朱自清曾說過：“人生不外言動，除了動就隻有言，所謂人情世故，一半兒是在說話裏。”戴爾·卡耐基也層說過：“一個人的成功，約有15%取決於知識和技術，85%取決於溝通。”所以，對於21世紀的人來說，擁有好的口才至關重要。什麼樣的口才才算是好的口才，那就是能夠說服他人的口才。那說服又是什麼呢？
你想讓你的上司采納你的建議嗎？
你想讓你的下屬服從你的安排嗎？
你想讓你的朋友接受你的觀點嗎？
你想讓你的對手轉變對你的態度嗎？
你想讓顧客購買你的商品嗎？
這都是說服。
說服，簡單地講，就是通過自己的語言，轉變他人的思想和態度，它是以求得對方的理解和行動為目的的。當然，我們也可以說，所謂“說服人”，就是要使自己的想法變成他人的行動。這其中有一定的規律可循，同時又依賴於說服者的創造性運用。它是一門實實在在的科學，又是一門奇妙無窮的藝術。
自己的觀點，當然是要說的，而且說得越明白越透徹越好，但同時也要注意到，倘若隻說自己的理由，無論多麼清楚，畢竟不能替對方剖析疑難，把一加一等於二的道理說得再透徹，也未必能使一個認為一加一等於三的人知道自己錯在哪裏。疑團解不開，到頭來他認為他認為“三”的答案倒有幾分根據。
所以，要說服別人，必須先透徹了解別人的意見。有人把這形容為“鑽進別人的眼球裏，看他怎樣看世界”。“知己知彼，百戰不殆”。這句老話是很有道理的。每個人都是喜歡以自己為中心的，你若能暫時放棄自我，而提出對方感興趣的問題，讓別人也發表見解，這才使你在人際關係上左右逢源。隻有在滿足別人的心願的同時，你自己的心願才能得到滿足。
也就是說，說服的關鍵，在於幫助對方產生自發的意誌。因此，說服不是為了使對方在理論上獲得理解而進行的“解說”，也不是迫使對方無奈之下付諸行動的命令。
哲人說：“人生，就是不斷的說服。”尤其是商界，更是彙集著各種性格不同的人，為了實現共同的目標，大家必須同心協力，因此說服的場麵更是比比皆是。在公司裏，如果不對上司或同事進行勸導和說服，工作就會一事無成。
時代進入21世紀，說服更成為我們建立和諧人際關係的關鍵。一個人的說服能力，可以顯示他的力量，口才好的人，話說得使人欽服，往往可以很順利地達到自己的目的。一個人如果具有良好的說服力，無論立身處世，還是交友支持人，都會輕鬆自如。而這樣的人必然是現代社會中的活躍人物。掌握說服人的語言藝術，也是我們每個人必備的能力之一。能幹的企業家必須具備這門技術，律師要運用這門技術雄辯，政治家要用這門技術闡述政見，教師、推銷員……誰都須具備這門技術。
說服是一種科學，可以采取談心、說理等方法去實現。同時，說服又是一種高超的藝術，需要說服者根據說服對象的心理，靈活巧妙並創造性地運用一些技巧。本書深入淺出，從一個全新的角度闡釋說服的藝術，讓您掌握說服他人的手段與辦法，掌握了它，你就能憑借駕馭談吐的能力，給自己創造一個融洽的環境，一片任意馳騁的天空。
願它能助您在競爭日益激烈的現代社會中立足和發展一臂之力！