如果你在通電話的中途跟身旁的人講話，那麼應先向通話的對方抱歉一聲，再用手遮住受話器，中斷的時間越短越好，同時別忘了，即使你遮住了受話器，對方仍舊可能聽到，所以不要說些引人誤解的話。
如果身旁發生了什麼事，必須掛斷電話時，應先簡短道個歉，或解釋一下再說“再見”。假如你告訴對方，你等一下會再打電話給他，那你就要盡可能快點打過去，免得對方等待。
簡明扼要。生活忙碌的人，一定希望打電話來的人說話簡潔扼要。與人通話時，除了說話要講究禮貌外，還要注意談話時間不宜過長，不要利用電話閑談和開玩笑，因為占線時間長了，不僅影響別人通話，而且別人打給你的電話也進不來了。
通話結束後，也不宜不明不白地將電話掛了，而應該禮貌地說聲“再見”，這是通話結束的信號，也是對對方表示尊重。
重要事項要預先做成記錄，並在心底默念一番。待正式撥通了電話，就不至於亂了頭緒而說不出口。
選擇時間。在上班時間利用電話聯係工作，應該盡量在對方上班10分鍾後和下班10分鍾之前，這時對方可以認真聽你講話，不會有匆忙之感。電話機旁應常備筆紙或電話記錄卡，以備不時之需。
給同學、同事、朋友家裏打電話應該在早晨8點鍾以後，晚上10點鍾以前，太早或太晚都不適宜，除非有重要的事情需要告知或商量。
控製情緒。當你心情不好，打電話要注意語調。因為情緒不佳，說話的語調往往會生硬，而對方又不知道你的心事，容易引起誤會。
有時事情很急，希望能用最簡單的語言、最快的速度解決問題，這時，也往往忽視語調的控製，結果適得其反。要把事情辦妥，必須注意語調從容，敘述清楚，切不可開口就嗆人，讓人一聽就冒火。
切忌無禮。打電話時，除了語言，其他一些細節也應重視，如當你粗心撥錯電話號碼的時候，但電話已經接通，不能“哢嚓”一聲把電話掛掉，因為你撥錯了號碼，給對方帶來了麻煩。正確的做法應該向對方道歉，然後掛斷電話。
當電話接通，你要找的人不在時，也不宜把電話掛掉，以免受話人得知有人來過電話，又不知道是誰，造成懸念和不安。禮貌的做法應把自己的單位、姓名、電話號碼告訴接電話的人，請他轉告你要找的人。
求人辦事，沒有關係不行。
關係是感情的凝聚和利益的融通，有了關係就有了路子，有了利益，求人辦事就會一帆風順，水到渠成。
(本章完)