後記：促成銷售成功的11條戒律
（1）思考。第一，你的心態決定你的銷售成敗，所以調整好心態，做到胸有成竹；第二，早在銷售成交之前，銷售計劃就要在你的腦海裏形成。
（2）信仰。創建一個四位一體、堅不可摧的信仰體係。四位指的是你的公司、你的產品、你自己以及你的顧客。你的信仰體係最終決定你的命運。要相信你的產品會讓顧客生活得更美好，也要知道世界上最重要的那個人是你自己。
（3）交流。設法讓你的顧客對你的談話感興趣，讓他們圍著你轉，通過交流，讓他們開心起來，與他們建立朋友或者更進一步的關係，然後再談銷售。一句話，如果沒有建立良好的人際關係，就不要涉及銷售話題。
（4）發現。要明白顧客購物是基於自己的理由，而非你的理由，因此首先確定他們的理由。要深入了解所售產品的賣點是否能滿足顧客的購買需求，然後在此基礎上去給顧客介紹。
（5）提問。通過對顧客的提問，了解他們如何看待擁有自己所推薦的產品的種種好處。在設計和提出問題時，既要讓顧客考慮個人需求，也要讓他們給出你想要的答案。
（6）觀察。觀察能力需要同銷售能力和傾聽能力同樣強大。好的觀察能力讓你想知道的答案有一半不言自明。所以，你要隨時保持警惕，敞開心胸，這樣當機會出現時，你就可以及時發現，及時抓住。
（7）勇氣。要有敢於冒險的勇氣。每天的工作都需要冒險，需要你敢於將冒險精神付諸實踐。對於你而言，勇氣和行動同等重要，要意識到風險並有勇氣冒險。
（8）承擔。失敗總是有原因的，所以如果交易未達成，要確定失敗的原因。在這個過程中，要勇於承擔責任，從失敗中學習，改進導致失敗的方麵。
（9）贏取。你要明白這樣一件事情：銷售是為了建立長期關係，而非賺取傭金。幫助你的顧客發展、成功，獲得利益，那麼你就會贏得訂單。還有助於你獲得更多的忠實顧客，這樣你就贏得了長久的訂單。
（10）佐證。一位顧客的現身說法遠比100場銷售演講更有效。記住：沒有比讓顧客現身說法更能說明你優秀的為人處事的方式了，它是你為人處事最實在的佐證，最能讓你獲得人心。
（11）日積月累。進步需要日積月累，不可能一蹴而就，每天進步一點，朝著宏大的目標一步一步邁進。步步為營，每日保持自律，大處著眼，小事做起。