本章重點介紹發展恢複力，將從發展創新力、發展恢複力及恢複力的心理要素三個方麵來闡述。
（第一節）發展創新力
在企業進行危機恢複的過程中，除了各種策略外，最為重要的是發展企業的創新力。在危機恢複的過程中，如果能夠合理采用創新策略，實施恢複計劃，會給企業帶來意想不到的好處，也會加快恢複的過程。
而在發展創新力的過程中，我們應注意一下的這幾個方麵：
1.意識到改變或者改革是企業文化的一部分。當業務做得很好的時候就要領導變革，持續提高競爭力，提高企業能力從而更好地為顧客服務，而不是等企業走下坡路的時候才覺得需要改革。
2.不要害怕冒險。IBM的CEO薩姆·帕爾米薩諾曾說，“我們曾經長時間非常成功，結果大家都拒絕從另一角度看問題。當市場轉向、環境變化的時候，公司幾乎死掉了。”組織的成功恢複依賴於企業領導者主動的思考、感受並預測到要出現的市場趨勢，並且毫無畏懼地付諸行動。
3.設定高標準。用榜樣來引導員工，宣傳誠實、符合道德規範的行為，尊重企業中每個層級的人員。
4.授予實權。當某個經理人創造出一個具有挑戰感且對於員工有支持力度的環境後，授予他們真正的實權，因為他們身上體現了領導者必備的素質。
5.關注結果，而不是一個詳細的改革進程。
6.開發和設計出一個有效的決策和執行機製，使得企業具備靈活性和解決問題的能力。為新的創意建立清晰暢通的渠道，比如能夠評估這些創意可能性的程序、市場的情況分析以及收集到的競爭情報等。
7.在組織的各個層級鼓勵創新和創造。
8.傾聽客戶。公司高管、員工的意見雖然重要，但客戶的聲音更重要。做一個廣泛的外部調查，詢問市場需要公司提供什麼；
有些管理層害怕在危機恢複中創新，因為創新帶來一些變化和混亂，擔心由此會失控，甚至覺得這可能會導致新的危機。
但是在實際過程中，並不是這樣一回事。而是在整個過程中，創新力推動著整個恢複力的發展，企業要想迅速恢複，就必須努力發展自身的創新力。從策略、手段、途徑上，不斷地提出新的更高更好的要求，為企業從危機中恢複過來提供充足的動力。
（第二節）發展恢複力
無論企業的管理者和主管采取什麼樣的策略或方法，恢複力都要經過四個發展階段。
第一階段：通過做風險和影響分析來確定現在或是將來潛在的風險和危機。開始執行風險管理計劃，這樣可以減少風險情況的數量。
第二階段：開發關注和引導反應和恢複行動的計劃和管理策略。確定使用警報係統的類型。這就加強了為危機反應和危機恢複所做的準備。
第三階段：建立和訓練一支靈活進行反應和恢複的隊伍。這就建立起功能反應和恢複管理。
第四階段：開發針對社團所有成員的訓練計劃。其內容是第三階段中危機管理隊伍所學的技能和方法。這就為整個企業的反應和恢複管理做好準備，並增強恢複力。
發展恢複力的關鍵過渡內容是構建一支危機管理隊伍和危機反應專家隊伍。隻有讓專家分布在各個領域，才能發揮他們的作用，減少損失並且改善危機後的情境。
（第三節）恢複力的心理要素
恢複力是一種心理狀態，依賴人的心理認識和準備、人們對自己的態度以及同他們周圍世界的關係。如果人們相信以下內容，恢複力就會變小：
所有的危險都可預測和界定，並且是靜止的。
穩定和安全是因控製和服從而致。
技術可解決危機管理問題。
別的人對反應和恢複活動負責。