需要注意的是,由於場合不同,巧施催款的手段和方式也應該有所區別。所以,在催款之前,銷售人員就應清楚地知道各種場合催款的技巧和利弊。隻有這樣,銷售人員才能及時發現機會並“對症下藥”,施展手段“迫使”客戶就範。不然,輕則把自己弄得灰頭土臉,自取其辱;重則惹惱對方,致使催款目標泡湯。
(1)約請對方催收
所謂請進來的策略,就是催款人在自己的大本營向債務實施催款行為。它非常適用於這種拖欠欠款的情形——債務人不能按合同約定的期限還債,他們一般不會害怕與催款人見麵,不會躲避催款人,甚至有的還會主動拜會催款人,向催款人說明情況,爭取得到催款人的理解和同情,爭取得到債權人同意、緩期履行債務的允諾。
采用請進來的策略,最關鍵的是“請”的方式和“請”的時間,隻要債權人請的方式巧妙、請的時間恰當,債務人通常會愉快地接受邀請,而債權人則能順利地達到催款的目的。需要提醒催款人的是,不要等到債務人不還債的時候才想辦法去向對方追討。為此,在債務合同的期限快到之時,債權人就要把債務人請進自己的大本營,暗示對方要遵守債務合同的約定、按時清償到期債務。
從我們所接觸的催款實例來看,一些聰明精幹的催款人大多采用這種方式達到催款的目的。更有一些老練的催款人在債務合同快到期限之際,邀請債務人到府上商談另一筆生意,或者表示極大的興趣準備和債務人再合作一次(當然其前提自然是要債務人先將快到期限的債務了結),有利可圖,任何一個債務人都會樂意合作。這樣催款人便會很輕鬆地達到索要債務的目的。
另外,催款人務必認識到,他和債務人的法律地位是平等的,不存在誰領導誰、誰管理誰的問題。因此催款人在采用請進來的策略時,務必友好地以“前來參加聯誼會、討論會、交易會”等名義邀請債務人。而直接通知債務人“務必於什麼時間”到催款人府上“就有關債務問題進行磋商”,勢必在債務人心理上造成一種逆反、對抗情緒,導致對方拒絕合作。
(2)不期而遇催收
為了躲避債務糾纏,許多債務人經常在外“出差”,致使催款人很難找到他。遇到這種情況,催款人並非束手無策、無所作為。隻要催款人知難而上,善於創造並及時抓住機會,總會達到催款目的。所謂“機會”,就是怎樣尋找債務人,又怎樣在不期而遇的場合纏住對方催要欠款。
不期而遇的場合很多,比如在火車、輪船、飛機等交通工具上,或者在一些公眾場所、社交場合。這時,催款人切忌感情衝動而引出一些過激言詞和過火行為。首先是要沉著、穩重、冷靜,對債務人應當像久別的朋友意外相遇那樣熱情、有禮貌。等債務人在你的感染之下擺脫窘境後,再有禮有節、綿裏藏針地向債務人講明自己對債務清償的要求。債務人假如對催款人不斷哀求,或者動之以情、欺哄瞞騙,催款人務必記住一點:債務人不答應立即履行債務,你就一直同他糾纏下去,直到他答應立即履行債務為止。
需要注意的是,由於場合不同,巧施催款的手段和方式也應該有所區別。所以,在催款之前,銷售人員就應清楚地知道各種場合催款的技巧和利弊。隻有這樣,銷售人員才能及時發現機會並“對症下藥”,施展手段“迫使”客戶就範。不然,輕則把自己弄得灰頭土臉,自取其辱;重則惹惱對方,致使催款目標泡湯。
(1)約請對方催收
所謂請進來的策略,就是催款人在自己的大本營向債務實施催款行為。它非常適用於這種拖欠欠款的情形——債務人不能按合同約定的期限還債,他們一般不會害怕與催款人見麵,不會躲避催款人,甚至有的還會主動拜會催款人,向催款人說明情況,爭取得到催款人的理解和同情,爭取得到債權人同意、緩期履行債務的允諾。
采用請進來的策略,最關鍵的是“請”的方式和“請”的時間,隻要債權人請的方式巧妙、請的時間恰當,債務人通常會愉快地接受邀請,而債權人則能順利地達到催款的目的。需要提醒催款人的是,不要等到債務人不還債的時候才想辦法去向對方追討。為此,在債務合同的期限快到之時,債權人就要把債務人請進自己的大本營,暗示對方要遵守債務合同的約定、按時清償到期債務。