1定期的跟蹤。
2力量的借取。
3設備的準確購買時間。
4對競爭對手的優缺點分析及機會分析。
5線人是否可信?
6是否真正滿足客戶明的或暗的需求?
7還有何難點?
六、第一次拜訪客戶需要注意的一些細節
1敲門後應退後一步,因為如果你站在門口的話,客戶一開門看到的是你的胸部,給人印象不佳。
2建立良好的第一印象。進門後,你在打量客戶,客戶也在打量你,即使客戶沒有抬頭看你,他也在用眼睛的餘光觀察你,所以從一進門,你就必須自信和微笑!
3問路和問人一定要找麵善的或者年長的人去問,這些人一般會告訴你答案的。別去找年輕人或者麵相奸詐之人,說不定他們不僅不告訴你答案,甚至還會盤問你,把你當成小偷去戲弄你,最後還給你一個錯誤的方向!記住“相由心生”,那些內心險惡的人在臉上會有反映的!所以千萬別去找他們。
4寧漏一村,不少一個!人和人之間的關係太微妙,所以你進門遞名片,一定要給每個人都遞一張!否則,那些沒收到你名片的人會感覺你在輕視他,他說不定會暗地裏使壞。遞名片最好正麵朝上,且雙手拿著名片的各一角遞向客戶,從而使客戶一眼就能看清楚你的單位名稱及你的姓名等;同時應微笑著注視對方,不得左顧右盼,那也是失禮的。
5如果你去找的人不在,自己又沒辦法等待下去,那麼走的時候一定要留一張名片,沒見到要見的人,每次走的時候都要留一張名片。
6第一次和客戶見麵的時候,要善於寒暄,說些客套話。比如,“你的辦公室布置得真不錯。”“張工,你穿的上衣不錯,很好看,一定很貴吧?”“李總,你那麼年輕就獨立負責一片,真是年輕有為啊。”
7見麵時,客戶可能讓你坐,那麼你就按客戶指定的位置坐下去;也可能客戶不理你,不讓你坐,那也沒關係,要善於自我解嘲和靈活多變,比如拉張椅子自己坐下,並用讚美的話打開冷場,比如說:“張工,你真厲害,××那麼大的企業也是你設計的啊!佩服!”當然,這個××企業是你偷看張工桌麵上的圖紙得知的。
8簡單的寒暄過後一定要進入主題,說明你的拜訪目的,千萬別一個勁兒地亂扯,就是不扯主題。
9要敢於問問題,通過問答的方式,把你要了解的信息問出來。
10告辭也是一門學問。銷售中有雲:即使栽倒了,也要抓把沙子起來。所以,你去拜訪客戶就不要空手而歸,而等到客戶對你有好感了,問出想問的問題了,了解到客戶的基本情況等信息時,就是你該告辭的時候了,千萬別讓客戶趕你走。