合理的不公平,其實是具有激勵作用的一種措施,使中國人不肯認輸而力求上進。因為冷眼的遭遇,隨處可見,不得不持續提升自我,以求獲得更好的款待。

——曾仕強

對於中國人來說,最好的激勵就像古語所說的那樣:“士為知己者死,女為悅己者容。”隻要是自己心甘情願願意做的,人們大多會不辭辛苦,不計較報酬,甚至是不計生死的去完成。中國有許多這樣的事例可以佐證,薑太公的治軍方略就是一個典型的事例。

以愛帶兵,視卒如子是一種帶兵方式,薑太公要求帶兵打仗的人從熱愛士兵的感情出發,關心體貼士兵的生活疾苦,從而形成上下級之間“親而不離”、“信而不疑”,情同父子、親如手足的人際關係。以這種官兵關係為基礎,在兩軍陣前、廝殺場上,就能喚起手下士兵拚力死戰的感情。《孫子兵法·地形》說:“視卒如嬰兒,故可與之赴深溪;視卒如愛子,故可與之俱死。”

以愛帶兵的方法,是古今名將治軍成功的共同原因。《薑太公兵法》之《六韜》中,也有專論薑太公有關勵軍方麵的一些道理。

太公曰:“將有三勝。”武王曰:“敢問其目。”太公曰:“將冬不服裘,夏不操扇,雨不張蓋,名曰禮將。將不身服禮,無以知士卒之寒暑。出隘塞,犯泥塗,將必先下步,名曰力將。將不身服力,無以知士卒之勞苦。軍皆定次,將乃薑太公像就舍,炊者皆熟,將乃就食,軍不舉火,將亦不舉,名曰止欲將。將不身服止欲,無以知士卒之饑飽。將與士卒共寒暑、勞苦、饑飽,故三軍之眾,聞鼓聲則喜,聞金聲則怒。高城深池,矢石繁下,士爭先登;白刃始合,士爭先赴。士非好死而樂傷也,為其將知寒暑、勞苦之審,而見勞苦之明也。”

譯成白話就是,薑太公說:“為將有三項製勝的方法。”周武王問:“請問三項製勝方法的內容如何?”太公說:“為將,在冬天不穿皮襖,在夏天不揮扇子,下雨天不張桑以此表示同士卒共寒暑幹濕。這就是守禮之將。為將而不親自守禮,就無法知道士卒的寒冷和酷熱……在行軍時,行進在狹隘險阻的道路上,跋涉於泥濘灘塗之中,將軍必下馬步行,同士卒共艱苦共勞作。這就是勇健之將。為將而不親自勞力,就無法知道士卒的艱辛與勞苦。軍隊安營時,全軍都已安定營次,將軍才進營安歇;士卒的飯都煮熟了,將軍才開始進食;軍隊未舉火煮炊,將軍就不舉火。這就是節製欲念控製安飽之將。為將而不親自節製欲念,就無法知道士卒的饑飽。為將者,能與士卒同寒暑、共勞苦饑飽,則三軍沒有不願意為其效死力的……所以,士卒聽到進軍的鼓聲則踴躍而喜,聽到退兵的鑼聲,則忿忿而怒。敵人的城高池深……雨箭弩石紛紛射下,士卒無不奮勇先登。若正在野戰,白刃既已相交,士卒無不踴躍前趨……三軍之眾所以如此,不是因為他們喜歡死亡,高興受傷,而是因為他們的將領能深深地了解士卒寒暑饑飽和勞苦的實際情況,他們的心、感情已同將領深深地交融在一起了。”

這就是“視卒如子得死士”的道理。

以愛帶兵,視卒如子,不僅適用於帶兵打仗,其基本精神對管理者進行激勵有很好的指導價值。中國曆史上,留下了許多領導者關心、體恤下屬疾苦的佳話。據曆史記載,唐太宗李世民常以皇帝身份屈尊禮賢,關心下屬的生活疾苦。李績晚年得了暴病,驗方上說需用“胡須灰”做藥引方可治愈。李世民知道後,“乃自剪須,為其和藥”,李績被感動得“頓首見血……泣以懇謝”,李世民卻認為他也是為國家操勞才累病的,不用深謝。馬周患了重病,李世民不但派名醫去治療,而且“躬為調藥”,讓皇子“親臨問疾”,可謂關懷無微不至。貞觀末年,唐朝發動對外戰爭,李思摩在出征中為弩矢射中,李世民“親為之吮血,將士聞之,莫不感動”。甚至普通士卒有了病,他也要“召至禦前存慰,付州縣治療”,因此,士卒深受感動,都誓死為其效力。

中國式管理的激勵講求的同甘共苦,上下齊心是很珍貴的。現代社會的領導者應該比古代帝王做得更好。從一片愛心出發,去關心你的下屬!這不用專門花費精力和時間,不用費很大的氣力,隻需留心生活中的點滴小事,就可收到奇妙的功效。

