6.保持語言的連貫
一方麵，銷售人員說話要流利，不要吞吞吐吐，否則會讓客戶懷疑你的能力；另一方麵，語言連貫還需要銷售人員保持說話的邏輯順序，從而便於客戶更好地明白你說話的意思。
7.拿捏語氣的輕重
聲音的美感很大程度上來自於聲音的輕重，該輕的地方要猶如情人的竊竊私語；該重的時候則如壯士登場，有種“力拔山兮氣蓋世”的感覺，讓人聽起來高低分明。因此，銷售人員在說話時應該掌握分寸，語氣的輕重要恰到好處，做到收放自如。
8.調整速度的緩急
我們在電話中要根據客戶的類型調整語速。一般來說，遇到視覺性的客戶時，說話速度就要快一些；遇到聽覺型的客戶時，語速要緩慢一些；遇到觸覺型的客戶時，說話速度就要更慢一些。總之我們要以適合對方的說話速度為標準來調整語速。
9.把握節奏的頓挫
電話銷售是一種雙向溝通，銷售人員在講完一段話後，要稍微停頓一下，這就暗示給客戶一個反饋、表達意見的機會，讓客戶參與進來，促進雙向交流。可以說，適當地停頓，也可以給自己留出一些思考時間。
10.保持聲音的抑揚
聲音的抑揚主要指電話銷售人員所用的語氣和語調，要時而低沉，時而奔放，富於變化。聲音有了抑揚，就等於給聲音塗上了感情的色彩，從而讓電話溝通變得更加豐富多彩。
聲音訓練：打造你的聲音名片
對於電話銷售人員來說，打造專屬於自己特色的迷人聲音，可謂是自己在電話溝通世界中的一張“名片”。我們知道，要產生聲音，就需要有一個動力來源。我們在說話時，聲音的動力來源就是我們的呼吸係統，當我們吸氣的時候，喉部的聲帶處於打開的狀態，方便氣息流進肺部；當我們吐氣發聲的時候，聲帶就閉合起來，氣息通過引起聲帶的振動，於是就產生了聲音。
也就是說，在我們的發聲過程中，聲音主要是由呼吸係統、共鳴係統、吐字歸音係統三部分組成。因此，要練出美妙動聽的聲音，我們重點從下述三個方麵著手：
1.呼吸訓練
聲音之所以富於彈性、持久，甚至長時間講話也不會累，是和源源不斷的氣息供給聯係在一起的，就像汽車的發動機一樣，大馬力的發動機自然速度比較快一些。聲音講究字正腔圓，需要建立在氣息的基礎上，才會氣貫長虹。同時，氣息又取決於人的呼吸方式，不同的呼吸方式決定了氣息的長短以及換氣的速度、深度與力度。
2.共鳴訓練
聲帶發出的聲音往往是很小的，因此需要共鳴來放大和美化。人體內的共鳴器官主要包括鼻腔、胸腔和口腔等。通過共鳴，我們要努力讓自己發出的聲音富有美感。
3.吐字歸音訓練
語言學家根據傳統的分析法，把漢語字音分為聲母、韻母和音調三部分，起頭的拚音字母叫作聲母，其餘的拚音字母或字母組合叫作韻母，聲高叫做音調，聲母、韻母和音調就構成一個漢字的音節，一個音節就是一個漢字的正確讀法。
6.保持語言的連貫
一方麵，銷售人員說話要流利，不要吞吞吐吐，否則會讓客戶懷疑你的能力；另一方麵，語言連貫還需要銷售人員保持說話的邏輯順序，從而便於客戶更好地明白你說話的意思。
7.拿捏語氣的輕重
聲音的美感很大程度上來自於聲音的輕重，該輕的地方要猶如情人的竊竊私語；該重的時候則如壯士登場，有種“力拔山兮氣蓋世”的感覺，讓人聽起來高低分明。因此，銷售人員在說話時應該掌握分寸，語氣的輕重要恰到好處，做到收放自如。
8.調整速度的緩急
我們在電話中要根據客戶的類型調整語速。一般來說，遇到視覺性的客戶時，說話速度就要快一些；遇到聽覺型的客戶時，語速要緩慢一些；遇到觸覺型的客戶時，說話速度就要更慢一些。總之我們要以適合對方的說話速度為標準來調整語速。
9.把握節奏的頓挫
電話銷售是一種雙向溝通，銷售人員在講完一段話後，要稍微停頓一下，這就暗示給客戶一個反饋、表達意見的機會，讓客戶參與進來，促進雙向交流。可以說，適當地停頓，也可以給自己留出一些思考時間。
10.保持聲音的抑揚
聲音的抑揚主要指電話銷售人員所用的語氣和語調，要時而低沉，時而奔放，富於變化。聲音有了抑揚，就等於給聲音塗上了感情的色彩，從而讓電話溝通變得更加豐富多彩。
聲音訓練：打造你的聲音名片
對於電話銷售人員來說，打造專屬於自己特色的迷人聲音，可謂是自己在電話溝通世界中的一張“名片”。我們知道，要產生聲音，就需要有一個動力來源。我們在說話時，聲音的動力來源就是我們的呼吸係統，當我們吸氣的時候，喉部的聲帶處於打開的狀態，方便氣息流進肺部；當我們吐氣發聲的時候，聲帶就閉合起來，氣息通過引起聲帶的振動，於是就產生了聲音。
也就是說，在我們的發聲過程中，聲音主要是由呼吸係統、共鳴係統、吐字歸音係統三部分組成。因此，要練出美妙動聽的聲音，我們重點從下述三個方麵著手：
1.呼吸訓練
聲音之所以富於彈性、持久，甚至長時間講話也不會累，是和源源不斷的氣息供給聯係在一起的，就像汽車的發動機一樣，大馬力的發動機自然速度比較快一些。聲音講究字正腔圓，需要建立在氣息的基礎上，才會氣貫長虹。同時，氣息又取決於人的呼吸方式，不同的呼吸方式決定了氣息的長短以及換氣的速度、深度與力度。
2.共鳴訓練
聲帶發出的聲音往往是很小的，因此需要共鳴來放大和美化。人體內的共鳴器官主要包括鼻腔、胸腔和口腔等。通過共鳴，我們要努力讓自己發出的聲音富有美感。
3.吐字歸音訓練
語言學家根據傳統的分析法，把漢語字音分為聲母、韻母和音調三部分，起頭的拚音字母叫作聲母，其餘的拚音字母或字母組合叫作韻母，聲高叫做音調，聲母、韻母和音調就構成一個漢字的音節，一個音節就是一個漢字的正確讀法。