個成功的營銷企業一定是懂得發展與維係自己的顧客與消費群的，他們不斷加強與顧客的聯係，提高顧客忠誠度。過去，許多營銷企業認為顧客是不成問題的，他們的顧客或者沒有很多可供選擇的供應商，或者其他供應商在產品質量和服務上馬馬虎虎，或者就是市場迅速擴張，以至於公司不必去擔心他的顧客是否滿意。很明顯，現在的情況已經改變了。
99割草的男孩
更新時間：2009-10-23 12:05:11 字數:443
一天，一位太太接到一個電話，是一個替人割草打工的男孩打來的，他說：“太太，您需要一個割草工嗎”
“對不起，不需要。”太太說。
“我可以為您清除花叢中的所有雜草，我在這方麵很在行。”男孩說。
“但是，我的割草工已經為我做了。”太太說。
男孩又說：“我還可以幫您把走道周圍整理得很好，太太。”
太太說：“我的割草工也已做了，而且做得很好，因此，我不需要新的割草工了。”
男孩輕輕地掛斷電話，男孩的妹妹奇怪地問道：“這位太太不就是你幫忙割草打工的嗎你為什麼還要給她打電話”
男孩微笑著說：“我隻是想知道，我在那裏做得有多好！”
營銷寓言99：
男孩懂得谘詢自己所服務的客戶，從中找尋自己的不足，以提高服務的質量。對於一個營銷企業來說，隻有以顧客為中心的公司才能獲得成功，這需要企業向顧客提供優質的服務，同時要建設顧客隊伍，而並非僅僅是改進商品。它們不僅應在產品工程方麵駕輕就熟，而且在市場工程方麵也應該很內行。
100致人“死亡”的香煙
更新時間：2009-10-23 12:05:39 字數:398
威爾遜是一個美國商人，專門經營香煙。這位商人運氣不太好，幾年來商品幾乎無人問津，公司一直虧損，瀕臨破產。他百思不得其解，最後決定改變經營方法。
一天，他在商店門口畫了一大幅廣告：“請不要購買本店生產的卷煙，據估計，這種香煙的尼古丁、焦油含量比其他店的產品高1％。”另用紅色大字標明：“有人曾因吸了此煙而死亡。”
這一廣告因別具一格而引起電視台記者的注意，通過新聞節目，人們便對這一商店很熟悉了。一些人專程從外地來買這種煙，還說：“買包抽抽，看死不死人!”還有些人抽這種煙是想表示一下自己的男子漢氣概。結果，這個店的生意因此日漸興隆，現在已成為擁有5個分廠、14個分店的大企業。
營銷寓言100：
促銷要做到顧客容易接受的確不是一個簡單的事情。這個時候就應該從人的心理入手。“逆反心理”是一種常見的心理現象，它不僅被人們利用在商業中，而且運用於生活中的各個方麵。
101生命賽跑
更新時間：2009-10-23 12:06:06 字數:447
≡思≡兔≡在≡線≡閱≡讀≡
白天，兔子在前麵跑，老虎在後麵追，晚上老虎在一棵大樹下休息，兔子就在前麵的一棵樹下休息，第二天天剛亮，老虎一開始跑，兔子在前麵也馬上跑起來。
創造萬物的宙斯問兔子：“你為什麼跑呢"
兔子說：“我不跑就會被老虎吃掉！"
宙斯點點頭卻不解地問老虎：“兔子怕被你吃掉而奔跑，而你奔跑又是為了什麼呢"
老虎說：“我不吃兔子就會被餓死呀！"
兔子怕被吃掉而奔跑，老虎怕被餓死而奔跑，目的都是為了生存。
營銷寓言101：
物競天擇，適者生存。商業競爭更是如此。營銷人員抱怨不休：業務難做，疲憊不堪，此業最難。這種觀念違背了太陽的魅力始於每日不懈地升起之原理。抱怨怎能產生朝氣上帝創造了人類，給人以不同的職業，在不同的職業裏定會產生強者與弱者，弱肉強食是一條亙古不變的自然法則。因此，要成為成功出色的營銷員，首先應該有一種每日必須奔跑的慣性觀念，並且以自然的行動來替代人為的抱怨，才能顯出心態的從容和恒定的朝氣，這樣你就具備了鼓舞人心的魅力。
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