“嗯，下星期五應該可以，那就星期五早上10∶00，到我辦公室怎麼樣？地址是市中心南大街108號。”
“下星期五早上10∶00我會準時到您的辦公室。下周見，謝謝您，再見。”
接下來，我們看看銷售工作的延續電話回訪。這種電話應如何打？
我們看看一個關於銷售工作的延續電話回訪的故事：
許靜是浙江嘉發汽車銷售公司的一名汽車銷售員，她的銷售業績連續五年保持全公司第一，平均每天銷售5輛汽車。別人問她為什麼能夠創造如此驕人的業績，她回答：“我能夠創造現在這種業績純屬偶然，大概是六年前春天的一個周末的下午，這天下午顧客特別少，我隨手拿起桌子上一本近期汽車銷售記錄本，看看一周來銷售情況，看完後突然心血來潮，想打電話問問客戶汽車行駛情況，隻是想問問，客戶所買的汽車好不好用，並沒有其他目的。然而，第一個客戶告訴我，汽車買回家後，裝載貨物時，汽車後擋玻璃除霧器自己一個部件脫落，下雨天行駛後擋玻璃除霧器便不能正常工作。當時，就對客戶說待會我就會通知公司維修部門，請他門派人上門維修。後來，我又打了十幾個電話發現又有一位客戶的問題，於是我向公司反應了此事，建議公司對近期銷售的汽車來個全部查詢，查詢後發現本月賣出的400部汽車中有20部出現同樣的問題，公司一一上門為他們維修了。此後不久，一位客戶來公司買車，指名道姓的要求我們為他服務，我在接待他時，問他：‘我並不認識你，你是怎麼知道我的名字的？’他說:‘是朋友介紹的，朋友說你的售後服務好。他的汽車買後不到一周，你就主動打電話詢問汽車行駛情況，汽車後擋玻璃除霧器一個小部件出故障，你都特意安排修理部門派人上門維修。他說找你買車放心，於是我就來找你了。’這件事對我啟發很大，此後，便將客戶回訪作為銷售工作的一個重要組成部分，列了一個詳盡的客戶回訪計劃，定期給客戶打回訪電話，於是我售後服務在客戶中的口碑非常好，通過客戶的介紹給我帶來了大量的客戶資源。”
這個故事給我們一個重要啟示，每一個小小的服務都可能給你贏得聲譽，帶來大量的客戶資源，售後的一個電話不僅能夠幫助客戶解決維修的問題，而且能夠樹立一種良好的售後服務的口碑，給你帶來大量客戶。但是，作為銷售員應如何打售後回訪電話呢？通常需要把握以下四點：
一是打電話時語言熱情章、簡練。
二是售後三天內要給客戶打第一個回訪電話，因為大多數產品故障都是出現在產品使用磨合期，這個時候打回訪電話往往起到急人所急的效果，也最能感動客戶。
三是如果保修期為一年的話，在售後第六個月時打第二個電話，這個時候盡管產品經過了磨合期的考驗，但多說產品到了檢修期，這是也是客戶最需要你的幫助的時候；維修期快結束時，打第三個回訪電話，這時可能客戶並不需要你的幫助，一個提醒維修期快結束的溫馨提示，顯現了一種無微不至的關愛。
四是巧妙的向客戶推薦你的新產品，詢問客戶維修之外的需求，特別是在客戶產品快到更換期，你的產品推薦電話，可能給你帶來意想不到的效果。但是切記一點，推介產品的電話盡量少打，推銷的話要少說章、要講究技巧，別給人一種打回訪電話就是為了推銷，引起客戶的反感。