（2）贏得客戶的“芳心”。成功學家陳安之曾說，要成功，首先要幫助客戶成功。也即，要通過自己的愛心輸出，去幫助客戶，去成就客戶，去感動客戶，以贏得客戶的信賴。人世間，最難以拒絕的東西就是愛心。用自己的愛心，去尋找客戶合作，或許開始客戶接受不了，若反複行動，就使得客戶感動，贏得長期合作。
下麵我們就來看看如何利用“攻心之術”，為自己的銷售打開成功之門。
如果同事A對你說，“月底了，還沒發工資，你能不能借我20元吃飯？”這時候，很多人都不會拒絕這麼一個小小的請求。可是，A不久又對你說：“今天晚上公司舉行酒會，太不好意思了，你能借我800元錢嗎？”
這時候，你會發現自己很難拒絕他的請求。一開始是為了不傷害雙方的和氣，而去滿足對方的微小要求。但這樣做卻導致了自己對以後的要求很難拒絕。這是人的一種正常的心理規律，常常被商家“利用”。
我們可以利用這點打開銷售之門。推銷一般都是比較困難的，難在不容易引起顧客的傾聽欲望。推銷員常常是沒有進門而僅僅告訴了對方自己的來意時就已經被拒絕了。為了避免這種情況，聰明的推銷員常常這樣說：“不好意思，打擾您了，我不是來推銷產品的，隻是想來介紹一下我們新產品的一些情況，您有興趣了解嗎？”
比較老套，比較生硬的話語很難敲開顧客的心靈之門，而充滿愛心的話語就能抓住顧客的心理，同時，如果你仔細觀察的話，會發現推銷員在說話的同時，還緩緩地往門裏鑽，這就是所謂的站在門裏的推銷術。剛開始隱瞞自己的真實目的，請求對方協助一些小得令人難以拒絕的事情，在得到對方的承諾之後，再將真實所求說出來。這就是在商品銷售中，商家對顧客使用的攻心術。
比如，女性逛商場選衣服，有的銷售員對顧客說，“請買我們的衣服吧”，這樣很可能會被顧客拒絕，而有的銷售員對你說：“買不買不要緊，您可以先穿上照照鏡子再說。”在這時，駐足圍觀的人們往往在不自覺中參與進來，一旦你真正地穿衣試鏡之後，從心理學來看，你很難說出“我確實不需要”這樣的話來。
現在在超市中出現的免費品嚐，也是利用這種攻心術。人們常常是一旦應承了別人的簡單請求，就很難拒絕別人以後的請求了。
2.抓住客戶的弱點
在平時的業務過程中，我們經常會碰到一些難纏的客戶，或者是一些固執的客戶。由於客戶的“執著”，使得我們的銷售工作停滯不前，有時還會和客戶產生衝突，而導致客戶對我們十分的不滿。所以銷售人員一定要想辦法擺脫這種被動的局麵，要想辦法“治服”客戶，牽著他們的鼻子走，這才是銷售的上策。那麼，如何能掌控局勢呢？其中很重要的一個辦法就是：抓住客戶的弱點。
（2）贏得客戶的“芳心”。成功學家陳安之曾說，要成功，首先要幫助客戶成功。也即，要通過自己的愛心輸出，去幫助客戶，去成就客戶，去感動客戶，以贏得客戶的信賴。人世間，最難以拒絕的東西就是愛心。用自己的愛心，去尋找客戶合作，或許開始客戶接受不了，若反複行動，就使得客戶感動，贏得長期合作。
下麵我們就來看看如何利用“攻心之術”，為自己的銷售打開成功之門。
如果同事A對你說，“月底了，還沒發工資，你能不能借我20元吃飯？”這時候，很多人都不會拒絕這麼一個小小的請求。可是，A不久又對你說：“今天晚上公司舉行酒會，太不好意思了，你能借我800元錢嗎？”
這時候，你會發現自己很難拒絕他的請求。一開始是為了不傷害雙方的和氣，而去滿足對方的微小要求。但這樣做卻導致了自己對以後的要求很難拒絕。這是人的一種正常的心理規律，常常被商家“利用”。
我們可以利用這點打開銷售之門。推銷一般都是比較困難的，難在不容易引起顧客的傾聽欲望。推銷員常常是沒有進門而僅僅告訴了對方自己的來意時就已經被拒絕了。為了避免這種情況，聰明的推銷員常常這樣說：“不好意思，打擾您了，我不是來推銷產品的，隻是想來介紹一下我們新產品的一些情況，您有興趣了解嗎？”
比較老套，比較生硬的話語很難敲開顧客的心靈之門，而充滿愛心的話語就能抓住顧客的心理，同時，如果你仔細觀察的話，會發現推銷員在說話的同時，還緩緩地往門裏鑽，這就是所謂的站在門裏的推銷術。剛開始隱瞞自己的真實目的，請求對方協助一些小得令人難以拒絕的事情，在得到對方的承諾之後，再將真實所求說出來。這就是在商品銷售中，商家對顧客使用的攻心術。
比如，女性逛商場選衣服，有的銷售員對顧客說，“請買我們的衣服吧”，這樣很可能會被顧客拒絕，而有的銷售員對你說：“買不買不要緊，您可以先穿上照照鏡子再說。”在這時，駐足圍觀的人們往往在不自覺中參與進來，一旦你真正地穿衣試鏡之後，從心理學來看，你很難說出“我確實不需要”這樣的話來。
現在在超市中出現的免費品嚐，也是利用這種攻心術。人們常常是一旦應承了別人的簡單請求，就很難拒絕別人以後的請求了。
2.抓住客戶的弱點
在平時的業務過程中，我們經常會碰到一些難纏的客戶，或者是一些固執的客戶。由於客戶的“執著”，使得我們的銷售工作停滯不前，有時還會和客戶產生衝突，而導致客戶對我們十分的不滿。所以銷售人員一定要想辦法擺脫這種被動的局麵，要想辦法“治服”客戶，牽著他們的鼻子走，這才是銷售的上策。那麼，如何能掌控局勢呢？其中很重要的一個辦法就是：抓住客戶的弱點。
私欲往往是客戶最大的弱點
兩家銷售化妝品公司，麵臨著同一市場，提供相同的產品。一年後，A公司麵臨倒閉，但B公司生意卻越做越紅火，A公司的市場營銷秘笈是什麼呢？