意你的所作所為要產生良好的預期的結果，要被交往對象理解和接受，這個你要不注意就很麻煩了。比如舉個例子，比如大家知道這個英文裏是OK，好、行、可以。這個姿勢在英語國家裏是同意的意思，可是這個姿勢你要是給它換一個國家，比如到地中海沿岸的國家，到日本就不同了，日本過去那個習慣這個是什麼？這是一個零。你到地中海沿岸就麻煩了，這個是一個很下流的動作。所以這個舉止動作它都有一個互動，你得讓人家看懂。再比如說舉個例子，握手，握手它有習慣動作，習慣動作是什麼呢？一般握手要用右手，一般握手不用左手，除非沒有右手。握手的話，一般跟別人握手的話時間不能太長也不能太短。我們有個別女同誌的缺點是太短，男同誌的缺點是太長。有個別女同誌跟你這麼握手，你好，不正眼看你，發你三個指頭，不用力，不晃動，好像一條死魚。還有同誌好像怕你抓住她不放似的，一碰你手就跑，你好。我又沒拉著你不放。這男同誌有時候犯另外一錯誤，他下手比較狠，人家女同誌伸一個手，他一下伸出兩隻手，做一個漢堡包，見到你太高興了。這個也不合適，凡事過猶不及，做事你要規矩。比如我們舉一個例子，從舉止動作，握手這個角度來講，握手的時候誰先伸手誰後伸手有講究，我給我們電視機前的觀眾和現場的觀眾出個小問題，握手的時候應該誰先伸手？
它其實有個遊戲規則，遊戲規則是什麼？遊戲規則是地位高的人首先伸手。比如下級和上級在一起，上級首先伸手，晚輩和長輩在一起，長輩首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。比如我介紹，這位是李先生，這位是王小姐，後介紹的王小姐是地位高的，那麼王小姐願意跟李先生多說兩句話，王小姐就會伸手，你好，我叫王麗，她可以自報家門，說自己什麼單位的。她要不想認識這個李先生，我給他介紹，這個是李先生，這個是王小姐，王小姐跟李先生點點頭也就行了，你好，沒下文了，李先生就會適可而止。當然我也見過不自覺的男同誌，那天人家介紹了，說馬先生，那個是高小姐。那個馬先生一個魔爪立刻就伸出去了，當然我們一般女同誌碰上這種不自覺的人手還是跟他握的，頂多心裏想這個家夥不太懂規矩。但是那天那個小姐比較狠，人家不理，兩手搭著不理。那先生手回不去了，扛了足有一分鍾，想一個絕活，蚊子，打一個蚊子。挺尷尬其實。當然你這個規範它有時候也有特殊情況，比如主人和客人握手，伸手的前後次序有差異，一般情況下，客人到達的時候，你主人應該先伸手，客人到達的話，主人先伸手表示對客人是歡迎的意思。我跟你說我說王阿姨我來看你來了，我好心好意看你來了，你怎麼也得伸個手表示歡迎啊，你給我說來了，坐吧。這個是讓我吃閉門羹的意思。但是客人走的時候是倒過來的，客人走的時候是客人先伸手，我在你們家做客，我得自覺，我一看，五點了，你們該做晚飯了，王阿姨，再見，下次再來看你。我說再見的時候我站起來我先伸手，那意思就是阿姨你留步了，你別再送我了。我還剛跟你說，我說阿姨，我要走了，你立刻伸手，再見，你的意思是滾蛋，別在我這兒混飯，是吧，你有逐客之意。但是這個規矩還是要講的。舉止動作它要有規矩。
儀表禮儀最後一塊兒講的是什麼呢？講的是表情。表情者人的麵部的感情的外顯。嚴格地講，一個人的表情是有眼神、笑容、麵部肌肉的動作。比如說有時候眨眨眼，聳聳鼻子呀，嘴巴歪一歪啊，它都有一定的含義。但是最多地來講，一個人的表情是通過眼神和笑容體現出來的。這個我分別來說說，首先我們來講眼神你要注意什麼，眼神要注意這樣一個習慣，就是要注意四個字，目中有人，在日常工作和交往中，我們和別人交流的時候，要養成注視對方的習慣。我剛才講了你跟人說話的話，你跟人家說歡迎光臨、說再見你從頭到尾不看別人一眼，人家是不高興的。當然，進而言之，從禮貌的角度來講，你看別人你有三個角度，第一個角度你看什麼部位。第二個角度，你看的時間的長短。第三個角度，你在什麼方向去看別人。這個都很有講究，比如一般情況下，近距離交談，我們兩個人一米兩米這樣的距離，看對方的眼睛或者頭部，特別當你麵對異性的時候要養成習慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家說你色迷迷。是吧。你跟一個男同誌說話，你是一個女同誌，這家夥盯著你頭不看，他看你別地兒，你什麼感覺？你不爽，所以跟人說話看人家的部位是有講究的。第二，你看人家的角度它有講究的。有同誌有壞毛病，他不看你還好，他一看你就把你氣個半死，他不正眼看你，用眼角斜楞你。比如你們在那兒，他這麼看。你們幾位在這兒，這眼神咱北京話叫不服啊。你要養成習慣。當你和別人說話的時候，轉過身來，正麵麵對別人。還有同誌更可惡，他對你進行全方位激光掃描，懷疑你是一毛賊。你們經常上電梯，你們每天上電梯的時候，如果遇到一個不認識的人這樣掃視你，你什麼感覺？我們坐電梯有經驗的人都知道，上電梯公用電梯人比較多的話，進去之後麵對周圍的電梯壁，或者臉朝裏，你別看人家。你想想，這個電梯裏麵全是老爺們，七八個，過來一個小妹，進去之後大家都這麼看你，你什麼感覺？老子不進去了。它有時候是影響別人的感受的，所以你看別人的角度有講究。進而言之，你看別人時間的長短也有講究。一眼不看，絕對失禮，長時間看個不動，沒完也不行。心理學家告訴我們，當你和一個人交流的時候，比如倆人坐在一塊兒聊天，你看對方的時間應該多長，比如我們兩個人在一塊兒坐十分鍾，聊十分鍾的天，你看著對方的時間應該是在多長呢？1/3到2/3時間之內比較好，比如你10分鍾在這兒聊天，看對方應該是四、五、六分鍾比較好。你要少於1/3的時間，有蔑視和輕視之嫌，你要百分之百的時間都看著別人，說明你看上人家這個人了。什麼的情況下你要看著他呢，表示理解、表示支持，表示讚同，表示同意，表示認可，表示重視。比如你跟我說，你說金教授，您剛才講的那個問題太重要了。這時候你看著我，是吧。那我在這兒坐著呢，你跟我講，金教授，你講的問題太重要了。哈哈，太重要了。你跟鬼說話呢？所以這個眼神它是很有意思的，眼能傳神，眼也能走神。所以我們在人際交往中注重表情的時候你要注意眼神。