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零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述
作者：
（日）鈴木敏文
東方玄幻
5 萬字
連載
《零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述》正文
序
第一章 一切從“打破常識”開始
我的工作“原點”
奇妙的際遇
作為管理部門的統籌者
輕鬆的背後是停滯不前
邂逅頂級企業
來自公司內部的強烈反對
艱難而漫長的談判之路
日本首家便利店的誕生
密集型選址戰略
“有7-Eleven真好！”“全年無休真方便！”
物流體製改革：推進商品的共同配送
第二章 不要受曆史經驗的牽製
7-Eleven的日均營業額
我們要盯住“客戶”而不是競爭對手
各種會議的存在理由
無數次地改變切入口
為了成長，必須積極應對變化
置身於信息中
靈感的獲取方法：在眾人麵前演講
不能隨口說出數值目標
零售の哲學
第三章 大多數人反對的事業往往能夠獲得成功
我的經營思考法則
提供便利是最終目標
便利店也能開銀行？
外行即使開了銀行也注定失敗？
領導者的必備素質
“IY BANK”的誕生
實現“三年內盈利”的目標
更名為“Seven銀行”
零售の哲學
第四章 消費者所追求的是品質
第五章 消費即是心理戰
第六章 經營理應“朝令夕改”
走近顧客
現代版“推銷術”
各種各樣的“送貨”結構
7-11獨門送貨秘籍
掌控網絡＝掌控現實
作為“生活基礎設施”的新角色
零售の哲學
第七章 “應對變化”是基本原則
理解“現在應該做的事”
美國南方公司的衰敗
颶風鈴木來了
也讓臨時工負責訂貨
7\\u0026I控股集團的起航
超市和百貨商場的改革
理解每個時代的顧客需求
零售の哲學
第八章 打破“常識”
下一個舞台是世界
為何之前從未在四國開店
打造貼近居民生活的便利店
熟悉當地人的飲食偏好就能“稱霸世界”
從日本本土產品研發走向全球化研發
結 語
附 錄 7-Eleven曆史沿革