本書是國際公認的營銷學聖經，是國內引進的最高水平的營銷學經典教材，它以介紹21世紀市場營銷的新內容為主，把營銷思想應用於所有產品與服務市場領域，並提供了一個營銷管理的廣闊視野和分析框架。讀者可從中探索和分析營銷管理的不同組成部分，包括營銷的定義和一些重要的概念，如營銷觀念和價值，顧客和目標市場，營銷組合，關係營銷等。本書概要地討論了在計劃過程中戰略營銷的作用。公司、業務單位與營銷戰略的關係，營銷計劃的產生等問題。這些都受到營銷環境中經濟，政治，法律和法規，技術及社會文化力量的影響。書中還闡述了社會責任和道德在營銷決策中所扮演角色，並討論了全球經濟一體化中營銷的特性及其所麵臨的機遇和挑戰。
《營銷管理》
菲利普科特勒
第一章市場營銷概述
第二章 企業戰略與營銷管理
第三章 市場營銷環境
第四章 營銷信息係統
第五章 消費者購買行為分析
第六章 組織市場購買行為分析
第七章 市場細分與目標市場
第八章 市場競爭分析
第九章 營銷組合與產品策略
第十章 新產品開發
第十一章 服務產品與服務營銷
第十二章 價格策略
第十三章 渠道策略
第十四章 中間商與物流管理
第十五章 整合營銷傳播
第十六章 銷售管理與直複營銷
第十七章 電子商務與網絡營銷
第十八章 客戶關係管理
第十九章 營銷策劃、營銷組織與控製
第二十章 全球營銷
第一章 市場營銷概述
Understanding Marketing
學習目的和要求：
1、 掌握市場營銷的核心概念
2、 了解營銷觀念的基本特征
3、 了解營銷行為和營銷觀念產生和發展的背景條件
4、 認識企業經營觀念發展與變化的過程
5、 認識市場營銷理論對中國經濟改革與發展的意義
人類的經濟活動自從有了除滿足自己需要之外的剩餘產品開始，就出現了交換，從而也就產生了對於自己所難以控製的交換對象及影響因素進行研究的必要。研究的核心在於如何能按自己的理想實現潛在交換，使自己的勞動價值得到社會的承認，從而使自己的需求也能因此而得以滿足。市場營銷的理論和實踐，說到底，就是這種研究工作的延續。所不同的是，現代社會的交換活動變得更為複雜，交換的實現變得更為困難。這首先是由於現代化的大生產和專業化分工，使交換的雙方—— 生產者與消費者—— 之間的背離狀況十分嚴重。企業很難立刻找到合適的交換對象；其次是由於現代生產力的高度發展，已使所供應的產品總量超出了消費者的需求總量，激烈的競爭，已使得相當一部分產品很難實現交換；再次是由於現代的消費需求及影響因素已變得越來越複雜，不認真加以研究和把握，也會影響交換的順利實現。市場營銷學就是站在企業的角度，以實現潛的交換（或實現企業產品的社會價值）為目的，研究同實現交換有關的需求、市場、環境、戰略與策略等方麵問題的一門學科。
第一節 市場營銷的基本概念