他們並不顯山露水，但卻是跳動在現代組織樂章中的最強音；他們不是心理學家，但同樣善於觀察和理解人；他們當然也不是外交官，但他們與人打交道的方式卻充滿外交官似的瀟灑圓熟和睿智；他們雖然權力不大，但幾乎都是獨當一麵地負責著計劃、人事、公關等相關事務……他們就是這樣一群人，凡是人們需要“辦事”的地方都會見到他們的影子。他們就是——辦公室主管！
辦公室主管是組織序列中的中間力量，兼有領導者與下屬的雙重身份。他們既是領導者，又是下屬；既是不可或缺的潤滑劑，又是上情下達和下情上傳的傳聲筒；機敏讓他們彈得一手好“鋼琴”，成熟讓他們成為領導出色的“左右手”……辦公室在他們眼中簡直成為一根魔棒，在這個團隊裏，出色的辦公室主管可以上讓領導者滿意，下使屬下服氣。
辦公室能否真正有效地發揮其功能，其關鍵環節在於它的領導者和組織者——辦公室主管能否高效地進行管理工作。在21世紀，隨著社會的發展，中國改革的深入和現代化、信息化的普及，辦公室主管管理步入了一個新的轉型時期，其職責也越來越全麵化、新穎化和高深化，並從能力階段上升到了技巧和藝術階段。作為新時代的中層領導，如何提高自身綜合素質，如何運用現代化的管理方法和手段提高自身肩負的承辦、參謀、管理、協調和領導指揮職責的能力，已成為每位辦公室主管麵臨的重大挑戰。
加之辦公室主管因其工作性質使然，業務繁多，工作瑣碎，每天都有大量的日常管理、文書寫作及行政事務等等亟待處理，這些工作又事關大局，至關重要，來不得半點馬虎。因此，麵對如山的工作，身為辦公室主管難免常會感到茫然，不知所措，無從下手。
本書著眼於辦公室主管日常工作中的細節，從選編原則上，遵循實用性和代表性等特點，內容力求詳盡全麵，囊括了辦公室主管協調、參謀、主持工作、管理、溝通、文書寫作等常用知識，操作性強，可謂是一部案頭必備全書，希望能對提高每位辦公室主管的工作效率，進行科學管理有所裨益。
編者
(本章完)