,大家開會商量後,深知和這位高貴客戶合作,就算商機極大,但因無法溝通,終究合作案還是會破裂,不如就此打住,把資金移到另一個案子。
但問題是,要如何說服她解約?
很簡單,後來我帶了幾個助理,先向她賠罪,運用“投其所好”,送她一些高貴的禮物,讚美她的氣質和氣度過人,尤其是名門世家的度量,像宰相般能撐船,應該不會和我們這種小公司計較。
這個策略很管用,她聽了高興得要命。
接著,我再用“借力使力”,也就是借她的力,來使她自己要求和我們解約;我先分析她的財力和企劃,如找我們這種小公司,是我們的榮幸,但我們實在沒有多大的利潤,為了日後大家合作愉快,我們公司想將她在合作案中我們應得的利潤提高百分之五,我們公司才願意繼續談下去。
她聽了本來要發瘋,但我立刻說:
“您先不要生氣,也不需要生氣,畢竟您是名門世家,而且眼光遠有度量,不要和這小公司計較,今天我來,除了代表公司,也想和您做個朋友,以我個人立場,我覺得這個案子對雙方都不利,因為風險太高,導致利潤太少。”
這席話說完,她覺得有道理,也說她是名門世家,不會和市井小民一般見識,但接著又罵了一頓我們公司,然後說要求解約,要我回去公司報告這個決定。
由於是她主動要求解約,因此我們公司就不用付解約金,就這樣,我們就成功甩開了這位高貴又強勢的女性。
總之,一個最高原則,遇到強勢的女性,你就用軟的,她多強勢,你就多軟,如此兩方就不會硬碰硬,衝突也不會發生,但切記隻能用一次,每次都用軟的,她會軟土深掘,得寸進尺,甚至吃了你也不覺得愧疚,這時你再用硬的,也來不及了。
麵對善於交際的女性,你要怎麼說?
所謂的善於交際,就是見人說人話、見鬼說鬼話,對於周遭的氣氛非常容易於進入狀況,容易與他人搭起話來。
像這樣的女性,工作的態度相當積極,也相當依賴工作。所以,就連無理的要求,也會以撒嬌的方式去完成。
這是一個優點,但也是個缺點。從心理學的角度來說,這類女性比較外向,相對的,工作時注意力比較不集中,而且比較沒耐心,她們喜歡容易做的工作,最好工作日程也不要拖得太長,否則她們會錯誤連連。
此外,善於交際的女性如果永遠用同一個招式去交際,久而久之會讓人厭煩,難以建立長久的關係。
因此,你應該可以觀察到,那些隻需要建立短期關係的場所,如企業的公關部或招待所,或是適合人們社交的營業場所如各種服務業、新屋接待中心、酒店、酒吧等,都需要這類善於交際的女性來招攬客人;因為客人來消費的時間都屬於短期,因此,對於同樣的服務方式也不會覺得厭煩。
然而,對於那些重要客戶或是有長期合作的廠商,這類善於交際的女性有時會讓人覺得沒有安全感。
此外,這類女性經常需要說一些社交辭令,但其內心卻相當空虛,由於無法完全說出自己心裏真正想說的話,因此在別人背後容易歇斯底裏地情緒發作。
如果你要說服這樣的女性,像是那些在短時間即可處理完,又較沒有心理負擔的工作,用“很抱歉在您百忙之中打擾,由於十分的緊急所以想要拜托您”這樣的態度即可。
但是,若是需要花較長的時間,且專心去完成的工作,就要有耐心地說明工作內容。而且,必須一個一個確認之後,才能繼續下一個步驟。
最後,再鼓勵地說:“隻要每天做一點的話,一定沒問題。”而且,每隔一段時間就要關心地詢問:
“工作進行得如何?不錯!真不簡單!”
如此一來,就可以減少她們出錯的幾率,她們也比較不會反彈。
麵對妥協性強的女性,你要怎麼說?
雖然說現在的社會有主見的女性逐漸增加,但是在商場上仍然還是有很多個性順從、不善於表達自己意見的女性。
這種類型的女性,對於被交代的工作會很仔細地處理完,但是對於自己範圍之外的工作也不會想要做,而且,她們在與上司、男性職員交談時,也隻是隨聲附和、默默地聽著。
雖說這樣的人隻可以算是公司裏的花瓶角色,感覺上很聽話,但是如果要說服她們多接觸其他的工作,反而會比較困難。
因為她們常常隻是邊點頭邊說著“嗯!嗯!”,但心裏真的了解嗎?其實她們並不真正了解話裏的意思,光隻是聽聽而已,當然一點具體的想法也沒有。最重要的是,她們欠缺向前進或學習的原動力。