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溝通力：高效溝通的藝術
作者：
沈方楠
東方玄幻
12 萬字
全本
《溝通力：高效溝通的藝術》正文
溝通力：高效溝通的藝術
前言
1 敞開自己，方能吸引對方
2 打造外表魅力，瞬間抓住對方的心
3 製造個性閃光點，給對方留下深刻印象
4 讓自己生動起來，顯示獨特魅力
5 用肢體語言說話，更充分地表現自己
6 傳遞熱情，營造活躍的交流氛圍
1 用積極的情緒讓對方放鬆
2 有條理地說話，能讓對方更好理解
3 適度模仿對方，增加好感
4 問對問題，引導對方深入交流
5 用啟發的方法快速發起話題
6 讓對方放下戒備，說出真話
7 說話掌握好分寸才不會得罪人
1 每個人都希望被關注
2 聽懂話中有話才能準確交流
3 用身體來表示你的專注
4 全麵接收信息，不要選擇性地傾聽
5 保持客觀心態，不進行主觀臆斷
6 通過反饋式傾聽，指引對方的表達
1 有互動才叫溝通
2 想要正確反饋，就要懂得換位思考
3 借用肢體語言回應對方
4 向對方確認，以保障正確接收信息
5 用好鼓勵，給予對方正麵反饋
6 表示讚同讓對方更加積極地交流
1 每個人都想得到肯定
2 用眼睛來尋找對方的優點
3 間接讚美讓對方如沐春風
4 先抑後揚讓讚美更加打動人
5 巧用行動表示讚美效果會更好
6 讚美也要把握時機和尺度
1 用開放的心態引導對方主動幫你
2 請求前要仔細考慮，不要為難對方
3 求人辦事開口難，先尋找突破口
4 先創造積極的情境體驗，再開口提請求
5 讓對方感覺到你曾經的付出，對方才能幫你
6 先提小要求再提大要求，更容易成功
7 尊重對方不幫你的權利，不抱怨
1 有理有據更能勸服對方
2 用催眠的方法讓對方沒辦法拒絕
3 溫水慢煮才能不知不覺攻陷對方防線
4 利用名人影響力讓對方認同你的觀點
5 交流次數越多，對方越容易接受
6 不要一心說服對方，懂得尊重對方的選擇
1 其實說出拒絕並不難
2 拒絕並不意味著全盤否定
3 做出小讓步來保全對方的麵子
4 在認同中提出拒絕，對方更容易接受
5 故意裝作不知道，將對方的請求擋回去
6 幽默的拒絕不會讓對方太難堪
1 少批評，不代表完全不批評
2 開門見山的批評能讓對方更加清醒
3 先揚後抑，對方會更加容易接受
4 借用故事讓批評顯得更加委婉
5 讚美式的批評很有效
參考書目