中國式管理的激勵方法講求在激勵時的兼顧與並重。而且中國式管理的激勵講求和重視依理應變和隨機性。時間和形式在變,那麼激勵的形式和方法也跟著在變。這是中國式管理激勵的突出特點。下麵我們來舉例說明。

戰國時期,著名的法家代表人物商鞅對賞罰提出“壹刑、壹賞”原則。就是說,不論親疏貴賤,不論有無功過,隻要犯了罪過,一律查處;隻要有功,一律受獎。它突出了執行的公平性、平等性。任何貴族權臣都不能廢法牟私。這與今天的“法律麵前人人平等”原則是一脈相承的。

韓非的觀點則更明確。他認為,法律是不能偏袒權貴的,法律的準繩絕不能屈從於邪惡,就像木匠用的墨線絕不會遷就彎曲的木料一樣。有人才智高超,如果觸及法律,用任何言語也不能開脫;有人英勇無比,如果他要受到懲罰,多麼大的武力也無濟於事。韓非一針見血地指出:懲罰要做到不回避親近和顯貴,懲罰的實施同樣要落實到所寵愛的人身上。

韓非的見解非常精辟,他直接指出了賞罰要公平。如果對一個管理者來講,下屬有成就卻得不到獎賞,那麼,以後有才能的人就會懶得幹事業;如果有過失而不懲罰,那麼,品行不端的人就會為非作歹。看起來,要真正做到賞罰公允、人人平等,其核心就是要賞不徇仇、罰不避親。

商鞅像

諸葛亮在《出師表》中,明確告誡蜀後主劉禪,無論皇親國戚或是平民百姓,賞罰都要一視同仁,不因親而賞,不因仇而罰。諸葛亮是這樣說的,也是這樣做的。在第一次北伐曹魏時……他對馬謖委以重任,扼守軍事要道街亭。但馬謖街亭失守後,孔明不徇私情,揮淚斬馬謖……並自貶三等。諸葛亮難能可貴之處不僅在於他對馬謖的處罰不徇私情,更難能可貴的是他對自己懲罰、自責也不徇私情,這對他以後更好地用人起到了很好的鋪墊性作用。

賞罰無非是賞善罰惡、賞功罪過。諸葛亮明確地指出:賞是鼓勵人們興業立功的,罰是用來防微杜漸、阻止邪惡言行的。但是,賞罰操作起來確實很難,因為它存在著一個量度的問題……賞罰過輕或過重,都會給管理帶來弊端。賞罰過輕,起不到激勵管理人員提高內聚力,有效防止那些工作失誤、管理失職者的錯誤行為的作用;而賞罰過重,則會適得其反,特別是處罰過重,往往不被有錯誤的人所接受,容易造成管理者與被管理者之間矛盾激化,甚至走向事物的反麵。

這兩種情況,都會使企業管理製度無法有效地落實。賞罰 必須要有一個適度的“量”,而賞罰的適度就在於它不能有什麼模式,千篇一律,更不應該是靜態的,適合於任何時期,而應該是隨時隨地地靈活運用。我們現在有些企業領導者,喜歡趕時髦,也喜歡照搬國外管理模式。實際上,企業管理也要根據具體情況具體運用,絕不能照搬照抄。

時下,有一些企業領導者熱衷於重賞、重罰的管理方式,並把它作為一種經驗模式來固定。實際上,這是極片麵的做法。重賞、重罰是戰國時代的思想家韓非首先提出來的。他認為,重賞豐厚,有才華的人就會盡心盡力;處罰加重,能禁止壞人壞事。他還認為,厚賞不隻是為獎勵有功之人,更主要的是激勵全國的人,使無功的人都羨慕受獎的人。無疑,這一精彩論述,至今對某些企業的管理仍有現實意義。但是,我們不能一概而論。

重賞、重罰,它適合於企業需要撥亂反正的時期。在企業管理處於嚴重混亂無序的情況下,重賞、重罰,無疑是可行的管理方式。同樣,重賞、重罰,能迅速煞住社會上的歪風邪氣,使社會治安從無序轉向有序。尤其,當社會治安嚴重混亂,歪風邪氣占上風時,如果不對這種惡習施以重罰,而隻進行一般的懲處,是無濟於事的;同樣,對於擬提倡新的社會風氣,如果不以重賞加以鼓勵,也是難以為人們所接受的。因此,在這樣的社會背景下,重賞、重罰是無可非議的。可是如果離開了這一特殊的社會背景,把重賞、重罰當做固定模式加以提倡、推廣,就會出現失誤,甚至出現相反的結果。

比如,當戰國結束,秦統一中國後,社會走上有序的軌道,此時人們希望發展生產、發展經濟,向往和平、穩定的生活。在這種情況下,如果繼續以重罰為指導思想,實行嚴刑峻法,就無法被人們所接受,而隻能激化矛盾,危及社會安寧,秦始皇恰恰在這一點上犯了錯誤,他在統一中國後,仍貫徹重刑主義,繼續采用車裂、棄市、腰斬等殘酷刑罰,人民搖手觸禁……動輒犯罪。重刑、重罰成為秦王朝迅速傾覆的其中一個原因。

