全麵掌握精益流程方法
基於上述目標，我們對本書進行了精細的策劃。在本書中，我們將依循“為什麼要有精益流程→什麼是精益流程→精益流程怎麼實現→精益流程的改善”的邏輯，分別闡述精益流程的存在價值、精益流程的界定、精益流程再造、流程標準化技術、精益控製與管理流、精益改善與流程文化等內容，具體內容說明如下：
（1）為什麼引入精益流程。本章的重點在於解釋在企業中引入精益流程的重要性，以此端正企業管理者對精益流程的觀念，使之認同在企業內部引入精益流程的管理行為。為此，本章會逐一介紹精益流程時代到來的過程、精益流程思維的界定以及精益流程的基本觀念。
（2）什麼是精益流程。這一章的重點是解釋精益流程的樣貌。這就涉及到精益流程的演變、精益流程結構、敏捷流程的生成。其中，精益流程演變經過了三個典型階段：金字塔結構、矩陣模型、扁平化組織；精益流程結構則涉及流程的要素、流程框架、必要構成與非必要構成；敏捷流程的生產則涉及敏捷管理的概念、端到端路徑的打造以及信息化橋梁的支持。本章會對這些內容一一進行介紹。
（3）精益流程再造。精益流程再造是一個持續的流程管理過程，其目的是實現當下流程的最優化。在流程再造需要經過四個環節：顧客價值分析、解構業務活動，界定浪費與價值的問題、描繪價值流程。其中，顧客價值分析是因為流程運作要以顧客價值需求滿足為導向，所以必須先行確定顧客價值；解構業務活動是指對當下業務活動進行分析、重組，這是精益流程再造的實體行為；界定浪費與價值主要是針對結構後的業務活動展開的；如確定價值穩定且無浪費，則可進行價值流程描繪，如此精益流程再造便告完成。本章將對這些內容進行詳細闡述。
（4）流程標準化技術。標準化是當下流程穩定運作的保障，精益流程管理需要借助標準化技術來實現流程運作的穩定性。在管理實踐中，標準化狀態表現為可視、消除多變、均衡運作；而這一切來源於技術開發與培訓的，企業必須建立對應的技術體係，界定開發對象，並組織培訓多能工來支持標準化的實現。總體上說，流程標準化能夠得到切實推廣後，準時化生產便也水到渠成了。在本章中，我們將就標準化狀態、標準化的支持以及標準化的必然成果進行具體闡述。
（5）精益控製與管理流。精益流程管理不應隻是簡單的、向業務的流程管理，它還應麵向日常控製與管理工作，即：對控製與管理流的精益化。在日常工作中，管理流程的問題常常被人們忽視，認為管理是隨機的，然而隨意且缺少方向的流程運作往往給管理帶來障礙。所以，如何讓控製與管理更順暢，這是精益控製與管理的核心目標，也是本章論述的核心內容。
全麵掌握精益流程方法
基於上述目標，我們對本書進行了精細的策劃。在本書中，我們將依循“為什麼要有精益流程→什麼是精益流程→精益流程怎麼實現→精益流程的改善”的邏輯，分別闡述精益流程的存在價值、精益流程的界定、精益流程再造、流程標準化技術、精益控製與管理流、精益改善與流程文化等內容，具體內容說明如下：