序言：掌控了人性，也就掌握了這個世界
中國台灣著名作家曾說，中國人對“自己人”講感情、重道義，對陌生人卻輕易踐踏。擠車時用肘把別人推開，停車時堵住別人的車子，垃圾倒在別人的牆角下，害的都是不認識的陌生人。一旦是“自己人”，他都會熱情地給你各種優待，讓你不排隊可以買到票，使你不掛號可以看醫生，不交錢可以成會員，等等。
在龍應台的這番言論中，頗有點“掌控了人情，也就掌握了這個世界”的意思。事實確實如此，生活中人們也常常說“人情大過天”。為什麼人情在這個社會中能起到如此巨大的作用呢？答案無非一個詞——人性。
那麼，人性究竟是什麼？為什麼它有著如此巨大的魔力？
對於人性概念的界定，不同學科的專家們都有各自的說法。但人們又普遍認為，人性，顧名思義，指人的本性，將其升華為最簡單、最實際的生活理念，就是：人性就是求我幸福。這樣一個簡單的“求我幸福”，恰恰是人類固定不變的天性，並從根本上決定、解釋著人類行為。
一家有名的公司新蓋了一棟高聳入雲的公司總部大樓。公司各部門全部遷入的幾個星期以後，員工們便開始抱怨起來，因為電梯的速度實在是太慢了。
這些抱怨很快在公司中傳開了，因此公司馬上向谘詢公司求助。它先後找了三家谘詢公司。
第一家谘詢公司來到大樓後，首先找來了大樓的設計師，詢問電梯的速度為何如此慢，可不可以再提高一些，或者可不可以增加電梯的容積。答案是肯定的。於是，他們建議把電梯換掉，但是這至少得花30萬美元，而且需要兩個月的時間，這樣會導致大量員工的工作陷入混亂，公司當然不同意。
第二家谘詢公司在第一家谘詢公司的基礎上對電梯的程序進行了檢查，發現盡管電梯運行速度有點慢，但設計使用的方法很先進，於是不認為應該對電梯作任何的改進。
第三家谘詢公司作了一番仔細的研究和調查，向公司提出了一個方案：在電梯的每一層都安裝上一麵鏡子。
故事的結局是公司最終采納了第三家公司的建議，而且非常奏效，再也聽不到員工的抱怨了。
其實，電梯本身的速度是沒有問題的，隻是乘電梯的人感覺等待電梯的時間太長太過難熬，他們希望擺脫這種等待的痛苦，也就是“求我幸福”，因此，他們向公司提出了抗議。然而，當公司在電梯的每一層都安裝上一麵鏡子之後，等待的人們通過欣賞鏡中的自己實現了一種幸福感，於是忘卻了等待的痛苦。
這個故事說明：任何問題如果從人性的角度去做，往往會有更簡單的辦法，而我們所相信的那套邏輯卻總是使我們陷入複雜之中,結果帶來資源的浪費。這正如有些人所認識的那樣：人性將控製一切，因為人的情感和感覺是不可抵抗的。
對於20幾歲的年輕人來說，他們大多剛剛進入社會，缺乏社會經驗，不識人性的潛規則，因此在處理人際關係時往往缺少技巧，一不小心就落入別人設好的圈套之中，落得滿身傷痕。
為了讓這些20幾歲的年輕人在社會的打拚中少走彎路，少摔跟頭，我們策劃了《真希望我20幾歲就知道的人性詭計》一書，帶你走進幽暗的人性叢林，解析人性惡的一麵；教你看透他人的心理詭計；告訴你那些不可不知的人性掌控術；懂得辨析和應對神奇博弈中的人性詭計，並在職場、經濟活動、求人辦事時加以巧妙運用，輕鬆謀得自己的利益。
20幾歲的年輕人，要記牢前人積累的人性經驗，從別人的故事中取經，更好地“求我幸福”。
(本章完)