2、一“握”知“個性”(2 / 2)

沉穩專注型:當與客戶握手的時候,對方采用掌心向上或者向左上的手勢來與對方握手,且眼神專注。這樣的人通常性格比較平和,為人處世的態度比較謙虛,而且不固執,善於負責,遇到事情的時候往往很快提出解決問題的方案。

碎筋裂骨型:這樣的客戶在與我們握手的時候,往往采用掌心向下或向左下的姿勢去握對方的手,而且頗為用力,讓對方感到疼痛難當,這樣的人通常特意顯示自己的優勢,多擔任領導職務,而且為人高度自信,在行事的時候,通常擔任侵略者的角色。

雙手並用型:采用這種姿勢的客戶往往在右手相握的時候,再用加入左手去握對方的手背,前臂、肩部或者上臂。當他們加握的身體部位越高的時候,其顯示的熱情友好程度也就越強烈。這樣的人往往比較熱情,而且為人誠實,辦事可靠,比較容易對別人產生信任。

保守型:當客戶握手的時候,采用把手心向著左方伸出的姿勢來握,手臂不願伸長,肘部屈成直角。這樣的人通常比較友好,但是也顯得謹慎保守,他們往往喜歡遵守遊戲規則,從平等的角度來與競爭對手進行進行角逐。

用指抓握型:當雙方進行握手的時候,手部的姿勢比較保守,往往隻是捏住對方的幾個手指或手指尖部來完成握手的儀式。這類的客戶通常比較敏感,情緒容易產生波動。通常情況下,這種握手的方式用於女性與男性握手之時,這樣做主要是為了表示矜持與穩重。不過這種握手方式往往容易引起別人的誤解。比如說當你握手的對象是個女權主義者的話,這樣的握手有可能會讓對方反感,認為這種握手方式是在輕視自己。反之,如果是同性別的人之間這樣握手,容易讓人感覺有幾分冷淡和生疏;如果是一些顯貴人物這樣與下屬來握手,則其用意很明顯,主要是為了顯示自己的“尊貴”。

漫不經心型式:這樣的握手姿勢往往沒有力度,而且顯得不積極,不主動。對方可能屬於那種比較灑脫的人,謙和從眾。當我們在職場上遇到這樣的談判對象的時候,就要小心了,也許這次合作對方的成交意向並不明顯。

長握不舍型:這樣的握手方式往往讓我們感到客戶非常有誠意,兩手相握,似乎不願分開。這樣的客戶喜好結交朋友,待人熱情,對友誼忠誠。

拉臂相握型:與客戶握手的時候,對方將你的手拉到自己的身邊相握。通常情況下,采用這種握手方式的人往往輕視自我,缺乏足夠的自信,很難敢作敢當,這樣的人往往屬於職場上無足輕重的小角色。

在我看來,非語言性的感情認識能力是解決人際關係問題的極其重要的技能。特別是在建立人際關係的初期階段發生的問題,基本上都是通過非語言表現出來的。對於非語言性認識能力對我們縱橫職場,在商業談判中遊刃有餘而言,具有極其重要的意義。如果我們能夠準切地捕捉非語言性的信息的話,有可能會在問題惡化之前找到補救的方法。我們不妨根據握手這種禮儀所獲得的信息去推斷對方的個性,領略對方的話語,從而在商業談判的時候掌握更多有效的信息。