案例79 消費者發現短斤少兩，應該怎麼辦？
2006年8月16日，王某某下班後順便去農貿市場買魚，在其中一個賣魚攤位前挑選了兩條草魚。賣主將魚放在台秤上一放，說：“5斤3兩，7塊錢一斤，共37塊1毛，收你37塊得了。”王某某付款後拿著魚往回走，剛好在農貿市場門口碰到妻子，說家裏來客人了，要多買些菜。妻子接過魚用手掂了掂，說絕對沒有5斤多，肯定被人宰了，便到農貿市場的公平秤處一稱，隻有4斤8兩。於是又回到剛剛買魚的攤位，要求重新再稱。誰知，該攤主粗暴的說：“稱什麼稱，剛才稱的時候你沒看嗎？別在這裏擋我的生意。”兩人無奈，隻好找到市場的工商管理人員請求處理。王某某兩人帶著工商管理人員來到該攤位，把魚往台秤上一放，秤上顯示出仍是5 斤3兩，工商管理人員懷疑秤有問題，便對秤進行仔細檢查，結果發現該秤秤盤底下吸附著一塊磁鐵。工商管理人員收繳了該攤主的台秤，讓攤主賠償了王某某的損失，並對攤主處以罰款。
消費者享有法定的公平交易的權利，有權要求經營者計量正確、誠實不欺。經營者若銷售數量不足的商品，應當承擔相應的民事責任。另外，根據《欺詐消費者行為處罰辦法》的規定，經營者采取虛假或其他不正當手段使銷售的商品分量不足的，屬於欺詐消費者的行為。在本案中，攤主用動用了手腳的台秤與本案的消費者王某某進行交易，4斤8兩被當作5斤3兩來賣，使王某某蒙受損失，這種交易顯然違背了公平原則。在王某某的妻子發現重量有誤找攤主重新秤時，攤主拒絕。幸好，王某某及時請來工商管理人員查明事實真相，挽回了自己的損失。
現實生活中，總有一些不法分子視法律於不顧而從事不公平的交易，這就要求消費者具有強烈的自我保護意識，並勇於拿起法律武器，與不法經營者進行鬥爭，在維護自己合法權益的同時，也使不法經營者受到應有的懲罰，維護社會經濟的正常秩序。
案例80 飯店以次充好，提供的服務與價格不符，消費者該怎麼辦？
2005年8月14日，李老太太想起隻有自己一個人在家很沒有意思，也沒有做飯的趣味，便去了一家四川小吃的個體飯店點了一份麵條。店內一個20歲左右的女服務員趁李老太太沒注意，隨手將前一天沒有賣完的剩麵條倒入鍋內，準備煮給李老太太吃。李老太太正好回頭，看到了該名服務員的動作，便說：“我不要昨天的剩麵條，我要今天新打的麵條。”女服務員說：“麵條已經放入鍋內，不要不成。”李老太太便說該飯店以次充好與實際價格不符，是個黑店，雙方由此發生爭執。女服務員見李老太太是一老者，便大聲說“你不吃就給我滾出去”，並將李老太太狠狠地推出門外。
案例79 消費者發現短斤少兩，應該怎麼辦？
2006年8月16日，王某某下班後順便去農貿市場買魚，在其中一個賣魚攤位前挑選了兩條草魚。賣主將魚放在台秤上一放，說：“5斤3兩，7塊錢一斤，共37塊1毛，收你37塊得了。”王某某付款後拿著魚往回走，剛好在農貿市場門口碰到妻子，說家裏來客人了，要多買些菜。妻子接過魚用手掂了掂，說絕對沒有5斤多，肯定被人宰了，便到農貿市場的公平秤處一稱，隻有4斤8兩。於是又回到剛剛買魚的攤位，要求重新再稱。誰知，該攤主粗暴的說：“稱什麼稱，剛才稱的時候你沒看嗎？別在這裏擋我的生意。”兩人無奈，隻好找到市場的工商管理人員請求處理。王某某兩人帶著工商管理人員來到該攤位，把魚往台秤上一放，秤上顯示出仍是5 斤3兩，工商管理人員懷疑秤有問題，便對秤進行仔細檢查，結果發現該秤秤盤底下吸附著一塊磁鐵。工商管理人員收繳了該攤主的台秤，讓攤主賠償了王某某的損失，並對攤主處以罰款。
消費者享有法定的公平交易的權利，有權要求經營者計量正確、誠實不欺。經營者若銷售數量不足的商品，應當承擔相應的民事責任。另外，根據《欺詐消費者行為處罰辦法》的規定，經營者采取虛假或其他不正當手段使銷售的商品分量不足的，屬於欺詐消費者的行為。在本案中，攤主用動用了手腳的台秤與本案的消費者王某某進行交易，4斤8兩被當作5斤3兩來賣，使王某某蒙受損失，這種交易顯然違背了公平原則。在王某某的妻子發現重量有誤找攤主重新秤時，攤主拒絕。幸好，王某某及時請來工商管理人員查明事實真相，挽回了自己的損失。
現實生活中，總有一些不法分子視法律於不顧而從事不公平的交易，這就要求消費者具有強烈的自我保護意識，並勇於拿起法律武器，與不法經營者進行鬥爭，在維護自己合法權益的同時，也使不法經營者受到應有的懲罰，維護社會經濟的正常秩序。
案例80 飯店以次充好，提供的服務與價格不符，消費者該怎麼辦？
2005年8月14日，李老太太想起隻有自己一個人在家很沒有意思，也沒有做飯的趣味，便去了一家四川小吃的個體飯店點了一份麵條。店內一個20歲左右的女服務員趁李老太太沒注意，隨手將前一天沒有賣完的剩麵條倒入鍋內，準備煮給李老太太吃。李老太太正好回頭，看到了該名服務員的動作，便說：“我不要昨天的剩麵條，我要今天新打的麵條。”女服務員說：“麵條已經放入鍋內，不要不成。”李老太太便說該飯店以次充好與實際價格不符，是個黑店，雙方由此發生爭執。女服務員見李老太太是一老者，便大聲說“你不吃就給我滾出去”，並將李老太太狠狠地推出門外。
根據《消費者權益保護法》的規定，經營者提供的服務，其內容和費用違反約定的，應當承擔相應的民事責任。經營者利用以次充好等手段使數量或者質量與價格不符的，屬於價格欺詐行為。該案中，該個體飯店以剩麵條代替新鮮麵條，是以次充好的行為，與實際價格不符，而且，該個體飯店的服務員強製交易，不聽取消費者李老太太的意見和監督，並有侵犯人身權的行為，理應受到製裁。因此，李老太太可以向消協投訴，要求該名女服務員賠禮道歉，並要求該飯店賠償精神損失等，同時還可要求飯店提供與實際價格相符的服務。
相關規定
《民法通則》第122條；《產品質量法》第40-46條