心理學專家說：人心是最容易改變的。一句話、一本書、一首歌、一個人、一個景象，都可能令我們的內心世界湧起波瀾；人心也是最難以改變的。俗話說“江山易改，本性難移”。但正因為人心的變化多端，不可控和難以預測，如何引導人心才顯得有趣而刺激。
對於一個老板來說，要想讓自己管理的企業成為同行業的佼佼者，要想讓管理發揮出更大的效益，那麼，就必須在人的內心上，花費更多的精力與時間，就像美國著名的管理者艾柯卡先生（前克萊斯勒汽車公司總裁），覺得自己最有用的知識是在大學心理係中所獲得的一樣，一個管理大師首先應當是一位心理大師。
英國著名的哲學家弗蘭西斯·培根生平最喜歡說的哲理之一，是一個關於眼鏡的故事：
當你戴上紅色的鏡片，眼前的一切，就會變得鮮紅起來；而當你戴上灰色的鏡片時，眼前的世界，又會變得灰暗起來。如果我們將這個鏡片看成是人的觀點與角度時，就會得出這樣一個結論：當我們用不同的觀點和角度來觀看世界上的同一件事情時，往往會得出不同的結果。
管理之道也是如此。對於一個管理者而言，員工沒有絕對的好壞之分，無論多壞的人，都有好的一麵。企業要獲得好的績效，關鍵在於怎麼引導和發掘員工積極的一麵。這就要求管理者們的管理目標從員工的外在行為轉為內在的心靈，也就是讓管理的方法與技巧發生一場根本的轉變。
點亮人性的光輝，是管理的首要使命，即激發人對真善美的追求。所謂真，就是要做一個真實的人、真誠的人、真正的人，即真實地對待自己，說真話，辦真事，追求真理，也真誠地對待別人。所謂善，就是要有一顆善良之心、仁愛之心；不僅自尊自愛，而且愛別人、愛企業、愛國家；關心人、關心集體、關心大局。所謂美，即對美好的理想、願望和事業的追求。真善美的統一是人的本性的最高境界，也是人追求的最高境界。
發掘人性的光明，點亮人性的光輝，“頑石”可以變為“鑽石”，“庸才”可以變為“能才”，甚至“爛蘋果”也能夠成為“金蘋果”。
有人將人的本性比喻成一處田園，那麼，本性的善惡（就是這片田園的善惡種子）也會生根發芽。但我們可以通過後天的手段（如法治）來拔出惡種子生長出來的惡之花，利用澆水施肥的方法（如教化），來培植善種子生長出來的善之花。除了極少數的情況外，可以讓絕大多數心性田園都開滿了善之花。
管理者應立足本心，照顧善念，順應和激勵人性中最高貴的一麵。
有些公司的老板，每天花上幾個小時的寶貴時間去監視辦公室員工的一舉一動，這種做法會使員工感到緊張，甚至反感，於是人員流失率很高。
也有些公司的老板，為了進一步加強企業管理，先從改革員工考核入手，員工遲到就罰錢，結果讓員工感覺很不舒服。以前員工自動自覺加班的現象時有發生，這之後，員工一到下班時間就都著急回家，並且員工情緒低落，工作表現也越來越消極。
為什麼很多優秀的企業，員工工資並不高，而員工的敬業度和忠誠度卻很高？而很多民營企業中，員工的工資很高，員工的敬業度和忠誠度卻很低？
為什麼不同的企業，或許是同樣的員工（人），而員工的敬業度和忠誠度卻不一樣……
對於許多老板來說，有一個難以想象卻真實存在的事實，那就是隱藏在心靈深處被人們忽略的人性。
如果管理者在製定政策、製度時，不從最基本的人性出發，不尊重員工，激起員工的逆反心理，那麼，員工的工作積極性、創造性會發揮到何種程度？員工的潛能會釋放到何種程度？創造的價值會有多大？這樣的企業或團隊會得到發展和壯大嗎？
中國式管理大師曾仕強先生說：“人天生不喜歡被管，有人管就覺得不自在。”“順著人性的需求來管理，可提高效益。”
在Google獨特的企業製度當中，20%的“員工自由時間”最為稱道。這個製度讓Google在條件許可的範圍內，最大限度地把工作變成一種興趣。在Google工作的人，感覺不像是在一家公司上班，更像是在一所大學或研究機構做有趣的研究。而Google則可以從這些自由員工的大腦中，源源不斷地提取新的創意和新的商業計劃。Google的這種做法實在是太聰明了。這種聰明在於，它知道即使不給員工自由時間，員工也會想辦法偷懶，與其偷偷摸摸，弄得兩邊都不爽，何不讓員工公開地、自由地支配一小段時間？更重要的是，員工的感受會完全不同，有了20%的自由時間而不是20%的偷懶時間，他感到自己被尊重，他感到自己在為興趣工作。
因此，了解人性，尊重人性，順應人性，學會從員工的角度看世界，永遠是一個成功的老板所不可缺乏的心靈智慧。因此順應人性的管理才是最好的管理。
治人先治心，征服人心才能征服世界
管理所能達到的境界，究竟是怎樣的？有人說是絕對的服從，有人說是極端的崇敬。不過，有一個詞，似乎才是最佳的形容，那就是心悅誠服。管理的最高境界絕對不是讓大家感到畏懼、恐怖，也不是盲目的服從，而是在一種內心喜悅的基礎上，達到對共同目標誠心誠意的主動服從。