“你原來在外貿公司做什麼工作？”主考官問道。
“做花椒貿易。”
“以前花椒的銷路非常好，可是最近幾年國外客商卻不要了，你知道為什麼嗎？”
“因為花椒質量不好。”
“你知道為什麼不好嗎？”
年輕人想了想，說道：“一定是農民在采集花椒的時候不夠細心。”
主考官看了看他，問：“你知道花椒的最佳采摘期和最好的去水方法嗎？”年輕人一臉茫然。於是，主考官告訴他說：“我去過花椒產地，采集花椒的最佳時間隻有一個月。太早了，花椒還沒有成熟；太晚了，花椒在樹上就已經爆裂了。花椒采好後，要在太陽下暴曬一整天，如果曬不好，就不能稱之為上品了。近幾年來，許多農民圖省事，把采集好的花椒放在熱炕上烘幹。這樣烘出來的花椒雖然從顏色上看起來和曬過的花椒差不多，但是味道就相差很遠了。”
“你曾經從事外貿工作3年怎麼連常識性的知識都不具備呢，做事最重要的就是注重細節。”考官說。結果可想而知，經驗並不是萬能的，隻有把每件事情都做透，做徹底，才能有勝利的希望。
皮爾·卡丹曾經對他的員工說：“如果你能真正釘好一枚紐扣，比你縫出一件粗製的衣服更有價值。”
你手頭的小工作其實正是大事業的開始，一個職場人士責任感的高低，體現在小事上，能否認識到這一點，決定了你能否做成一項大事業。
也許你會覺得這些都是不起眼的小事，但在工作中，是否注重細節的完美就體現在這些小事上。因為我們每個人所做的工作，都是由一件件小事組成的。隻有具備強烈責任感的人，才能鑄造完美的細節。
對自己的工作認真負責，將每一件事都做到最好，這是一個優秀員工的必須具備的素質。隻有將每一件小事都做好的員工，老板才放心將重要的工作交給他。
一位外方部門經理檢查客房，他不僅用眼睛檢查地麵、窗簾，浴室，還伸手四處摸摸，發現一切都打掃得千幹淨淨，沒有任何灰塵，床也鋪得很整齊。正當他滿意地點頭之際，卻發現了一個嚴重的問題：茶幾上的茶杯朝向錯了。
這裏說朝向錯，不是說茶杯放得不夠整齊，而是茶杯上五個事關酒店品牌的字不見了，這五個字就是“中國大酒店”。按規定，杯子上“中國大酒店”五個字應當向著門口，讓客人一進門就看得見，以便傳達酒店的品牌形象。另外，那盒小小的火柴，也沒有放在煙灰缸後麵，而是放在煙灰缸旁邊。這使外方經理大為惱火，他當眾斥責服務員小溫，說她工作粗心大意，不負責任、不懂規矩。
小溫是一位18歲的廣州女孩，剛入職不久，她受不了被人當眾斥責，便與經理頂撞起來。她說：“這僅僅是一點小事，並不影響酒店的服務質量，客人也不會計較，你分明是雞蛋裏挑骨頭，小題大做，欺人太甚。”
但是，擺錯杯於是“小事”嗎?
一個微小的錯誤會毀壞一個公司，一個微不足道的動作，會改變一個人的一生。所以細節問題非常重要。我們在落實中要注意到細節問題。
你正在做什麼樣的工作，將來能做什麼樣的：廠作，能取得多大的成就，很大程度上取決於你對許多細節的認識。有的人認為隻有人事情、大錯誤才能引起注意，這就是典型的缺乏責任心的表現。缺乏發現細節的能力，正是他們做不好許多小事的原因。