無論在什麼時候，在什麼地方，隻要你和別人有接觸，有效的識心術（洞察術）就能提高你的生活質量，讓你成為生活的大贏家。
一堂觀察課
醫學院一年級的學生排隊走進階梯教室，上最後一節王教授的人體生理課。王教授是這所大學資曆最老的教授，頗有聲望，因紀律嚴明而讓學生又敬又怕。所以當他右手拿著包走進來時，這間大教室裏鴉雀無聲。
王教授走上講台，從他的醫用包裏取出一個裝有黃色液體的量杯，放到麵前的講桌上。然後他開始說：“今天我想和你們討論一個話題，”他的聲音帶點火藥味，“我聽到一個傳聞，說我們對你們這些學生太嚴格，作業布置得太難，讓你們花的時間又太多。”
王教授停頓了一下，觀察他麵前階梯座位上學生們的表情。“好吧，讓我告訴你們。”他嚴厲地說，“你們真是不知道你們現在有多輕鬆！我上醫學院的時候，做的事跟你們一樣多，花的時間也和你們一樣多，況且我們那會兒還沒有這些奢侈的儀器，也沒有現代的實驗室，而這些東西你們現在已經習以為常了。舉個例子來說吧，”他問全班，“你們怎麼檢驗糖尿病？”
坐在第四排的一個女生回答說：“可以先采集尿樣，然後送去化驗室化驗。”
“可以！”王教授回答說，“然後呢？”
“然後拿回化驗單，根據化驗結果決定如何治療。”
“沒錯。”王教授大聲說道，“然而，在我們那個年代還沒有這些裝備精良的化驗室，也沒有診斷室。很多時候我們必須自己動手化驗，沒有任何人的幫忙。比方說，你知道我是怎麼化驗糖尿病的嗎？”
女生迷茫地搖了搖頭說：“不知道。”
“我來告訴你我是怎麼化驗的——用嘴嚐。”
這下女生難以置信地搖了搖頭。
“沒錯！”王教授斷言道，“如果尿樣是甜的，那麼病人就有問題。”他拿起講桌上那個裝滿黃色液體的量杯繼續說，“這是我從化驗室拿來的尿樣，你們知道不，我可從來都沒有喪失診斷的能力。”王教授一邊說著，一邊用他的手指蘸了點尿樣，然後用舌頭舔了舔。
“太惡心了！”這位女生大聲說道，其他同學類似的反映也表示這位女生並不是唯一一個覺得惡心的人。
“嘿，至少不是糖尿病。”王教授說道，一邊還從實驗工作服的口袋裏抽出手帕，將手指擦幹淨。但這一舉動看來並沒有讓那些目睹這一“診斷”的學生停止騷動，他們一個個不停地竊竊私語，直到王教授命令他們安靜才有所收斂。
“我想，現在你們有些人一定在納悶為什麼我要做這樣一個示範。”他把量杯放回講桌繼續說道“，其實有兩個原因。第一，我是想提醒你們，醫學院從來都不是個讓人輕鬆的地方。要是你沒法承受這種壓力，現在你就該離開這個教室。那麼，作為一個一直提醒你們學醫有多難的人，我想讓你們每一個人都到講台上來，按照我剛才做的再做一遍。”他輕輕敲打著裝滿尿液的量杯說，“我想讓你們嚐嚐學醫究竟可以苦澀到什麼程度。”
王教授說完，沒有一個學生離開座位。
“來啊！現在可不是你們害羞的時候。”
還是沒人動。
“那麼，不如來點小刺激說服你們。”王教授提議說，“你們必須過了這關，才能繼續你們的學業。所以，如果你們不照我說的做，我就馬上給你們不及格，你們也好早日離開醫學院。”
這麼一說，看似起了效果。學生們不情願地磨蹭到講台上，緊張不安的情緒顯而易見。他們將手指伸進量杯，嚐了尿樣，然後立馬衝到洗手間，之後才回到自己的座位上。
等每個人都回到教室後，王教授又開始說：“做這個示範還有第二個原因，和之前的原因同樣重要，甚至更為重要。”話說到一半，他把量杯放回醫用袋裏，又繼續強調剛才他的話，“尿樣診斷示範的第二個原因是，教會你們在進行醫務工作時觀察的重要性。也許某天你們在為病人做檢查的時候，從他們口裏說出的是一回事，而他們的肢體語言告訴你的卻是另一回事。如果你仔細觀察他們，也許你就能發覺不對勁的地方，並且在考慮多方麵訊息的基礎上，做出準確的診斷。”
“那觀察到底有多重要？”王教授說最後一句話的時候，一不小心露出了一絲微笑，“如果你們剛才仔細觀察我的動作，你們會發現蘸了尿液的是我的食指，而我舔的卻是我的中指！”
故事很幽默，意義卻很深刻：觀察——周全又細致的觀察——對於如何閱人，如何成功地察言觀色來說的確非常重要。
問題在於，大多數人一輩子隻會看卻看不出真正的門道。也就是說：他們隻是盡最小的努力去觀察，周遭的一切隻是從他們的眼前一晃而過。這樣的人並不留心世界的細微變化，也不可能感知豐富多彩的生活畫卷，更不用說能夠分辨蘸上尿液的是中指還是食指。
