美方代表發現，這家工廠的技術水平處於世界領先水平，生產出來的產品更是毫無瑕疵。對此，他非常滿意。
但當他退出車間的時候，無意中發現一個工人正從生產線上挑出一部分杯子放在旁邊黑色桶裏，而不是打包裝箱，這引起了他的好奇。他走上前去，從黑色桶裏取出一個玻璃杯仔細看了一下，並沒有發現什麼異常，於是就問：“這些挑出來的杯子打算做如何用途呢？”
“哦，這些都是質量不過關的瑕疵品，隻能被銷毀。”工人一邊工作一邊回答。
“但在我看來這些被子並沒有什麼大問題啊？”美方經理又一次看了一遍手上的杯子不解地問。
“是這樣，如果您對著燈光，你會發現這些杯子的某個部分或多或少會有一些小的氣泡，這說明杯子在製造的過程中漏進了空氣形成的。”
“但這些微小的一般人都難以覺察的氣泡又有什麼關係呢？”
“可這是公司的規定啊，我們在工作的過程中必須要嚴格按照規定辦事，一定要把那些哪怕有一丁點瑕疵的產品也挑出來，絕不能出現任何有瑕疵的產品流放到市場上去。就算客戶看不出來，工廠也是絕對不允許這樣的情況發生。”
聽了工人的話，美方代表異常感動。再回到房間裏，這位代表就抑製不住自己的情緒，打開電腦給公司總部寫了一封郵件，其大意如下：
這裏的員工堪稱典範，他們甚至是在無人監督的情況之下，用工廠那些幾乎苛刻的標準生產和檢驗產品，無疑通過這樣工序生產出的產品絕對能夠達到我們的使用標準。擁有這樣員工的企業絕對值得信任，我甚至建議公司可以馬上與該企業簽訂長期的供銷合同，而我也沒有必要再呆在這裏了。
這個世界上有兩種人永遠無法超越別人：第一種人是隻做別人交代的工作；另一種人是做不好別人交代的事。一個人怎樣才能做出不同尋常的成績呢？首先就要對工作中出現的問題負責，能夠主動地去承擔更多的責任，並且努力地去尋找解決問題的方法，這也是每一個成功者的必備素質。
要想成為一個優秀員工，必須明白一個道理，就是“我的問題，我要負責到底”，不要推給任何人。自動自發，不用別人吩咐，不用別人要求，就能主動而且出色地完成工作。
如果你想成為一名優秀的員工，那麼對於工作中的問題，就要像杜魯門總統一樣，在自己的辦公桌上豎起一張牌子或者在牆上貼一張紙，上麵寫著“讓問題到此為止”。
親愛的讀者，你願意做第幾種人呢？
美方代表發現，這家工廠的技術水平處於世界領先水平，生產出來的產品更是毫無瑕疵。對此，他非常滿意。