前言
如果你一生都沒有身陷過棘手的僵局或者惡意的衝突中，你就可以將自己視作鳳毛麟角的幸運兒。但是如果你像大多數人一樣，遇到了看起來幾乎無法拿下的談判，你就會苦苦糾結於這些難題：你如何化解一個沒人願意讓步的局麵？如果你無錢無勢，是否有把握贏得一場談判？如果你在談判中的善意舉動沒人領情，該怎麼辦？你如何對付那些咄咄逼人、喪失節操或者根本就沒有談判誠意的家夥？你如何解決僵持不下或者不斷升級的衝突？
多年來，我與成千上萬的業主、高管和經理打交道。我為高風險談判、陷入死局的交易、外交僵局和曠日持久的衝突進行過谘詢。而且我也給許許多多的人提供過建議，他們在工作或者日常生活中都遇到過富有挑戰或者難以應付的事或人。這些環境下的人所問的同一個問題是他們如何學會在毫無希望的情況下通過談判絕地逢生。盡管林林總總的書中都對此類話題有獨到見解，但真讓我推薦一本對極具挑戰性的情形有立竿見影功效的書，還真是犯難。我尚未找到一本書能分享我的信念，即貌似最棘手的談判問題都有潛在的解決方案。
這就是為什麼我寫就此書。我們要承認一個事實，盡管研究談判的我們大量著書立說，提出了很多極為有用的觀點，但我們還是忽視了很多一直揮之不去且非常重要的問題。這本書就是要為這些問題提供答案。
本書的課程通過真實的故事呈現出來，故事中的人物都在金錢和精力有限的情況下，通過談判，化腐朽為神奇。書中每一章都講述了不同的故事——來自曆史、商界、外交、體育或者大眾文化——每一個故事都引發一係列的真知灼見和處事原則。此外，我還盡我所能地補充更多的例子，闡明這些例子如何應用於其他領域，讓你不論是跟雇主還是配偶、戰略夥伴、孩子、潛在客戶或恐怖組織談判都得心應手。我也毫不懷疑你——讀者——一定能發現更多更適合自己的應用方案。
我希望本書的所有課程將助你在所有談判中都能化解衝突、打破僵局和取得更加好的效果，不論簡單的還是複雜的談判，也不論是平淡無奇的還是貌似無不可談的談判。