因此,中國式管理激勵方式講求順勢而變,以時局和形勢的情況而定,基本不具備統一的模式或標準。隻是講求激勵的公允性和權變性,這是中國式激勵的最大特點。

在運用中國式激勵方法時,一定要把握激勵的分寸和力度,同時還要注意節奏和效率。

正確的激勵催人奮進,提高士氣和加強了競爭力。而如果偏離了激勵的正確方向,那麼隻能是越走越偏。甚至有時會適得其反。

《資治通鑒·唐紀三十六》:“且夫有國家者,賞善而誅惡,故為善者勸,為惡者懲……賞以勸惡,惡其何所不至乎!”是說,凡是掌握國家政權的人,都獎賞好的而懲罰惡的,所以……使做好事的受到扶持,使做壞事的受到抑止……如果獎賞所鼓勵的是歪風邪氣,那麼壞人壞事到處都會發生。

唐肅宗乾元元年(公元758年),平盧軍節度使王玄誌去世,按往例應由其子繼任,誰知部將李懷玉卻殺死王玄誌的兒子,推戴他的親戚侯希逸繼任,唐肅宗不僅沒有處罰李懷玉,反而承認了這一事實,正式任命侯希逸為平盧軍節度副使。這一事件開了唐朝驕兵悍將根據自己意願廢立節度使的先例。所以,宋朝的司馬光批評說:“為人下而殺逐其上,惡孰大焉!乃使人擁旄秉鉞,師長一方,是賞之也。賞以勸惡,惡其何所不至乎。”

在複雜的軍事、政治鬥爭中,一些君主出於眼前利益所需,不得不采取一些權宜之計,但高明的君主在獎賞各方麵作出貢獻的部屬時,都注意引導部屬不要把這種權宜之計理解為長久之策。春秋時,晉軍與楚軍在城濮對壘,晉文公向大臣問計,咎犯建議,在楚強晉弱情況下為取得勝利,不妨行詐術。大臣雍季反對說:“詐偽之道,雖今偷可,後將無複,非長術也。”晉文公雖然根據咎犯的謀劃,打敗了楚國,但在論功行賞時,卻以雍季為首。大臣們都不理解,晉文公說:“雍季之言,百世之利也。咎犯之言,一時之務也。焉有以一時之務……先百世之利者乎?”

漢宣帝在誅滅為非作歹的霍氏家族後,對揭發霍氏惡行的人都進行了賞賜,同時也獎賞了早就向他建議的徐福。此前,徐福曾向漢宣帝提出過重要的奏折:“霍氏泰盛,陛下即愛厚之,宜以時抑製,無使至亡!”理由就是當初要是按徐福的建議辦了,國家就不會為封王厚祿而破費,臣下也不會因敗壞綱紀而被殺。

同樣的例子還有在東漢末年(公元220年),袁紹的餘部袁尚被曹操打敗後,逃依遼西烏桓首領蹋頓。曹操決定乘勝北征烏桓。當時,有許多將領、謀士進言勸阻,但他還是堅持這一計劃,在境遇相當窘迫的情況下取得了勝利。得勝後,曹操當眾一一厚賞了曾勸阻過自己的人……對他們說:“我這次作戰,乘敵人危亂之機僥幸取得了勝利。這個勝利隻不過是老天幫助才取得的。萬萬不可以經常這麼幹。各位的勸告,才是萬安之策,所以要特別給予獎賞。以後再遇到這種情況可不要不敢講啊!”

獎賞既是對作出貢獻的人的一種報酬,也是對領導者的道德規範的一種倡導。如果獎賞雖然也起了激勵士氣的作用,但卻助長了更大的歪風邪氣的滋長,那麼,這種獎賞就是得不償失的。所以,一個領導在行賞時,必須從對部屬起什麼影響這一點上慎重考慮,切不可顧此而失彼。

在現代企業人才管理中,一般可用以下幾種方式激勵:

①尊重和信任激勵。俗話說:“信任就是力量”,“信任就是最高的獎賞。”尊重人才,信任人才,關心人才,帶給人才的是責任感、親密感,是自信和力量,對於人才來說,沒有什麼事情比感到自己受人尊重和信任更具有鼓舞力了。在現代社會,互相尊重和信任日益成為人際關係的核心。任何事業發展和成功的根基都在於如何看待人,如何對待人。所謂以人為本,歸根結底就是相信和尊重人的積極性和創造性,尊重人的尊嚴和價值。

②理想和信仰激勵。通過思想政治工作,使人獲得科學的世界觀和正確的人生觀,使人才有崇高的信仰、理想和追求,這是人的整個精神的基石和支柱。缺少了它就會使人感到空虛、茫然、不知所措,失去整個生活的重心;而有了它就會形成人的堅定不移的信念和堅忍不拔……勇往直前的精神。