作為下級,對於上級所交代的工作應該盡職盡責,遇到問題要勇於承擔責任,遇到重大問題要請示彙報,並提出可行性建議,以供上級參考。不能背後議論上級的缺點和過失,背後傳播有關上級的小道消息,破壞領導的形象。在和上級領導的意見發生衝突時,可以堅持己見,但是要盡量用平和、謙遜、商量和探討的口吻闡述自己的觀點和意見,不能語言行為過激,以免因小失大,後果不堪設想。
莫傳隱私,保守秘密。不要介入上司的私人空間。如果一旦知道上司的秘密,要保守,不能四處散播。
讓鏡頭對準你的上司
甲、乙兩人都是某領導的秘書,才能不相上下,都寫得一手好文 章。但是兩個人的做法不同。秘書甲很善於領會領導的意思,寫出的稿子往往是一錘定音,領導挑不出什麼毛病來。而秘書乙則顯得似乎有些笨拙低效,每次初稿總是有些不盡人意的地方,但經領導一點撥,立刻就能改得漂漂亮亮,做到二稿通過。
幾年後,人們發現,這個秘書甲仍在那個秘書的位置上,而秘書乙早已另有重用,高升一步了。於是,便有人問秘書乙其中的奧妙。早已不再是秘書的乙微笑作答:“如果你的水平能與領導一樣高,甚至比領導還高明,那要領導幹什麼?”
秘書乙正是通過以退為進之法,主動貶抑自己來突出領導的高明,把寫好文章之功推給領導,從而使領導獲得了某種心理上的滿足感和成功感,而這使秘書乙獲得了自己的成功和晉升。
2002年2月26日,邪惡軸心說的創作者—加拿大著名專欄作家戴維?弗洛姆被開除出了白宮。原因是當布什總統向全世界提出邪惡軸心說的時候,弗洛姆的妻子當天就向朋友發電子郵件,告訴別人說是她的先生創造了總統演說中的這一詞彙。
白宮不允許任何作者把總統演講中的某些段落歸功於自己。在工作中,人人都應有推功攬過的精神,在出現問題時,首先要維護上司的形象和領導權威,勇於承擔責任;在有成績時,要首先肯定領導有方,同誌工作努力,不能反其道而行之。一定要注意給領導留有麵子。這不僅讓領導感覺你是善意的,是尊重他的,依舊服從於他的權威,同時也為自己留下充分的餘地,讓領導仍保有最終決斷的權威。
通過爭奪,你永遠不會獲得滿足;通過讓步,你的收獲會比期望的還要多。
向上表達思想,避免矛盾
要注意傳遞你的思想給你的上級,要使你的上級領會、同意、支持你的行為和思想。要使你的建議在領導那裏有影響力。所有你認為正確的和對你部門有利的想法都應該以你認為合適的方式讓上級知道。記住,所有這些想法可能最後變成你上級的決定並且多數以他的名義發出,這是最好的,你的目的業已達到,千萬不要到處宣揚這是你的注意,更不要因此而憤憤不平。
如果你和上級產生了矛盾,一定要想辦法盡快彌補。如果是誤會,要盡快解釋清楚。如果是分歧,應盡可能達成一致。事實證明,如果硬頂,最終倒黴的多半是你而不是你的上級。
為了保持你和上級的關係,你必須經常向上級彙報你的工作。最重要的有四點:(1)彙報什麼。要掌握什麼事情需要彙報,什麼事情不需要彙報,即:什麼事情需要你來決定,什麼事情你不能決定。選擇那些你認為有必要讓上級知道的和對你的工作最有幫助的事彙報上去。
(2)如何彙報。彙報的形式也非常重要,你必須仔細斟酌采用哪種報告的形式,口頭還是書麵,電話還是麵談。
(3)何時彙報。你還要注意彙報的時間,如果你的上級晚上心情好,就不要早上向他提出要求。
(4)觀察上級對你的報告的回複,從回複中了解更多的內容。
善於批評上級
你和上級之間的交流是相互的,不要對你的上級什麼事都惟命是從,因為你對上級的態度直接決定著他對你的看法。換句話說,如果你把上級看成無所不能的父親,他就會把你當做孩子來看待。因此,在必要的時候,該反對的就要反對,該批評就要批評。有時,不同意見的討論是相互了解的很好方式。
但批評上級要講究方式方法:
第一,你要站在他的角度去說服他,要讓他感覺到你在為他著想,也就是移情換位。
第二,批評上級要注意場合,不要在公共場所或第三者在場時批評你的上級,這樣會損傷他的麵子。你讓上級下不了台,你的命運也就可想而知了。批評或規勸領導需要一定的技巧。直來直去、不分場合的批評,效果會適得其反。有時一個故事或比喻更能說明問題。如果你過分嚴厲地直麵批評你的領導,即使當時好說好散,也少有不耿耿於懷者。