“那就看你的了，我是他媽的沒轍了！”譚秘書早早地在床上躺下了。我想看看電視，譚秘書一個勁兒地幹涉：“算了，別看了，我從來不看那個玩意兒，沒一個好節目。”
第二天，吃過早飯，我給首鋼設備處打了個電話，幾句話把客戶放倒：“喂，我姓邰，是株洲重型機械廠的工程師。這次我們來走訪貴公司，是為您排憂解難的，了解一下我們的產品在貴公司的使用情況。同時想聽聽貴公司對我們生產廠家的意見。”
電話摞下不久，旅館外麵來了輛小轎車在鳴喇叭，設備處的處長親自來接我們了。首鋼的照片順利地拍成了，其他幾家客戶也是如此，不提拍照片，而是上門為用戶排憂解難。還好，一路上都沒有太大的憂要排、太大的難要去解，隻是一些使用、維修方麵的小常識，我給他們的駕駛員和設備管理人員講課、一本正經地檢查設備時，譚秘書就趁機搶拍產品照片，任務完成得異乎尋常地順利，而且一路都是小車接小車送，客戶請吃飯。譚秘書對我刮目相看：“行啊你，不愧是大學本科生！”最後，我們來到廣州鋼鐵廠，遇到個天大的麻煩。廠長、設備處長親自在中國大酒店設宴，請我和譚秘書為他們的國家重點工程項目解決一個重大問題，有一台非標橋式起重機屬需方責任，把一個參數搞錯了，設備安裝上去後，發現高出屋麵梁182毫米。工期緊張，重新訂貨已經來不及了，正準備求廠家幫助改造，恰好讓我們趕上了。譚秘書尷尬得無地自容，埋怨都是我搞砸了鍋：“誰讓你一路上全是一個腔調，像做廣告似的，什麼上門服務、急用戶之所急、想用戶之所想。人家沒提你就算了！”
我的營銷意識、服務意識超前20年。我十分嚴肅地說：“怎麼能算了呢？一路宣傳，擴大我廠影響，提高我廠知名度，為用戶解決問題，這是我們共同的責任！”
譚秘書說：“你還教訓起我來了，今天遇到這問題，你能給人家解決嗎？”
我對這事心裏也沒底，不過，我還是硬著頭皮答應到現場去看看，萬一解決不了，就請示廠裏來人，在我的意念中，為客戶服務是廠方義不容辭的責任。盡管我們坐的是豪華帶空調的皇冠牌轎車，譚秘書卻像是被人押赴刑場一樣地不情願。我到現場看過之後，覺得改造是可行的，但要認真設計，晚上由用戶出錢送我們住進大酒店的高級套房。譚秘書洗了個澡，往床上一躺，說了句：“你解決不了的話，明早我可就溜了！”然後鼾聲如雷。第二天，鋼廠的皇冠牌轎車接我們的時候，我的改造方案設計出來了，後來廣鋼按此方案改造好的起重機投產後運轉良好，為此，廣州鋼鐵廠給株洲重型機械廠寫了一封熱情洋溢的感謝信，但那時，我已經遠遠地離開該廠了。
我們又來到深圳，我買了份深圳市交通圖，頂著北回歸線上空夏天的炎炎烈日，東奔西跑，我要對深圳的機械工業做一次全方位的考察。譚秘書對我的想法和舉動驚異不已，一個勁兒咋舌：“我說你是不是要當廠長啊！”