第3章第3節利用“期望效應”使他人按自己的意圖行事
拜托別人、希望別人來拜托自己，對他人有所期望、期望他人對自己有所期望……這是每個人都有的心理狀態。拜托別人、對他人有所期望是出於現實的需要，畢竟每個人的能力是有限的；而希望別人來拜托自己，希望別人對自己有所期望，則是實現自我價值的需要。當別人來拜托你的時候，你心中會有一股滿足感、成就感油然而生，做起事來也幹勁十足，而你拜托別人的時候，他一樣有類似的感受。
因此，如果你想要他人聽從你的指示，不妨將自己對對方的期望明確地表達給對方。心理學上有一個非常著名的“期望效應”，即人往往會按照他人所期望的那樣去做。
1960年，羅森塔爾在加州一所學校中做了一個著名的實驗來論證“期望效應”。
新學期剛開始，羅森塔爾請求校長對兩位教師說：“根據以往的教學考察，我認為你們是本校最優秀的教師。為此今年學校特地挑選了一些極為聰明的孩子給你們當學生。但是，為了不傷害到其他的教師和學生，請你們盡量像平常一樣教這些聰明的孩子，一定不要讓其他人知道你們是挑選出來的最優秀的老師，你們的學生也是被特意挑選出來的高智商的孩子。”
一年之後，在學年考試中，這兩個班級的學生成績成為全校中最優秀的，將其他班級遠遠地拋在了後麵。
接著，校長告訴這兩位教師一個令人驚訝的事實：這兩位老師和他們的學生都不是被特意挑選出來的優秀者，而是隨機選出的。
在這個實驗中，校長撒了謊，所謂的“天才學生”和“最優秀的老師”其實都是平凡人。但是由於校長的權威性，以致所有人都相信了這個謊言。首先，兩位教師相信了它，接著教師又在不知不覺之間通過自己的語言和行為將期望傳遞給學生——“我期望你們是最優秀的”。這樣，無論是教師還是學生，他們的自尊、自信、自強都被前所未有地激發出來，並且推動著他們去取得成就。
由此可見，利用“期望效應”來使他人按照自己的意圖行事，是一個不錯的方法。尤其當你是對方上級的時，對下屬滿懷期望，這種“降級拜托”的行為往往能在更大程度上激發出對方的幹勁，使“期望效應”產生更大的影響。
值得注意的是，適度對他人寄予期望是一件好事，但如果超出其能力範圍、對其期望過高的話，就會給對方造成沉重的心理負擔，進而產生逆反心理。為了避免你的期望產生負麵作用，需要注意幾點：
1．你的期望需要綜合當事人的能力，不要期望對方解決其能力範圍之外的困難；
2．當對方達到了你的期望，別忘記讚賞他；
3．如果對方沒有達到你的期望，也不要指責他，應予以激勵與安慰，顧全他的自尊和自信，這樣更有利於贏得人心。
給予對方適當的期望，能夠滿足對方實現自我價值的需求，同時，還能夠激發對方的責任感、自尊心、自豪感等一係列積極的心理因素，催促他聽從你的指示，並且竭盡全力將事情辦好。