我不知道街邊報販問你“靚女，買咩”的時候，你會有何感受。我隻知道當我後麵來了一個阿婆，報販同樣“靚女靚女”地喚著，我心裏總會湧起一陣反感。讓我與阿婆、菲傭和5歲小孩共同分享“靚女”的稱號，你不能怪我心裏感到戚戚然。隻要看見雌性動物，報販的口部肌肉就會配合聲帶，發出“靚女，買咩”四個字，那是一種無意識的本能反射。這種低層次的“擦鞋”手法，頂多隻能用來賣報紙。在香港中環，任何事情都比較高端，包括“擦鞋”。
即使在中環，“擦鞋”也有高手和低手之分。最低層次那種，是見高就拜，見低就踩，我的同事Stella就是典型例子。她平日對同事態度囂張,連“早上好”也拒絕跟你講，但一遇見上司（特別是男上司），就會閃電變臉。“Morningboss！Ohyoulookstunningtoday.”*她一見上司Eric就尖叫，我看看Eric那副尊容，實在無法明白他究竟有幾stunning。Eric也不是盲的，自然也知道Stella在“擦鞋”。這時，Stella的低胸裝便發揮了作用。“擦鞋”已經夠令人討厭了，再加件低胸裝──she'sdead。你大概可以想象，Stella在女同事當中是何等不受歡迎吧！較高層次的“擦鞋仔”，是全天候三百六十度大包圍地擦，Sam就是最佳例子。他對上司固然狂擦，看見女同事甚至女秘書也總會讚上一句“哎呀，你皮膚真好！平日吃什麼？讓我介紹給我老婆”諸如此類。他說這話的時候，眼裏散發著真摯的光芒，我相信他在某種程度上確實麻醉了自己，所以即使麵對豬扒，也能不減眼裏那道光芒，這就是Sam與街邊報販不同的地方。他甚至連端茶小姐也不放過，堪稱“向上擦、向下擦”的奇葩。
“擦鞋”這種事，也不是亂擦一通就能奏效的。必須擦得暖心，擦得到位，一句說進你的心坎裏，把你極想講但又不好意思講的話，痛痛快快地說出來。遇上做夢都想升職的人，Sam會說：“其實那個位置，一早就應該由你坐啦！全中環都知你老板很沒用，公司一直都靠你頂住，升你坐天經地義呀！”這話聽得人心花怒放。那些自覺懷才不遇的人本來就覺得自己非常重要，以為沒有了他，公司會倒閉，宇宙會爆炸，Sam不過巧妙地抓住這種心理，讓你聽得飄飄然的，然後把他引為知己。
假如那個人覺得自己好有型，Sam就會從外觀著手。“嘩，你這件西裝，是不是LV？”如果那的確是LV，那人就會興奮莫名，因為穿LV的人，都很想讓人知道他在穿LV；相反，如果他穿的是G2000，而你以為那是LV，就更加讓他開心到死。不管那是否是LV，Sam那句話都能把自己立於不敗之地。
有人一見“擦鞋仔”，心裏馬上喊出一個字──cheap！但那人既有本事含情脈脈地把豬扒稱為美女，自然也有本事把“擦鞋”包裝為“敬業樂業”的表現。我不過做好這份工而已，何罪之有？在商業世界裏，尊嚴並不值錢。不怕醜的話，總能心安理得地擦擦擦。
也有人說，有實力的人何需“擦鞋”？這話隻說對一半。
要在商業社會上位，除了靠實力，還要靠交際技巧和人事網絡，“鞋油”在這方麵不可或缺。Well，你不能否認，絕大部分的生意都是由善於交際的人爭回來的。像一頭牛那樣埋頭苦幹，不問世事，很難在商業世界生存。除非你公司務農，否則不需要一頭牛。另一方麵，如果你完全無料到單純靠擦，升到某個職位就會頂不住。所謂“領導力”，說到底還是講個“服”字。憑什麼令下屬服你？憑解決問題的能力。你有本事解決一些我無法解決的問題，我自然對你心服口服。愛擦的人，也愛被擦。你會問，他自己都是“擦鞋”專家，別人跑來擦鞋”怎可能不被看穿？看穿，但還是愛聽。真心話從來都是不動聽的。世上有種人，少讚一句就會生氣，批評一句就要翻臉。大哥大姐，心靈居然脆弱到這個地步。這些人身邊永遠圍著一班“擦鞋仔”，而“擦鞋仔”都當他傻仔。這種人的鞋，我也會擦，既然你喜歡聽，我何不送你一程？你碰壁也好，成功也好，關我屁事？你又不是我的朋友。