。我們在相互的探討中發現,行業、企業類型與企業規模的差異對運營戰略及策略的影響是巨大的。例如,就運營戰略而言,成熟的、大型的、傳統的企業在運營戰略上更注重“守正”而非“出奇”,在決策因素上,會給避免風險賦予更高的權重,而非追逐盈利;就運營策略方麵,更有很多具象的差異,如純電商行業的運營人員就很少能理解基於位置服務(location bad rvice, LBS)的運營的重要性,而對於本地化服務行業這才是最為重要的運營利器。
其次,大運營是大咖的“大”,本書有的是運營領域的戰略及策略層麵的思考,而不僅僅是一本技術手冊。運營並非是管理,和管理相比,運營這個詞可能更多了些“江湖氣”,更“接地氣”,更瑣碎,知易行難——離一線實務太遠的理論家來講運營往往有隔靴搔癢之感。但我們也在合著此書的過程中發現,不同大咖的“知識輸出模式”是不同的:有人擅長說,有人擅長寫;有人實操一把好手,讓他來講卻不知道從何說起。所以從實踐到理論的這條路徑,我們又再次體會到“知難行易”——做起來有條不紊、大刀闊斧的行家裏手,在麵臨知識凝萃和係統梳理的任務時也並非是手到擒來。
從運營內涵本身來看,我們雖劃分了流量運營、會員運營、商家運營等各個不同的細分領域,但細心的讀者將會在閱讀的過程中發現,這一劃分更多的是源於對運營實踐觀察的視角,並反映了專家本身的核心能力,其目的並不是要囿於特定主題的討論。比如,流量運營是從獲客的角度來看運營,也包含了如何通過老客流量、內容(文案)以及數據分析來優化流量運營等。運營本身需要“學習轉移”的技能。“學習轉移”的意思是一個人將他在某處學到的知識應用於其他地方。當我們將從學校或書本中學到的知識應用於現實世界時,我們主要就在運用“學習轉移”這一技能。同理,當我們能將某一領域的知識應用於其他領域時,我們也在“學習轉移”。按傳統學科劃分的營銷、運營、品牌的絕對邊界,乃至數據、流量、品牌等邊界正在被不斷打破並融會貫通。