雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌你一個人在唱獨角戲，個人獨白。與陌生人打交道更要注意溝通的雙向性，不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解對方個人基本情況。
某電氣公司的業務經理在賓夕法尼亞州的一個富饒的荷蘭移民地區作一次考察。
“為什麼這些人不使用電器呢？”經過一家管理良好的農莊時，他問該區的業務員。
“他們一毛不拔，你無法賣給他們任何東西，”那位業務員回答，“此外，他們對公司火氣很大。我試過了，一點希望也沒有。”
也許真是一點希望也沒有，但是經理決定無論如何也要嚐試一下，因此他敲敲那家農舍的門。門打開了一條小縫，女主人探出頭來。
一看到一身專業著裝的經理，她立即就當著他的麵，把門砰地一聲關起來。經理又敲門，她又打開來；而這次，她把公司的不滿一股腦兒地說出來。
“太太。”經理說，“很抱歉打擾了您，但我們來不是向您推銷電器的，我隻是要買一些雞蛋罷了。”
她把門又開大一點，懷疑地瞧著經理。
“我注意到您那些可愛多明尼克雞，我想買一打鮮蛋。”經理說。
門又開大了一點。“你怎麼知道我的雞是多明尼克種？”她好奇地問。
“我自己也養雞，而我必須承認，我從來沒見過這麼棒的多明尼克雞。”
“那你為什麼不吃自己的雞蛋呢？”她仍然有點懷疑。
“因為我的雞下的是白殼蛋。當然，你知道，做蛋糕的時候，白殼蛋是比不上紅殼蛋的，而我妻子以她的蛋糕自豪。”
到這時候，女主人放心地走了，溫和多了。同時，經理的眼睛四處打量，發現這農舍有一間修得很好看的奶牛棚。
“太太，我敢打賭，你養雞所賺的錢，比你丈夫養乳牛所賺的錢要多。”
這下，女主人可高興了！她興奮地告訴經理，她真的是比她的丈夫賺錢多。但她無法使那位頑固的丈夫承認這一點。
她邀請經理參觀她的雞棚。參觀時，經理注意到她裝了一些各式各樣的小機械，於是經理“誠於嘉許，惠於稱讚”，介紹了一些飼料和掌握某種溫度的方法，並向她請教了幾件事。片刻間，他們就高興地在交流一些經驗了。
不一會兒，她告訴經理，附近一些鄰居在雞棚裏裝設了電器，據說效果極好。她征求經理的意見，想知道是否真的值得那麼幹……
兩個星期之後，女主人接受了經理的電氣設備，她得到了更多的雞蛋，皆大歡喜。
事情的關鍵點就在於：經理知道溝通是雙向的，如果他隻知道一味地推銷自己的東西，而忘了留給對方說話的機會，那麼他隻會得到“他們一毛不拔，不會買任何東西”的結果。所以說，那些絮絮叨叨隻顧自己說個不停的獨裁做法，是無法做到雙向溝通的，這樣的溝通是無效的。