第四章絕妙的肢體語言
無言的實情
你能想象蒙著眼睛去與別人麵談嗎？
那會不會使交往很困難？
沒有語言的聲音我們就不會知道：
（1）別人什麼時候要說話。
（2）別人什麼時候不同意他所聽到的。
（3）別人什麼時候厭倦了這次會麵。
（4）別人什麼時候為我們所說的事情激動起來。
……還有許許多多其他的非聲音的姿態和信號。
如果我們所有的交往和談話對象隻限於一隻狗，那生活會變得多麼簡單！我們會立刻知道我們說話的效果。看到它搖尾巴我們知道讓它做的事沒問題了。看它沉肩垂目的樣子。我們分明能從它眼睛的閃光裏讀出“歉意”。這種交往該多麼容易。
而事實是交往就是這麼容易。人也搖尾巴，也低垂目光，也使用無聲的語言。我們隻需將那些被我們的自身意識埋沒的技巧重新開掘出來，拂去上麵的塵土，使它們煥發原有的光彩。以使我們重睹“不言的實情”！
我們大概都聽說過，有些人沒有手是不能說話的，不錯，手上的信號真是無處不在。
用孩子們的笑話來說，手不是在別人的架快打完了時去拉架用的。它們是人類最神奇也是功能最多的肢體部分。它們能夠製作特別精細的東西。它們能呈現難以想象的力量奇跡，也可以巧奪天工之妙。而這些肢體也有它們自己的語言。
在開始展開之前，咱們簡單歸納一下所要討論的題目。
（1）關於身體語言的測驗
（2）撒謊
（3）怎樣使用身體語言
（4）身體語言所要逃避的
阿爾伯特·梅赫拉比安教授是在討論身體語言時經常被提起的科學家，他宣稱交際中的三要素，重要性依次為：
我們所說的內容占7％；
怎樣去說占38％；
身體語言占55％。
我頭一次聽說這個結果時吃了一驚。我當時認為“說什麼”的重要性隻占7％是不大可能的。然而這麼多年實踐下來的我已心悅誠服，它確實是交際語言中最不重要的部分。
看到上麵的比例數字你會意識到，交際語言倚重的93％不在我們使用的語句方麵。
這能使我們大家都更完整、更清楚和更準確地關注我們的交際方式，隨時了解我們自己和他人的身體信號。
但是，有關身體語言有一點要特別注意：千萬不要孤立地分析單一的姿態，身體語言是所謂“全身的”語言。
身體語言測試
有了這些概念後咱們看看以下20種最一般也是最基本的身體語言姿態。
看著這些圖片，細讀這個動作所代表的含義，判斷後提出你對每個姿勢的理解。
（1）你坐在桌前與他人交談。他向你這邊探身。
（2）與你隔桌相對而坐的人在談話中身體後仰。
（3）我與你在交談，我們坐下來，但你我之間沒有桌案相隔。我們麵對麵直視對方。在你說話時我將兩臂交叉起來。
（4）情景同圖3，但這次我交叉雙腿。
（5）你正在與某人談話，在解釋你的想法時，你把兩隻手都伸出來，掌心朝上。
（6）如圖3所示你在對我說話。可這次我的腿本是交叉起來的，當你說話時我卻把交叉的腿放開了。
（7）你與旁人並排坐在長椅或沙發上，對方交叉雙腿對著你。
（8）你一定見過這種情景。幾位部門工作人員去見部門經理。當工作人員發言時，經理把他的胳膊支在桌麵上，雙手手指對在一起呈三角形狀。
（9）情景同圖8。這次經理仍是坐姿，但身體後仰。兩手十指交錯緊握，放在頭後。
（10）你和我談話。當我說話時我用我的手遮住我的嘴。
這個姿勢有兩種主要意思。
（11）如圖10。但這次是聽著的人把他的手放在嘴上。
這種姿勢有三種主要意思。
（12）你正在一個研討會現場。出席者做一些這樣的動作：·拉耳朵·撥眼皮·扯衣領
（13）你在觀察兩個正在談話的人。其中一個正在說話，另一個卻看著別處或拂去衣服上似有若無的小東西。
（14）你觀察一個參加會議者，坐在椅子的前端，手放在膝蓋上，好像隨時準備站起來。
（15）某人提出一個問題，沒等回答他就開始摩挲起自己的下巴來。
（16）你看見一個會議的出席者把手伸進自己胸前的衣縫中，其他手指都在衣縫裏麵。隻有拇指留在外麵並指向上方。
這拇指的方向有什麼含義嗎？
（17）一位與會者以拳支腮，頭也開始往下垂。
（18）一位售貨員看見了你，過來為你介紹商品的優異之處，同時雙手快速地摩擦。
（19）一位男售貨員過來招呼你，他一邊向你詳細介紹所能提供的服務，一邊慢慢地摩擦雙手，像是在做“洗手”的動作。
（20）在一次會麵中有人倒背雙手站在那裏。
我很想知道你對這20種普通的身體語言有什麼看法，每種姿勢發出的是什麼信號？
下麵是我對這些姿勢含義的理解。我必須再次強調，我們永遠不要孤立地看某一個發出信號的動作，即使是在我們所做的測試中。它隻是使我們有個研究每一種體態的機會。
（1）一般情況下，當有人向你傾身時，表示他們對你的公司滿意，或者是對你說的事情感興趣。你可以想象你正在和某人談著話時，他越來越向你這邊探過身來，眼睛睜得很大，極感興趣的姿態，好像是在說：“真的嗎？”
（2）這種情況正相反。在你麵前仰身向後的人是在暗示他對你所說的話不大滿意。當然這可能是單純的姿勢改變。