受訪人：中化化肥有限公司總經理助理兼信息技術部總經理範賀軍
問：您是學的是電力專業，最初為何結緣信息化工作？
範賀軍：大學時代，我對計算機就很感興趣。當時，畫流程圖、寫代碼、建數據庫，都是憑著熱情自學。
1984年，從華北水電學院畢業，我被分配到東北的一家發電廠，做電力控製工作。當時計算機方麵的人才很少，因為我有一些基礎，受到廠裏領導肯定，就調至東北電力信息化部門工作，從生產控製轉向了信息化管理工作。
上個世紀80年代，中國IT整體發展很慢，企業還未意識到IT的重要性，信息化發揮的作用有限。因此我一度離開IT行業，進入了一家化工企業，從事建設自備電廠的工作。
直到1997年，我加盟頂新國際集團，又幹回了老本行。2004年，我正式入職中化化肥，擔任信息技術部總經理。
問：進入中化化肥後，您負責的信息化應用項目有哪些？公司對信息化的重視程度如何？
範賀軍：過去，我們是產品部門提需求，技術部做實施。現在，我們提出了信息化戰略規劃，並將其作為公司七大重點戰略之一，希望能夠適度引領業務發展，達成通過信息化手段提升經營管理專業化水平的戰略目標。這就需要信息技術部去研究，向標杆企業看齊，看引領型信息技術的發展對業務究竟會帶來哪些變化。
近幾年，我們集中做了三件事。第一，推動了CRM係統建設，這是信息化戰略與營銷戰略的結合，營銷層麵提出“以客戶為中心”的戰略宗旨，我們通過係統將其落地，改善客戶體驗，提升服務水平。同時，我們也考慮到移動互聯的需求，業務人員能夠通過手機收集客戶需求，了解客戶基本信息。
第二，上線了SRM（供應商關係管理）係統。中化化肥作為集團性企業，除北京總部外，我們控股7家生產類企業，下設17家營銷型分公司，過去采購是分散的，現在通過SRM係統，便於各公司分享優質供應商資源，實現統一管理，提高采購效率，加速資金周轉，而且能夠幫助中化化肥形成包括議價能力、市場份額和品牌效應在內的較強市場地位。係統實施效果十分明顯，SRM係統上線後，我們基本實現了全麵集中采購，僅少量比較緊急或有當地特色的采購，允許控股企業或分公司自行實施采購行為。
第三，也是順應互聯網時代發展，自2013年，我們開始籌備中化化肥B2B電子商務平台建設，今年7月1日，該平台——買肥網正式上線，這對公司未來業務轉型、創新意義重大。作為新生事物，我們需要時間去磨合，一是與經銷商、客戶去磨合，思考公司內部管理的製度、流程如何去適應新型的互聯網交易方式；二是技術上也需要磨合，試點省份運行穩定後，再逐步推廣到所有分公司和生產企業中去。
問：能否簡單介紹買肥網的核心功能？是基於中化化肥2012年上線的電商平台推出的麼？
範賀軍：原來的平台是B2C，現在的買肥網增加了B2B模塊。B2B平台主要具有信息查詢、網上交易和客戶互動三大功能，其中信息查詢包括產品信息、農化服務活動、市場建設活動、預收款餘額和返利使用明細；網上交易包括客戶下單、電子支付等。另外，客戶也可以通過電子商務平台對產品進行評價、反饋意向。
該平台是基於現有核心客戶銷售基礎的一種係統固化模式，能夠縮短購貨流程，降低溝通成本，提高整體供應鏈效率。
目前，B2B平台我們先在山東、河南兩地試運行。下一步，我們會在全國範圍推進，持續壓縮交互環節，降低產品成本，提升服務質量。
此外，我們正與阿裏巴巴洽談，除自建電商平台外，也要利用第三方資源，在他們的平台上建個網店。其實電商這塊，我們以前總有一些誤區，會考慮農民可能不習慣電子支付工具，怎麼去解決。其實目前來看，這些問題都可以克服，但這種思考方式卻禁錮了創新的步伐，沒有走得更靠前一些。現在大家都有共識，電商這件事是大勢所趨，做得越早，對品牌宣傳、業務轉型可能更有益處。