在跟孩子溝通時，家長要幫助孩子解決問題，而非替孩子解決問題。
女兒小學五年級的時候，被同學們推舉為北京市三好學生的候選人，而且預選的時候得票最高。結果到正式投票的時候卻發生了一件事。原來就在正式評三好學生的那天中午，女兒跟一個好朋友發生了一點小摩擦。這個好朋友氣不過，就對女兒進行了報複，跟一幫同學說女兒不夠格做三好學生，並鼓動大家在下午投票的時候不投女兒的票。結果，女兒果真以一票之差，沒有獲得北京市三好學生的稱號。
放學回家後，女兒哭得非常傷心，一是因為沒有當成三好學生，二是覺得自己最好的朋友背叛了自己。
我當時特別理解女兒，因為她雖然學習不是最好的，但是綜合素質在班裏同學中比較突出。學校評三好學生也考查綜合素質，而非單單考查學習成績。預評的時候她得票最高，對自己寄予了很高的期望。而最後的落選，竟然是她的好朋友從中作祟。我明白她是多麼的難過和傷心。
講完了事情的前因後果，女兒問我：“媽媽，你說我以後還要跟××一起玩嗎？”我明白，相對於三好學生的榮譽，女兒更看重和好朋友的關係。但是，我真的沒有答案給她，因為我也不知道該如何處理。那個小朋友是個很可愛的孩子，女兒和她在一起玩得很好，連我們兩家的家長都成了好朋友。
於是，我說：“我知道這件事讓你很傷心，媽媽也很為你難過。不過，媽媽也不清楚如何做才好，我們都先考慮考慮，等明天再說好嗎？”
當孩子遇到問題，家長也不知道該怎麼辦的時候，不妨先放下，緩一緩。因為當時孩子還在難過的情緒裏，我也不平靜，稍微有些憤怒。我這樣做，一方麵想先平複我們倆的情緒，同時也是給孩子一個反思的機會，畢竟凡事總有為什麼。女兒之所以不能當選，說明那位好朋友還是找到了她的一些問題的。
結果第二天，那位小朋友先打來電話向女兒道歉，並問女兒還是否願意當她是好朋友。我聽女兒在電話裏跟小朋友說：“那要看你以後的表現了！”掛了電話，女兒跟我說：“媽媽，××向我道歉了。我打算以後還當她是我的好朋友。”
我誇獎了女兒的大度，同時慶幸頭一天沒有給女兒建議。其實我當時挺生氣的，特想跟女兒說：“以後不跟她玩了！”那樣女兒沒準就失去了一位好朋友。後來女兒和那個小朋友盡釋前嫌，到現在都是聯係緊密的好朋友。
因此，家長有時候還真不能輕易給孩子出主意，而要把解決問題的球踢給孩子。孩子通過自己的思考，肯定會找到最適合自己的解決辦法。