這些沒有觀察能力的人所缺乏的東西，用飛行員的行話來說，就是“環境感”，一種每時每刻都知道自己身在何處的方位感。在這些人的腦海裏，對於周圍是怎樣的環境沒有明確的概念。讓他們走進一個擠滿人的陌生房間，給他們一次機會環顧四周，然後要求他們閉上眼睛，說出看到的東西。這些人們答案非常統一地都是人。
這些人就是那些對生活的細微變化熟視無睹的人。
“我妻子剛提出了離婚。我從來沒發覺她有這樣的打算。”
“我兒子磕藥已經有五年了，之前我卻一點兒也不知道。”
“我和這家夥爭執不下，這畜生不知怎麼地給了我一拳，我看都沒看見。”
諸如此類的話，就是出自那些從來不知該如何有效觀察的人之口。其實這種無能也不足為奇。畢竟從小到大，沒人教過我們該如何進行觀察。我們所接受的教育，無論是小學、高中還是大學，都沒有教人觀察的課程。我們的課堂上也從來沒有出現“王教授”。如果你自學習得觀察的本領，那麼你是幸運的。如果不是，那你這一輩子要錯過多少可以幫助你達到目的的有用信息呢？數量多到讓你難以置信！
成功地讀人——學習非語言行為、解碼行為背後的心理秘密和利用非語言行為來預測人們的行動——是一件值得你花時間的事情，也會對你所付出的精力給予豐富的回報。
希望大家都能夠像柯南道爾說的那樣，通過對自己敏銳的洞察力，準確的判斷力的培養，從一滴水上推測出大西洋的存在，從生活中的一個小環節，推出整個生活鏈條的情況。
洞察力：做人做事第一項修煉
什麼是洞察力？簡單地說，洞察力是人們對個人認知、情感、行為的動機與相互關係的透徹分析。通俗地講，洞察力就是透過現象看本質，就是用心理學的原理和視角來歸納總結人的行為表現。洞察力是一種心靈的能力，憑借它，我們能從長遠的角度考慮問題、觀察形勢。它是專屬人類的望遠鏡。
洞察力能使我們在一切事情中認識困難，把握機遇。洞察力使我們做好了迎戰障礙的準備，在這些障礙還沒有化成足以阻擋我們的困難之前，我們就已經跨越了它們。洞察力使我們權衡利弊，妥善規劃。它把我們的思想和注意力引向正確的方向，讓它們不至於墮入沒有回報的歧途。當實際情況劇烈變動、發生轉折的關鍵時期，大至一個國家、一個民族、一個地區，小至一個單位、一個團隊、一個家庭、一個人，我們的洞察力如何，往往能夠決定事情的成敗。對於一切偉大成就而言，洞察力不可或缺，它是做人做事的第一項修煉。
古今中外，那些最有智慧的人也是觀察力、洞察力最強的人。他們在紛繁的事物中，看到事物的主流；能從複雜的具體現象中，發現本質的帶有規律性的東西；能從艱難困苦的曲折中，看到光明的前景；能從發自青萍之末的微小變化中，感受到即將掀起的風暴。
春秋戰國時代，商鞅來到了魏國，由於智慧過人，很快就成為魏國相國公叔痤的家臣。
不久，公叔痤就發現商鞅有治國安邦的才能，打算向魏惠王推薦，不料自己生起病來，而且越來越重。魏惠王聞訊，親自到相國府來探望公叔痤，並委婉地問道：“先生萬一有個三長兩短，寡人的社稷靠誰扶助呢？”
公叔痤道：“我正要向大王推薦一個人。我有個家臣名叫商鞅，是個治國安邦的奇才，大王如能將國家委托給他治理，我相信一定能使魏國迅速強盛起來。”
魏惠王低頭沒有做聲。過了一陣，魏惠王要告辭，公叔痤連忙屏去左右，悄悄地對他說：“大王如果不能重用他，就要趕快殺掉他，千萬不能讓他離開魏國。”
魏惠王應允而去，等他一走，公叔痤就喚商鞅過來，向他賠罪說：“剛才大王問我誰可以擔任相國，我推薦了你，大王沒有做聲。我身為大臣，不能不忠於國君，所以又對魏王說如果不能重用你，就一定要殺掉你。大王已經答應了，如今我先公後私，又告訴你，你趕快逃跑吧，不然就來不及了。”
商鞅聽了，淡淡一笑，從容不迫地說：“大王既然不肯聽你的話重用我，又怎會聽你的話殺掉我呢？你放心吧，我不會有危險的。”
果然，魏惠王離開相府後，並沒有像公叔痤所說的那樣去抓商鞅，而是長歎一聲，對左右的人說：“公叔痤病得太厲害了，真令人傷心啊！他竟然要寡人將國家委托給商鞅治理，如若不成，又要殺掉他。這不是太糊塗了麼？”
公叔痤死後，商鞅聽說秦孝公正在召賢，就應召到了秦國，受到了秦孝公的重用。後來實行變法，使秦國很快富強起來。
三國時，曹操與袁紹戰於官渡，相持不下。孫策便準備率軍渡江北上，乘虛襲擊曹操的老巢許昌。這給久戰官渡不下的曹操帶來了一個難題：如果現在舍去袁紹，來日再興師征討，勢必要耗費更大的精力，因此不能丟棄眼前這個殲滅袁紹的大好戰機；但是，如果繼續屯兵官渡，而孫策果真渡江北上，許昌守備空虛，很可能失守，許昌一失，則根基動搖。