團隊,是一個能集中爆發能量的集合體,不是所謂的虛假團結。他們可以針鋒相對,可以內部競爭,也存在優勝劣汰,但他們都體現著一種統一的風格。
在董悠然的團隊中這種統一的風格便是“經濟人品格、成年人邏輯、百分百責任”。
經濟人品格如何理解呢?
董悠然很欣賞百年老店瑞蚨祥的創始人孟老爺子的大商之道。
他說,做生意的人通常是白天開門迎客,晚上關門算得失。這“得失”人人都會算,關鍵是看你怎麼算。所謂生財之道其實很簡單,就是兩個字——悅客。
如何能做到悅客呢?
敬顧客如敬父母;
待同事如待手足;
做生意如做布施。
給予客戶的是超出他期望本身的價值,可以是服務或者其他什麼附加的東西。
簡簡單單的話往往蘊含著豐富的哲理,董悠然由這個偶然在電視上看到的故事講起,讓每個員工都開始學習具備經濟人的商業人格,清楚你的客戶在哪兒?客戶是誰?同時明確自己將如何感動客戶,給客戶提供高附加值的服務。
成年人邏輯看似很簡單,做起來卻並不容易。當董悠然在培訓的時候問大家什麼是成年人邏輯的時候,答案五花八門,沒有一個人說對。
“孩子上學,孩子年紀小;成人上班,成人年紀大!”
“孩子懂得少,成人懂得多!”
“孩子被人照顧,而成人照顧孩子。”Lily的話聽起來有些靠譜。
董悠然繼續啟發:“不要說社會標準,想想,在法律上是如何界定的?”
肖夢怡第一個反應過來:“18歲,年滿18周歲是成年人。”
董悠然笑著點點頭:“接著說……”
“可以履行……責任了!”Lily終於說出了正確答案。
“是的,成人與孩子的最大區別,就是能不能獨立承擔責任。我們都是成年人,但是很多時候,我們還需要領導照顧,需要同事幫我們分擔責任,這說明我們在職場上,還不具備成年人邏輯。真正的成年人要自律、擔當,有契約意識、科學精神,做事以數據為支撐,不泛泛空談。”
董悠然知道此時已不用多做解釋了。
團隊統一性格中的另一個要素就是百分百責任,它要求員工在工作中能夠信守承諾,以結果為導向,接到計劃和指令,第一時間把目標變成結果,具備勇於承擔、不推脫、不退怯、永不言敗的精神。
在職場上,無數的人可以稱之為精英,他們都有著過人的智慧,但隻有那些懂得執行,懂得如何“從頭到腳”,找到那些真正可以將他們的智慧與計劃付諸行動的人,才能獲得最終的成功。
在這個充滿競爭,每天都有老公司倒閉,又都有新公司開幕的時代,無數的公司擁有偉大構想,但隻有那些擁有執行力的團隊同時又懂得如何執行的公司才能獲得成功。
幾乎所有的老板,都喜歡看《亮劍》,他們也都喜歡李雲龍那樣能夠塑造具有超凡戰鬥力的獨立團的屬下。但是他們忽視了一點,“角兒越大,越各色!”能夠駕馭李雲龍那樣人的,隻能是比他更有能力、更具遠見卓識同時又胸懷坦蕩、為人豁達的人;反之,那把克敵製勝的利刃,在把玩時當然有可能會不小心傷到自己。
索靜如看著坐在自己對麵的董悠然,心中交織著兩種截然相反的情緒:欣賞與憎惡。
她欣賞她的才華、能力和堅持以及必要時的隱忍。
同時,她也憎恨這一切。
無論作為女人還是上司,董悠然的存在對於她來說,都太具威脅了。
董悠然的優秀,讓她這個位子看起來是那樣岌岌可危。
以前還能說她隻是市場方麵的高手,對於宣傳、營銷、品牌建設與推廣有獨特之處,可現在,短短半年多的時間裏,整個北京市場在她手裏風生水起,發生了翻天巨變。銷售能力、團隊培養,仿佛她無所不能。在她的光芒裏,自己曾經的豐功偉績仿佛都被人們遺忘了。陳沐涵現在再也不加掩飾對她的欣賞,在各種場合毫不吝嗇的溢美之詞讓索靜如心亂如狂。