要知道,在任何時候都要關注局勢的變化。盡量在自己處於優勢地位的時候談條件,以掌握主動權。特別是在開局的時候,一定要掌握主動。
以子之矛,攻子之盾
針鋒相對的關鍵就是看對方用什麼手段和方法對付你,你就用什麼手段和方法來對付他。如果對方抬高要價,你就提出更高的要求;如果對方搞欺詐,你也如法炮製;如果對方向你發出威脅,你也用威脅回敬他;如果對方拒不相讓,你也固執己見;如果對方故意拖延,你也跟著他打持久戰……
有一次,一家國企從某國進口了6000輛載重汽車,這種汽車被供貨方給予高度讚揚和評價,稱其質量為世界一流水平。在國內投入使用3個月之後,有幾個省市紛紛反映這種汽車存在嚴重的質量問題,比如出現鉚釘鬆動,車架斷裂,等等。為此,我方有關人員及時與出口國代表進行了交涉。
在與對方的談判過程中,對方談判代表矢口否認車輛有質量問題,堅持說自己提供的車輛全部通過質量驗收,是完全合格的產品,在本國以及其他國家從來都沒有因為質量問題而被起訴或者引起任何糾紛。並且對方還一口咬定車輛出現上述情況,完全是由於我國公路的質量不過關造成的。所以應該由我方全部負責,他們沒有任何責任。
為了打開談判的局麵,我方談判代表針對對方否認車輛有質量問題的觀點,同對方展開了一場針鋒相對的鬥智鬥勇。我方代表決定從問題的本質入手,也就是汽車本身在製造過程中出現的一係列不合理設計和問題。於是,我方代表派專業人員詳細審查了他們的汽車設計圖紙。
經過仔細地審查,我方代表終於發現了破綻,隨即向對方提出了兩個問題:第一,這批汽車是按照雙方合同規定,針對中國市場的特殊需要專門設計的。中國公路路況較差,對方在設計和生產汽車時應該加強有關承重部位,而其設計卻恰恰相反,不但沒有加強,反而還減弱了有關承重部位,這是不應該出現的設計錯誤。
第二,如果對方不信守合同,隻顧賺錢,執意不肯承擔設計錯誤的責任,那麼我方將把此事公之於眾,讓全世界的用戶都知道對方這種極其不誠信的做法。這樣對方將在國際市場上喪失信譽,造成的後果將難以想象。
由於我方代表提出的問題極有針對性,以尖銳有力的論據擊中了對方的要害,致使對方不得不低頭認錯,答應承擔全部責任。雙方經過進一步談判,終於達成協議:對方接受全部退貨,更換新車,並且賠償我方數額不菲的間接經濟損失。至此,我方談判代表采用針鋒相對的談判技巧和方法,贏得了談判的最終成功,不僅為國家挽回了經濟損失,還維護了我方的尊嚴。
使用針鋒相對的談判技巧,無論是在政治談判還是經濟談判中要注意以下幾點:首先,要有很強的針對性,要擊中對方的要害,如果不具有針對性,不能切中對方要害,就談不到針鋒相對的問題,也就達不到阻止對方攻勢、維護己方利益的目的;其次,使用針鋒相對法還要求提出的論據要尖銳有力,或者擺事實,或者講道理,讓對方感到無可辯駁,才能夠站得住腳,使自己居於有利的談判地位。
要知道,在任何時候都要關注局勢的變化。盡量在自己處於優勢地位的時候談條件,以掌握主動權。特別是在開局的時候,一定要掌握主動。
以子之矛,攻子之盾
針鋒相對的關鍵就是看對方用什麼手段和方法對付你,你就用什麼手段和方法來對付他。如果對方抬高要價,你就提出更高的要求;如果對方搞欺詐,你也如法炮製;如果對方向你發出威脅,你也用威脅回敬他;如果對方拒不相讓,你也固執己見;如果對方故意拖延,你也跟著他打持久戰……
有一次,一家國企從某國進口了6000輛載重汽車,這種汽車被供貨方給予高度讚揚和評價,稱其質量為世界一流水平。在國內投入使用3個月之後,有幾個省市紛紛反映這種汽車存在嚴重的質量問題,比如出現鉚釘鬆動,車架斷裂,等等。為此,我方有關人員及時與出口國代表進行了交涉。
在與對方的談判過程中,對方談判代表矢口否認車輛有質量問題,堅持說自己提供的車輛全部通過質量驗收,是完全合格的產品,在本國以及其他國家從來都沒有因為質量問題而被起訴或者引起任何糾紛。並且對方還一口咬定車輛出現上述情況,完全是由於我國公路的質量不過關造成的。所以應該由我方全部負責,他們沒有任何責任。
為了打開談判的局麵,我方談判代表針對對方否認車輛有質量問題的觀點,同對方展開了一場針鋒相對的鬥智鬥勇。我方代表決定從問題的本質入手,也就是汽車本身在製造過程中出現的一係列不合理設計和問題。於是,我方代表派專業人員詳細審查了他們的汽車設計圖紙。
經過仔細地審查,我方代表終於發現了破綻,隨即向對方提出了兩個問題:第一,這批汽車是按照雙方合同規定,針對中國市場的特殊需要專門設計的。中國公路路況較差,對方在設計和生產汽車時應該加強有關承重部位,而其設計卻恰恰相反,不但沒有加強,反而還減弱了有關承重部位,這是不應該出現的設計錯誤。
第二,如果對方不信守合同,隻顧賺錢,執意不肯承擔設計錯誤的責任,那麼我方將把此事公之於眾,讓全世界的用戶都知道對方這種極其不誠信的做法。這樣對方將在國際市場上喪失信譽,造成的後果將難以想象。
由於我方代表提出的問題極有針對性,以尖銳有力的論據擊中了對方的要害,致使對方不得不低頭認錯,答應承擔全部責任。雙方經過進一步談判,終於達成協議:對方接受全部退貨,更換新車,並且賠償我方數額不菲的間接經濟損失。至此,我方談判代表采用針鋒相對的談判技巧和方法,贏得了談判的最終成功,不僅為國家挽回了經濟損失,還維護了我方的尊嚴。
使用針鋒相對的談判技巧,無論是在政治談判還是經濟談判中要注意以下幾點:首先,要有很強的針對性,要擊中對方的要害,如果不具有針對性,不能切中對方要害,就談不到針鋒相對的問題,也就達不到阻止對方攻勢、維護己方利益的目的;其次,使用針鋒相對法還要求提出的論據要尖銳有力,或者擺事實,或者講道理,讓對方感到無可辯駁,才能夠站得住腳,使自己居於有利的談判地位。
有很多智慧的寓言故事也說明了這個道理:一天,國王請阿凡提和一些大臣去王宮裏吃西瓜,席間一位大臣因為與阿凡提鬧矛盾,就想讓他出醜,看他笑話。在吃西瓜的時候,這位大臣趁阿凡提不注意,把自己吃剩下的西瓜皮全部都放在阿凡提的旁邊。快吃完的時候,這位大臣突然對阿凡提說:“你是不是很久沒有吃東西了?怎麼就你麵前的西瓜皮最多?”周圍的人全都取笑阿凡提。阿凡提不緊不慢地說:“尊敬的大人,我吃得多沒什麼,問題是您怎麼連西瓜皮都吃下去了?”大家發現這位大臣一塊西瓜皮都沒留下,頓時滿堂大笑。