茶客走後，老板對李嘉誠說：“我知道是你把水淋了客人的褲腳。以後做事千萬得小心，萬一有什麼錯失，要趕快向客人賠禮，說不定就能大事化小。這客人心善，若是惡點，不知會鬧成什麼樣子。開茶樓，老板夥計都難做。”
母親知道後，說：“菩薩保佑，客人和老板都是好人。”她又告誡兒子，“種瓜得瓜，種豆得豆”；“積善必有善報，作惡必有惡報”。
李嘉誠後來再也沒見過那位好心的茶客。他成巨富後對友人說：“這雖然是件小事，在我看來卻是大事。如果我還能找到那位客人，一定要讓他安度晚年，以報他的大恩大德。”
知恩圖報，以善從商，是李嘉誠商業生涯的準則。即使後來在股市上要風得風，要雨得雨，李嘉誠始終恪守善意收購的原則。他總會將刀光劍影化作和風春雨，皆大歡喜。以至於有人戲稱，要挫敗李嘉誠的收購計劃很簡單，隻要說一聲“我不願意”，李嘉誠絕對不會惡意收購的。
此外，李嘉誠一生所做的慈善義行不勝枚舉。
善心佛性為李嘉誠樹立了良好的形象，生意滾滾而來。正如他自己說，善是財源，善是財路。
做生意，要牢記一點：人格操守是事業上最可靠的資本。你的善良、誠實、信用可能會讓你在經商過程中走些彎路，但是，隻要你能堅持下去，它將會成為讓你生意興隆的金字招牌。
美國亨氏食品加工工業公司總經理霍金士先生有一天突然從化驗鑒定報告單上發現，他們生產的食品配方中起保鮮作用的添加劑有毒，雖然用量不大，但長期服用肯定對身體有害；如果悄悄在配方中刪除該添加劑，又會影響食品鮮度。
此情一旦公布於眾，定會引起同行的強烈反對。然而，他最終向社會宣布：這種添加劑有毒，對身體有害。
隨後，所有從事食品生產加工的老板聯合起來，用一切手段攻擊他，指責他別有用心、打擊別人、抬高自己，並且一起抵製亨氏公司的產品。亨氏公司到了瀕臨倒閉的邊緣。
這場爭論持續了四年，霍金士在快要傾家蕩產之時，名聲卻家喻戶曉，人們為他這種正直的品格所折服。公司的產品成了人們放心的熱門貨，亨氏公司在很短的時間內又恢複了元氣，規模擴大了兩倍，霍金士一舉坐上了美國食品加工業的頭把交椅。
由此可見，一個生意人擁有正直的品格多麼重要。公道、正直與誠實是成功所包含的要素，隻有具備了這些美德，事業才能成功；倘若缺乏這些美德，做生意投機取巧，是不可能做出轟轟烈烈的事業的。
每一個生意人應該懂得：不管是做什麼生意還是從事什麼行業，都要保持善良、正直的品格，而且應該不惜一切來保持這種品格。無論麵對多大的利益，無論麵對多麼難以抵擋的引誘，都應該相信，人格是一個生意人最大的財富。
做生意無信不立
做生意，信譽重要還是產值重要？在成功的商人眼中一定會選擇前者。如果單單為了暫時的生存，多做產值，不顧客戶利益和市場信譽，甚至損害他們也在所不惜，這樣雖然可以一時多賺錢，但是名聲損壞了，客戶逃掉了，牌子砸掉了，還能繼續賺下去嗎？
信譽是企業的一種形象。奧康總裁王振滔特別注重通過故事、標語、儀式和象征等手段來樹立員工的質量意識，通過這些手段措施營造一種企業文化。
有一次，因包裝人員疏忽，誤將一雙不合格皮鞋包裝入庫，王振滔知道這一情況後，立即下令拆包檢查，可這雙皮鞋已發往外地，他立即發電報給全國各地辦事處，責令將這次所發的貨全部退回廠部，重新拆箱檢驗再發回。這不僅增加了運費和人力，還耽誤了季節，很多人對此不理解。但正是因為很多人的不理解，使得這個故事在奧康廣為傳揚，至今這雙鞋還放在企業形象展示中心。
還有一個“一美元換來大訂單”的故事。
一次，奧康集團國際貿易部接下了意大利客商的總價值20萬美元的訂單，雙方談好產品單價為23美元，並簽訂了購銷合同。但在產品投產時，奧康公司發現生產部門在核算成本時將皮料的價格算得過低，若按實際成本計算，每雙鞋的出口價格至少還要增加一美元。當員工請示是否與外商洽談加價時，王振滔表示：“既然簽了合同，就是虧本了，這筆買賣也要做。”消息傳到意大利客商的耳朵裏，他們主動提出在價格上增加一美元，但被王振滔婉言謝絕。他說：“多賺一美元少賺一美元並不重要，重要的是我們要恪守信用。”
這種誠信經營的做法令意大利客商十分感動，他當即決定按每雙24美元的單價追加100萬美元的訂單。幾個月後，奧康集團又接到這位意大利客商200萬美元的訂單。
此外，在售後服務上，奧康設立了質量投訴“綠色通道”，開通了24小時專人值班的質量投訴電話，公開接受消費者監督並及時收集質量反饋信息。產品售出後在3個月內出現質量問題，顧客不滿意的，包換超過“三包”期的，繼續跟蹤服務，始終做到以消費者滿意為己任。為保護消費者利益，奧康還在每雙鞋上都貼上防偽標簽，通過撥打防偽標簽裏的電話。消費者就能判斷自己所購的鞋是否為正品。
“失信不立”，不講信用的人，無法立身；沒有信譽的企業，無法生存。但信譽是靠一件事情一件事情踏踏實實地做起來的。王振滔找鞋的故事，勝過一遝質量保證書。當然，建立信用有多種方式，投訴電話、“三包”“防偽標簽”，都是信用的一種承諾。可以說，企業沒有信用，就不能得到發展。
許多成功的商人都認為，信譽是企業能否向前發展的關鍵。李嘉誠說：“在香港還是其他地方做生意，畢竟信用最重要。一時的損失，將來是可以賺回來的；但損失了信譽，就什麼事情也不能做了。”“我做生意一直抱定一個宗旨，就是不投機取巧和以誠待人。”他是這樣說的，也是這樣做的。