21世紀是一個信息時代，麵對快速更新的各種信息，溝通是我們每個人必備的能力，無論你身處什麼職位、躋身於世界的哪個角落，你都不可避免地需要與他人溝通。
然而，我們不能把溝通簡單地理解為一方表達、一方傾聽，溝通是一門深奧的藝術，更是一門我們離不開的藝術。為了讓我們溝通，上天賦予我們每個人一張嘴、兩隻耳朵，這讓我們不難明白傾聽比表達有著更重要的意義，因此我們要精通傾聽，但同時也要懂得表達。
一個人有了兩隻健全的耳朵，並不能說明他（她）就懂得了傾聽，因為傾聽是各種要素的綜合體。我們不僅要學會傾聽、善於傾聽，還要通過傾聽獲取有效信息，從而應用傾聽指導我們的生活。
真正的溝通是心靈上的溝通，因此我們在傾聽時一定要用自己的心去傾聽，隻有你先打開心靈，才能讓他人敞開心窗，從而建立起心靈溝通的橋梁，由此才實現了真正意義上的溝通。由此可以看出來，每個人都必須學會傾聽。
與此同時，我們也不能忽視說話的重要性。話語是破解陌生、交朋處友最重要的工具，不過，我們還要學著會說話、說漂亮話。
現如今，有多少人就是憑著優秀的口才在競爭中站穩腳步，什麼場合應該說什麼話、對什麼人應該說什麼話等等，都是值得深究的。僅僅擁有好的學識是遠遠不夠的，懂得說話技巧往往能助你成就事業。
所以，本書就是以精通傾聽，懂得表達為主線，介紹了溝通中的各種方法、技巧以及需要注意的問題，為對溝通迷茫的人解除疑惑，幫助你成為一個溝通的專家。