說話辦事給人消火的技巧(1 / 2)

“那麼現在再寫第二封信吧。”

不能不承認林肯很會做工作,不但為部下出了氣,還避免了一場不必要的紛爭。那麼,作為平頭百姓,日常生活中我們一旦遇上這種情況怎麼辦?俗話說都在一個鍋裏掄馬勺,不可能馬勺不碰著鍋沿的。

還有一例,說是一家餐館裏,走進來一對年輕夫婦。丈夫出手大方,一口氣點了滿滿一桌子菜。沒想到點菜過多,兩人竟沒能吃完,隻得惋惜地起身離開。這時,熱情的服務員走了過來遞給他們一個食品袋,笑著說:“二位別急著走呀!來,請你們吃不了兜著走!”話音剛落,這對夫妻忍不住“撲哧”一笑,感激地接過食品袋裝下了桌上剩餘的菜肴。

“吃不了兜著走”這句話,通常是“吃不消”的意思但服務員卻根據當時的情境,把它的原義“吃不了的飯菜用袋子兜走”還原使用,使一句原本含有威脅、損人的話變成了風趣、幽默、充滿友好和溫暖的勸告,收到了很好的效果,確立了風趣的說話形象。

將此種方法用於人際交往中,它還能起到化解矛盾、活躍氣氛的作用。

生活當中無論什麼時候,我們也許都會遇有不順心的事情發生,這時候隻要我們能把握火候,不失時機地幽他一默,相信,誰也不會就那麼不懂情理非得與你糾纏不休。

一位年輕人騎著自行車正慢慢轉悠地蹬著,後麵一輛自行車突然飛速而來,將他撞了個人仰車翻,年輕人並不生氣,從地上爬起來,開了個玩笑:“老兄啊,看你這車技,真叫我五體投地。”一句話,尷尬的局麵頓時化解。

一顧客在賓館裏吃飯,一開口就吃了許多沙子出來,當服務員走來時他說:“哎,怎麼盡是沙子呀!”服務員微笑著答道:“不對呀,也有飯粒嘛。”一句幽默、風趣的話把顧客的不滿情緒轉移了,不由得會心一笑,服務員乘機說道:“先生,來,我給您換一碗,真是對不起。”

當一個人高興時,是很容易將對方接受的。會說話的人能給對方帶來快樂,當然也就容易被對方接受了。

一位女士不小心摔倒在一家整潔無比的商店裏,手中的奶油蛋糕弄髒了商店的地板,便歉意地向老板笑笑,不料老板卻說:“真對不起,我代表我們的地板向您致歉,它太喜歡吃您的蛋糕了!”果然,老板的熱心打動了這位女士,於是下決心“投桃報李”,買了好幾樣東西後才離開了這裏。

這就是說,官不打笑臉人。不管什麼時候,隻要你保持一付平和的心態,就沒有過不去的火焰山。尤其是當你麵臨的是一個氣壯如牛,時刻都有一觸即發的火藥桶式的對手時,就更應該沉著冷靜、不慌不忙,用四兩撥千斤的手法慢慢地使對方把火熄滅。眾所周知,氣球太飽了會爆裂的,如果你能在他即將爆開之前,把氣放掉,把他的氣球捅癟了,那麼問題也就會得到保全了。

“那麼現在再寫第二封信吧。”