各大公關公司紛紛開設了培訓課。博雅憑借在博雅大學開設此類職業教育課程引領了先河，雇員可以在這裏學習這一行的基礎知識。“活到老學到老”這句話不僅適合剛剛起步的人，也適合從事這一行多年的行家裏手，公關這一行始終有新生事物和新方法要學。
如今，不重視公關的企業或機構寥寥無幾。他們知道關鍵溝通對象對自己的了解途徑事關成敗，對公關的需求遠勝過從前，也不惜投入重金。但另一方麵，他們嚴格要求物有所值。從合作之初，公關方案就要審慎周到，便於衡量。啟用精心策劃的調查以確保提出的方案有理有據便是這個道理。時代不同，需求在變，但企業要能向客戶證明，為什麼要采取不同的手段或新創意，提出的變革能取得哪些成果。
企業內部的公關從業人員的素質也有大幅提升。我投身公關這一行時，從一家大型谘詢公司轉投客戶或商業組織的人很少。企業內部公關從業人員一般是公司內無足輕重的小角色。公關人員的薪水一般都很低，企業內部的公關經理是不起眼的小角色。若非特例，公關根本排不上CEO的日程。所以，企業內從事這一行的人多半既無幹勁，也打不起精神。如今卻恰恰相反。為了高薪水和福利以及一個要職，從谘詢服務公司轉投客戶或其他企業的大有人在，他們通常會成為董事長的左膀右臂。
董事長們深知自己和企業形象的意義。我的一位大客戶從一家大企業的CEO任上跳槽到另一家，他到新公司聘請的第一個人就是前一家公司的公關主任——一個他非常器重的人。由於承認公關和觀念管理這一事實，董事長們愈發願意接受培訓，以確保自己可以展現必要的形象。增加培訓的結果，是他們能恰到好處地處理危機公關這類問題。
我從業之初，大型企業一般隻聘請一家公關公司打理他們的公關業務。這種情況如今已經較為罕見了。醫療保健領域的企業格外如此，聘請三四家公關公司打理不同產品的例子比比皆是。如今有許多小型，甚至大型公關公司都專攻醫療保健、公共事務或財務公關等專門領域。此外，如今專家型的自由從業人員也不在少數，企業、谘詢服務公司可聘請他們來打理特定的項目。英國公關協會會長弗朗西斯·英厄姆說：“任用自由從業者讓公司在很大程度上掌握了靈活性，他們可以迅速組成一個能解決一場官司的經驗豐富的團隊。”
不少高級公關顧問還經曆了職責轉變。英國首屈一指的新聞發言人馬科斯·克利福德稱，他的公關公司“最近幾年淡化宣傳，側重保護高調的客戶不在英國媒體上頻頻露麵”。
我在前文已經詳細討論了公關的另一大轉變，企業社會責任及其日益彰顯的地位。
各大公關公司紛紛開設了培訓課。博雅憑借在博雅大學開設此類職業教育課程引領了先河，雇員可以在這裏學習這一行的基礎知識。“活到老學到老”這句話不僅適合剛剛起步的人，也適合從事這一行多年的行家裏手，公關這一行始終有新生事物和新方法要學。
如今，不重視公關的企業或機構寥寥無幾。他們知道關鍵溝通對象對自己的了解途徑事關成敗，對公關的需求遠勝過從前，也不惜投入重金。但另一方麵，他們嚴格要求物有所值。從合作之初，公關方案就要審慎周到，便於衡量。啟用精心策劃的調查以確保提出的方案有理有據便是這個道理。時代不同，需求在變，但企業要能向客戶證明，為什麼要采取不同的手段或新創意，提出的變革能取得哪些成果。
企業內部的公關從業人員的素質也有大幅提升。我投身公關這一行時，從一家大型谘詢公司轉投客戶或商業組織的人很少。企業內部公關從業人員一般是公司內無足輕重的小角色。公關人員的薪水一般都很低，企業內部的公關經理是不起眼的小角色。若非特例，公關根本排不上CEO的日程。所以，企業內從事這一行的人多半既無幹勁，也打不起精神。如今卻恰恰相反。為了高薪水和福利以及一個要職，從谘詢服務公司轉投客戶或其他企業的大有人在，他們通常會成為董事長的左膀右臂。
董事長們深知自己和企業形象的意義。我的一位大客戶從一家大企業的CEO任上跳槽到另一家，他到新公司聘請的第一個人就是前一家公司的公關主任——一個他非常器重的人。由於承認公關和觀念管理這一事實，董事長們愈發願意接受培訓，以確保自己可以展現必要的形象。增加培訓的結果，是他們能恰到好處地處理危機公關這類問題。