第24章 操之在我(6)(2 / 3)

每個人都渴望成功,並且我們的老祖宗在幾千年前就知道成功的真諦—得人者,得天下。盡管受過初中教育的人都能熟練背誦“天時不如地利,地利不如人和”,可是如何得人和?情商使你得“人和”。在此讓我們先對“人和”有一個具體化的認識。“人和”就是你管理好了你的上級、同級、下級、周圍的人。換句話說,就是你能利用他們來有效地做成事,達成目標。一定要注意的是,管理的含義是指“自己處於主動的地位,一切操之在我”。隻有這個意義上的“人和”才是真正的“人和”,才對自己舉事有助。其他意義上的,都隻是做秀,沒有什麼用處。

激勵別人與你同行的最好方式是你自己充滿激情。

大多數人可以把成功歸結於重要的關係。

—卡內基

溝通無極限,溝通是態度,而不是技巧。

情商理論的提出解決了長期困惑人們的一個問題:為什麼許多在學校時成績優秀的學生走到社會上並不一定能取得理想的成就?而有些智商並不高的人,卻能夠卓越非凡?其原因就在於情商高的人,有許多非智力的優秀因素和能力,有效地建立和使用良好的人際關係是他們諸多能力之一。

善於溝通的人,左右逢源、上下通達、處處遇貴人、時時有資源。溝通是一個人在工作生活中最重要的技能之一,工作需要與同事溝通,推銷需要與客戶溝通,婚姻需要與伴侶溝通,任何一種信息的傳遞都是溝通,而人與人之間總是無時不在傳遞著彼此的信息。因為人是社會的人,人處於一個錯綜複雜的人際網絡之中,需要交流、需要理解、需要幫助,這一切都需要溝通。有效的溝通可以幫助我們建立良好的人際關係,可以幫助我們成功。有效的溝通必須基於高情商。

成功的領導者或表演者便是能夠使得千萬人隨著他的情緒共舞,高明的演說家擅長帶動觀眾的情緒。

情商高低的一個顯著表現就是對別人的影響力。情商高的人可以很輕易地影響別人的觀點和情緒。

在發送信息時感染對方,是人格魅力。

把上級當做資源。

影響上級

人人有上級

我們每個人都有上級,作為一個學生,老師就是你的上級;作為一名員工,部門經理就是你的上級;即使是總裁,也要受到董事會的製約,董事會也可算做他的上級。但每個人都希望管好自己的下屬,而不知道如何去管理自己的上級。也許有人認為“管理”一詞對上級不合適。但如果把同一個人有關的所有人、財、物都看做是此人的“資源”,而一個人的成功與否與他管理其資源的能力和水平有關,那麼他的上級也就可被看做資源的一部分或一種,這樣說管理就順理成章了。

一般說來,你的上級所能支配的資源比你多,對內外事務的處理經驗也比你豐富。因此,管理上級需要更高的技巧,必須用你的情商去影響上級。對上級的進步和積極的改變要及時加以讚美和獎勵,在上級做出錯誤決定時要用移情換位的方法加以說服,以博得上級對你的信任和支持。

彼得?杜拉克說過:你不必去喜歡和尊敬你的上司,你也不必恨他,然而你確實必須去管理他,這樣他才會成為你達到目標、成就個人成功的資源。

一個人有一隻貓。在小貓九個月的時候,有一天晚上,他因重感冒獨自一個人在床上看書,小貓走進來,而且委下身似乎要朝什麼東西撲去。突然,它淩空跳起,用爪子把電燈開關按掉,房間暗了下來。大概三個星期後,小貓又把燈熄滅了。他想可以訓練小貓熄燈,他把貓食放在開關上,小貓會跳上去拿食物,同時也會碰到開關。它很快就學會把電燈開關和食物聯係在一起。當他要它表演時,他就拿出食物,指著電燈開關,小貓就會來個大跳。

在小貓想吃點心的時候,它會關掉電燈。他會擱下手邊的工作,拿出食物來喂它,因為他希望它繼續表演。有很多次,當他在讀書、寫作或是在翻箱倒櫃的時候,它就會溜到房間裏把燈關掉,讓他在黑暗中摸索,但是他總會壓抑咆哮的舉動,反而拿出食物來獎勵它。

是誰在管理誰呢?

小貓尚且會管理上級,況人乎!

上級之所以成為上級,是因為有你做下級。

在處理同上司的關係中,你有一半的權力。