正文 第25章 做人成功的良好交際習慣(1)(1 / 3)

北京同仁堂是中藥行業著名的老字號,創建於清康熙八年1.669年),在三百多年的曆史長河中,曆代同仁堂人在製藥過程中無不恪守精益求精的嚴細精神,其產品以“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽海內外。同仁堂品牌譽滿海內外,作為中國第一個馳名商標,其品牌優勢得天獨厚。同仁堂非常注重弘揚“德誠信”精神。在新的發展時期,同仁堂仍堅持以“德誠信”為核心的道德信念,無論在同仁堂藥店裏,還是在車間裏,到處都掛著這樣一幅訓規:“炮製雖繁必不敢省人工,品位雖貴必不敢省物力”。其實這條古訓是在清康熙四十五年(公元1706年)同仁堂初期創業者樂鳳鳴在《樂氏世代祖傳丸散膏丹下料配方一書序言中明確提出的,後來成為曆代同仁堂人在製藥過程中必須遵循的行為準則。概括地說,就是在製藥過程中,一絲不苟,精益求精,嚴格遵守工藝流程和操作規範,不得偷懶耍滑;在配料過程中,真材實料,誠實無欺,嚴格遵守質量標準和配比規定,不得攙雜使假。這是中國傳統商業文化和醫藥道德的集中體現,構成了同仁堂傳統道德文化的精髓。它是同仁堂幾百年來代代相傳的古訓,也是同仁堂“德、誠、信”的具體體現。

像同仁堂這樣講求“德誠信”精神的企業,老百姓需要,市場需要,員工也需要,必定能在生存與發展中逐步做強做大,這也許正是在市場經濟的激烈競爭中企業製勝的秘訣。

信用、信義是立身之本。誠信不僅僅是一個人品行的證明,也是衡量一個員工責任感的尺子。一個人在工作和生活上失去了誠信,說明他人格上有缺陷,是一個品質不健全的人,一個人一旦不守諾言,毀約背信,會讓公司遭受重大的名譽損失。另外,一個人失去了誠信,不能信守諾言,就會打亂工作中的秩序,為公司的管理帶來隱患。更為重要的,一個人一旦失去了誠信,就會在工作崗位上玩忽職守,從而影響公司的健康發展。

而一個講誠信的人,人們都喜歡和他來往。一個人具備了誠信的品質後,就為自己奠定了強大的親和力基礎,在工作和事業上會吸引一大批朋友和支持者。縱然在某些時刻會遭遇一些困境,也會有人為他消除障礙,幫他走出困境,踏上坦途。所以,在工作中,我們要把“誠信”二字落實到自己的行動中,對顧客一定要誠實、守信,這樣才會贏得顧客的信賴,為自己創造更多的機會。

不要吝嗇你對他人的鼓勵

一句無心的話也許會點燃糾紛,一句殘酷的話也許會毀掉生命,一句及時的話也許會消釋緊張,一句知心的話也許會愈合傷口,祝福他人。回想你聽到讚美時的感受,那就不要吝嗇你對他人的讚美與鼓勵,加了少許友善的“潤滑油”就可以讓家人、朋友、工作的關係更加美好融洽。而當我們麵對挫折和災難時,更是不僅要有麵對挫折的勇氣,同時也需要家人和朋友的關心,因此,不要吝嗇你對他人的關愛。

戴安娜王妃生前曾遇到過這樣一件事:英國一個著名的芭蕾舞童星埃利,才十二歲,不幸由於骨癌準備截肢。手術前,埃利的親朋好友,包括她的觀眾聞訊趕來探望。這個說:“別難過,沒準兒出現奇跡,還有機會慢慢站起來呢。”那個說:“你是個堅強的孩子,一定要挺住,我們都在為你祈禱。”埃利一言不發,默默地向所有人微笑致謝。

她很想見到戴安娜王妃,她優美的舞姿曾得到戴妃的讚美,誇她像“一隻潔白的小天鵝”。

戴安娜王妃終於在百忙中趕來。她把埃利摟進懷裏說:“好孩子,我知道你一定很傷心,痛痛快快地哭吧,哭夠了再說。”埃利一下子淚如泉湧。自從得了病,什麼安慰的話都有人說了,就是沒有人說過這樣的話,埃利覺得最體貼理解她的就是這樣的話!

事實上,當別人遭遇坎坷磨難時,也許我們根本幫不上什麼忙,有時就靠某句簡單的話去安慰一下。但是我們往往不懂得這句話該怎麼說,找不到這句話在哪兒,因為我們不能真正懂得別人心田的禾苗需要怎樣的哺育。

傑夫瑞醫生是位非常著名的耳科專家,多年來,他一直致力於讓失聰者恢複聽覺的耳蝸移植研究。傑夫瑞醫生在經過數年的不懈努力,終於將耳蝸移植恢複的成功率從50%提高到了接近70%。在他的幫助下,有許多生活在沉寂裏的失聰者重新獲得了聆聽世界的機會,其中有些失聰者的聽力甚至從零恢複到了大抵正常的程度。於是,失聰病人們視傑夫瑞醫生為救星;媒體稱讚他是創造奇跡者;一些機構授予他獎章;傑夫瑞自己也感到很驕傲。