BBS的設計。
在建立BBS站前，先問自己以下的問題：
① 我們的客戶和潛在客戶很在乎我們的產品嗎？
② 我的客戶會使用電腦嗎？
許多公司可能認為，自己值得買一部為客戶服務的電腦，讓他們可以用BBS，但可能更需要確定的是客戶是否有自己的電腦。
③ 時效性是個關鍵因素嗎？
外科醫師不能在操刀過程中漫長地等待一個急需的答案。他們就需要24小時的即時技術支援。
④ 有固定數目的客戶嗎？
⑤ 我們的銷售主力會從客戶和主管人員的存取中獲利嗎？即使我們的客戶群不使用BBS我們的銷售人員可能還是會需要。
⑥ 我的BBS頁麵設置是否有特色？是否體現了人性化的思想？
電子郵箱及郵件設計
每個人的電子郵件信箱都是獨一無二的，也就是說，我們每個人的信箱所接收的郵件內容絕不相同。基本上，我們所接收的資訊與自己的知識領域章、職業以及曾經告知郵件信箱地址的對象嚴重相關。比方說，朋友和家庭成員彼此間會經常發送電子郵件，銷售員針對員工經常運用電子郵件傳遞消息，專業同感也經常通過電子郵件交換心得等。當然，銷售員可巧妙的運用發送個人化電子郵件的手法，與客戶結交，培養長期的關係。電子郵箱應該便於記憶，郵件書寫要有特色，讓人一幕了然，最好不使用附件。要為客戶設置回執文檔，客戶隻需填寫少量文字，就能表達你需要客戶反饋和客戶想向你反饋的信息。
視頻係統設計
你自己的視頻環境要設計得美觀大方，如果需要展示產品操作的話，必須將視頻設備設置成可以方便移動，一切以方便演示和解說為目的。
（1）產品介紹要體現專業性和個性
由於銷售相同的產品生產廠家數量多，而網絡很方便人們進行比較，所以你的產品介紹一定要體現專業性，各種數據要詳盡，同時介紹要有個性色彩，否則容易被浩渺的網絡所淹沒。能夠讓讀者印象深刻的事實及聲明包括：
對結構章、材料章、工人素質要特別介紹；
有關員工的經驗章、信用章、技巧的細節，按不同工作類別的聘用人數章、他們的專長等；
競爭者缺乏的特殊生產或遞送的程序，即使是大家都在應用的標準作業程序，如果競爭對手並未強調，也可以拿來利用；
使用數據章、記錄章、文件或案例研究，即使人們無法評估其意義，但他們就是喜歡並相信數據；
過去和現有顧客中的名人，我們應該設法取得他們的推薦。
（2）產品標價要合理
網絡很方便客戶價比三家，開價過高，你會將你的客戶嚇跑的。
（3）提供多種銷售方案，方便客戶選擇
由於網絡拜訪客戶成本低，你可以給客戶提供多銷售方案，增加客戶選擇的機會。比如，提供各種型號章、各種規格章、各種價位章、各種付款方式的產品，提供客戶選擇。