希爾頓的父親去世時為他留下了1500美元的遺產,精明的希爾頓又東拚西湊了1000美元,他利用所有的本錢,在得克薩斯州買下了第一家旅館,憑著他良好的管理,資產很快地猛增到了5100萬美元。他欣喜地把這一情況告訴給母親時,母親卻告誡他,要他找到一種既不花本錢又能長久地吸引顧客的方法。
希爾頓通過廣泛考察和仔細研究,終於找到了一種很有效的方法,那就是微笑。
從此,微笑成了希爾頓的經營策略,微笑服務便是他事業蒸蒸日上的法寶。
每天早上,他對服務員說的第一句話是:“今天你微笑了嗎?”即使在旅館業不景氣的時候,他也經常提醒員工:“有顧客的時候,萬萬不可把怨氣掛在臉上,無論旅館遭到多大的困難,希爾頓旅館服務員臉上的微笑,永遠是帶給顧客的一縷陽光。”
他相貌十分醜陋,身高僅1.53米,三四十歲時才從事保險業,起初不但沒有拉到保單,還受到別人譏諷。但是他仍很樂觀,每天清晨從公園的長椅上“起床”時,總是向參加晨練的人微笑,不管對方在意不在意,他都不在乎,一如既往地向人們真誠地微笑。
終於有一天,一個常去公園鍛煉的富翁對他的微笑發生了興趣,他不明白為什麼一個吃不飽飯的人總是這麼快樂。當了解到情況後,這位富翁便買了他的第一份保險,並把他介紹給許多商場上的朋友,他的微笑慢慢地感染了許多人,也幫他獲得了事業上的巨大成功。
他就是日本目前曆史上簽下保單金額最多的保險推銷員——原一平,他的微笑被稱為“全球最自信的微笑”。
在第28屆奧運會上,中國女排在0:2落後的情況下,連扳3局,最終以3:2的比分力克俄羅斯女排,實現了20年後重奪奧運金牌的夢想,女排姑娘們可圈可點處不勝枚舉,而長留人們腦海裏印象最深的卻是主教練陳忠和那極富神秘色彩的微笑……
比賽場上,溫文爾雅的陳忠和始終在微笑著,無論是領先還是落後。每當技術暫停或球場休息時,陳忠和總是和藹可親麵帶微笑地給隊員們指出要注意的地方。而與陳忠和形成鮮明對比的是聞名排壇的“怒吼主帥”俄羅斯女排主教練卡爾波利,一到暫停時間,或隊員技術處理上的失誤,卡爾波利總是在怒吼、在咆哮。也許卡爾波利後來會明白,怒吼並非最厲害的武器,微笑的力量遠遠大於咆哮如雷。
正如一位女排姑娘所說:“兩局落後的時候,陳導依然微笑著鼓勵我們,在場上,隻要看見陳導在笑,我們就覺得有力量、有信心。”
微笑是一股清新的風,是一首優美而又流行的歌,是盛開在臉上的一朵美麗的花;
微笑,是苦難中探索的希望曙光,是成長中頓悟的人生真諦,是生活中溝通的無形橋梁,是生命中輪回不息的蓬勃朝氣;
微笑,是臨危不懼的鎮靜,是虛懷若穀的大度,是坦然自若的從容,是瀟瀟灑灑的人生態度。
把微笑送給陌生人,那是信任的種子在浸潤;把微笑送給熟人,那是友誼的禾苗在紮根;把微笑送給親人,那是情感的花蕾在綻放;把微笑送給愛人,那是摯愛的心靈在演繹;把微笑送給對手,那是幹戈在化為玉帛;把微笑送給弱者,那是愛心在默默地傳遞;把微笑送給強者,那是成功的喜悅在分享。
微笑是如此神奇,它能增進理解,化解冰霜,寬廣胸襟,給人信心;
微笑是如此優雅,它能顯現個性,張揚美德,暖人心懷,廣施愛意;
微笑的力量是如此巨大,它具有難以估量的社會價值,它可以創造難以估量的社會財富。
正如一位哲人所說:“生命和生活都是一萬個微笑的堆積。”
也正如一位成功人士所言:“五官上簡單的排列組合,卻構成了最完美最令人感到愜意的幸福。”
達?芬奇的“蒙娜麗莎”那永恒的微笑,誰不歎服?《詩經》中“巧笑倩兮,美目盼兮”的伊人,誰不向往?“相逢一笑泯恩仇”,“桃花依舊笑春風”的境界,誰不癡迷?
微笑著並非沒有痛苦,隻不過他們善於把痛苦錘煉成詩行;
微笑著並非沒有壓力,隻不過他們善於把壓力轉變為前進的動力;
微笑著並非沒有眼淚,隻不過他們善於把眼淚化作心靈的燈盞。
給生命一個微笑,有如陽光斜灑在大地的燦然,清風撫摸樹木的溫暖,夕陽燃燒天空的熾熱,浪花衝刷礁石的激情。
給生命一個微笑,無論生活給了你多少失落,工作給了你多少波折,人生給了你多少辛酸,隻要微笑的花朵永不凋謝,就能擁有一份內心的寧靜與淡然,就一定能披荊斬棘,攻堅克難。
給生命一個微笑,生命將因微笑而精彩,微笑將因生命而美麗。工